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[問題] 會幫客人問物流進度嗎

看板e-seller (網路賣家)作者 (老吳)時間11月前 (2024/01/27 10:25), 編輯推噓22(22推 0噓 21→)
留言43則, 26人參與, 10月前最新討論串1/1
大家都知道，蝦皮物流超級慢。有時卡在物流中心或是寫理貨中好幾天客人就會問為何還 沒到，我都是請客人自己去問蝦皮客服。 昨天第一次有客人質疑這不是店家應該負責的範圍？ 因此想問大家，你們都會幫客人去追物流進度嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.35.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1706322306.A.D23.html
推
01/27 10:50, 11月前 , 1F
我客人會問，但不多，所以會幫忙問。
01/27 10:50, 1F
推
01/27 10:53, 11月前 , 2F
宅配才會幫忙問，因為宅配還能追到物流站/司機，店到店系
01/27 10:53, 2F
推
01/27 13:47, 11月前 , 3F
他不會自己去問喔
01/27 13:47, 3F
→
01/27 14:48, 11月前 , 4F
會
01/27 14:48, 4F
推
01/27 16:21, 11月前 , 5F
問也是白問，蝦皮就是慢等就對了
01/27 16:21, 5F
→
01/27 17:20, 11月前 , 6F
都回xx號已寄出 物流時間我無法負責
01/27 17:20, 6F
推
01/27 18:19, 11月前 , 7F
技巧性說已經問過蝦皮客服，但因是賣家，客服敷衍式回答15
01/27 18:19, 7F
→
01/27 18:19, 11月前 , 8F
天未到才會查，請客人以買家身份詢問看看
01/27 18:19, 8F
推
01/27 19:50, 11月前 , 9F
除非宅配，店到店問也沒用
01/27 19:50, 9F
→
01/27 19:51, 11月前 , 10F
他自己也有消費資訊可以自己去問物流情況
01/27 19:51, 10F
推
01/27 20:03, 11月前 , 11F
會啊，反正蝦皮客服打開，打打訊息的事而已。至少讓客
01/27 20:03, 11F
→
01/27 20:04, 11月前 , 12F
人看到服務。反正，也問不到什麼有用的答案，但把蝦皮
01/27 20:04, 12F
→
01/27 20:04, 11月前 , 13F
客服回話截圖傳給客人，至少可以讓人家感覺到你有在服
01/27 20:04, 13F
→
01/27 20:05, 11月前 , 14F
務，總之客人想要看，就做給他看嘍，政治人物不也這羕?
01/27 20:05, 14F
推
01/27 20:24, 11月前 , 15F
我都假裝我有問，然後過幾分鐘再回客人說，客服說因為最
01/27 20:24, 15F
→
01/27 20:24, 11月前 , 16F
近訂單太多blablabla 哈哈哈
01/27 20:24, 16F
→
01/27 21:46, 11月前 , 17F
假裝有問+1
01/27 21:46, 17F
推
01/28 01:20, 11月前 , 18F
假裝問
01/28 01:20, 18F
推
01/28 07:14, 11月前 , 19F
app都看的到的資訊，我都請買家自己問
01/28 07:14, 19F
→
01/28 07:14, 11月前 , 20F
反而比較常遇到下標前詢問，物流幾天會到的
01/28 07:14, 20F
推
01/29 00:30, 11月前 , 21F
貼詐騙的蝦皮客服連結給客人，那裡的客服回覆速度超快
01/29 00:30, 21F
推
01/29 10:23, 11月前 , 22F
假裝問，之前請買家問被說服務態度不好....=.=
01/29 10:23, 22F
→
01/29 17:56, 11月前 , 23F
會說幫他問看看 然後過一兩小時之後回復他蝦皮上面顯示
01/29 17:56, 23F
→
01/29 17:56, 11月前 , 24F
資訊
01/29 17:56, 24F
推
01/29 20:46, 11月前 , 25F
我怕麻煩完全不開放店到店服務，只提供四大超商。
01/29 20:46, 25F
推
01/29 20:56, 11月前 , 26F
會
01/29 20:56, 26F
推
01/30 03:41, 11月前 , 27F
現在客人用OK免運 印出來不是貼紙 要放條碼紙到塑膠袋黏
01/30 03:41, 27F
推
01/30 05:59, 11月前 , 28F
假裝有問+1,買家就是覺得久，奇摩基咩送，要抓個人來嘴
01/30 05:59, 28F
→
01/30 05:59, 11月前 , 29F
嘴，當安撫一下
01/30 05:59, 29F
推
01/30 08:55, 11月前 , 30F
問也沒用沒人知道貨在哪
01/30 08:55, 30F
推
01/30 22:10, 11月前 , 31F
蝦皮物流卡超久客人一直靠北，問蝦皮又說超過10天再
01/30 22:10, 31F
→
01/30 22:10, 11月前 , 32F
來問，更靠北
01/30 22:10, 32F
推
01/31 21:54, 11月前 , 33F
也沒便宜多少，賣家團結一點不要開放店到店選項讓蝦皮做不起
01/31 21:54, 33F
推
02/02 12:12, 10月前 , 34F
OK有的店也是有更換成貼紙的了
02/02 12:12, 34F
推
02/03 13:21, 10月前 , 35F
想太多了 蝦皮店到店免運券撒下去消費者還不是喊真香
02/03 13:21, 35F
→
02/03 13:23, 10月前 , 36F
買家反而還會靠北說賣家怎麼不開蝦皮店到店
02/03 13:23, 36F
推
02/04 10:30, 10月前 , 37F
遇過客人質問，「難道寄出就沒你的事了嗎」，不然呢，
02/04 10:30, 37F
→
02/04 10:30, 10月前 , 38F
物流又不是我開的
02/04 10:30, 38F
→
02/04 18:01, 10月前 , 39F
這是蝦皮的事吧
02/04 18:01, 39F
→
02/04 18:01, 10月前 , 40F
一律不幫忙 比較不會麻煩
02/04 18:01, 40F
→
02/05 08:17, 10月前 , 41F
會 物流進度如果真的出問題遭殃的也是賣家自己的貨
02/05 08:17, 41F
→
02/05 08:17, 10月前 , 42F
啊 反正也只是留言給客服查 不用幾秒鐘的事情 幫忙服
02/05 08:17, 42F
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02/05 08:17, 10月前 , 43F
務一下沒那麼難吧
02/05 08:17, 43F
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