Re: [問題] Yahoo拍賣≠網路購物??

看板e-shopping (線上購物)作者irislee (Pink Pink~*)時間15年前 (2009/03/25 15:29)推噓7(7推 0噓 13→)

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原文恕刪，查詢消保會網站有相關說明，給大家參考！^^ --- 網路購物族注意--電話退貨≠解除契約原文網址： http://1950.cpc.gov.tw/detail.asp?id=203 行政院消費者保護委員會（法制組）新聞稿 94年3月4日網路購物，不用出門即可在家悠遊購物網站、選購商品，一個按鈕即可直接滿足了消費者的購物慾望。然而這種購物方式由於消費者未能親自檢視商品內容，以致消費糾紛時有所聞。為此，消費者保護法第19條規定賦予消費者，倘因網購對於所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，無須附任何說明理由及負擔任何費用或價款，即可退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約之權利。不過，行政院消保會強調，這種契約解除權之行使必須要以「退回商品」或以「書面通知企業經營者」方式，始生解約之效力。倘係以打電話給企業經營者表示解除契約，由於並非以退回商品或書面通知方式解除契約，仍不生解約之效力。此與一般買賣契約，直接可以電話或其他口頭方式表示解除契約，即生解約效力，大有不同。另外，行政院消保會也再次提醒網路購物族應注意下列事項，以避免因網購可能產生的風險，並能充分享受其樂趣：１、要查證業者身分：在購物前應充分瞭解業者的相關資訊，包括是否為合法業者、業者名稱、地址、電話、電子郵件等。２、充分瞭解所欲購買的產品：由於無法事先檢視所欲購買的產品，因此應在購物前先充分瞭解該產品之規格、品質，並向業者為必要的查詢，以確定該產品是否符合需求。３、仔細詳讀交易的各項條款：以便瞭解交易的各項費用，包括稅費、運費，及貨物送達時間、付款方式、產品保證及保固、退貨及解約方式與發生消費爭議時應如何處理等。４、保障個人隱私權：仔細閱讀業者的隱私權政策，瞭解業者蒐集那些個人資料及如何運用，並避免提供非交易必要資料。５、選擇安全的付款方式：應注意業者是否提供安全網路付款機制等安全交易措施，或選擇貨到付款方式。６、保存交易資料：對於交易的各項資料如契約條款或交易完成等資料，以電子檔儲存，或列印書面文件方式保存，以作為日後如發生消費爭議時處理的重要憑證。７、消費爭議之處理：注意業者有無提供快速、有效、公平且易於取得的消費爭議處理管道及程序，以便如發生消費爭議時，得以循此管道保障自己的權益。８、小心網路詐欺行為：對於網路上有在交易完成前要求提供個人或財務資訊、需先寄送金錢以取得特別的交易、高報酬率之投資機會以及誇大功效的醫療或保健產品等情形時，應特別注意，以避免受騙。同時，消保會亦呼籲倘消費者有任何消費爭議，或有消費相關問題要諮詢或申訴，均可撥打「1950」全國性消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心，或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.247.126

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yiyi015

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yiyi015

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raynics

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