[閒聊] 消費者保護的一些資源

看板e-shopping (線上購物)作者garbagemew (貓姆)時間15年前 (2010/01/07 23:35)推噓11(11推 0噓 1→)

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最近網購有糾紛才去找了這麼多資料放這邊給大家參考 ◆消費者保護相關單位與法規 1.行政院消費者保護委員會(消保會) http://www.cpc.gov.tw/ 2.台灣消費者保護協會 http://www.cpat.org.tw/cpat/ 3.中華民國消費者文教基金會(消基會) http://www.consumers.org.tw/ 4.中華民國網路消費協會-網路拍賣爭議處理中心 http://www.nca.org.tw/ 5.消保法 http://open.hiboss.hinet.net/cpat/model_index.cfm?CONSULATENO=18 6.消保會諮詢電話1950(手機、市話都可以撥) 7.郵局存證信函下載 http://www.post.gov.tw/post/index.jsp 請至郵局網站>分類大項選"便民服務"的"下載專區"就會看到了說明消保會和消基會的同樣都是為了保護消費者而成立的機構，消費者有任何問題都可以到這些單位去做諮詢或申訴，差別在於消保會是政府機構，可以做線上申訴消基會是民間團體，目前只能填寫相關表格用郵寄或到會的方式申訴台灣消費者保護協會也是屬於民間團體，和消基會一樣是由消保會評為優良消費者保護團體三個都可以受理消費者的案件。第3個網路拍賣爭議處理中心裡面有個網路和事佬的功能類似申訴管道，有爭議的時候，請這個單位幫忙協調處理但這個單位申訴的前提是必須是在Yahoo!奇摩拍賣平台交易且購買的商品有瑕疵的時候才可以用且對於所謂的色差問題不受理 (以我的狀況來說，布料品質不曉得算不算在受理範圍之類，這個單位我沒用過) 更多說明網站裡都有關於消保法的說明ES上有大大分享過了要退貨的話，要在收受商品後7日之內將商品退回或以書面通知對方(存證信函) 只要兩者其中一個有就行了，當然兩個都有最好在文章326、18488中都有提到，大家可以參考不過消保法也才64條，我全都把它看完了有看有保障，就像大家常說的權利是給知道的人用的以下是我撥打1950諮詢的內容 *請問消保法裡有關特種買賣的企業經營者，一定是要有營業登記或開發票才算嗎? 以我的狀況來說，消保會的回答是算企業經營者的。 *請問我一定要先把商品退回嗎? 退回商品是一個方式，寄存證信函也可以，最好的辦法是兩個都做。 *那退回後，對方不肯退款的話，不就錢財兩失? 如果對方不退款，可以向我們(消保會)申訴，我們會受理案件。 ◆存證信函填寫要法 http://blog.yam.com/jazzamy/article/18549701 http://blog.udn.com/anna19871987/2494320 存證信函一定要用郵局寄，可以直接跟郵局買(只要$2) 郵局回給你一式三份的存證信函用紙(薄薄的很大張)、雙掛號回執單、直式信封可以用複寫紙或是寫一張在去影印就可以了交寄的時候不用自己先把信封封的好好的因為郵局還要看你的件數跟你收存證費說實在的，我其實也不是個很好的消費者這些法規條文和機構我以前理都沒理直到自己真的遇到了，才瘋狂的查資料現在網路購物的特種買賣，都有相關法規和單位可管大家可以多多利用，但不要濫用 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.28.175