[問題] 蝦皮棄標問題
日前有一買家購買多樣商品,且先匯款,寄送全家。
因遲未取件,到期前兩天我特別通知要取件,對方才說他住國外,無法取件,
他把身分證給家人,請家人代領,但全家不放行,說一定要本人(總覺得不可能)
說他28日才能領件,要申請退貨退款。
我致電蝦皮,蝦皮說
1.此筆訂單最後到期日是27日,照理說28就不能領了
2.系統有發簡訊告知買家,買家會知道到期日(反而賣家不清楚?)
3.拿收件的身分證代領,一定能領,若對方不給,請聯絡蝦皮處理。
4.申請退貨退款的前提是要領件,你不領件是棄標。
我告知蝦皮的回覆,他回答如下
1.強調全家就是不給領,說一定要本人,拿收件者身分證也沒用
2.蝦皮客戶服務六點下班,他家人八點下班,根本緩不濟急無法處理
3.他很緊張,問棄標款項是否會退他,我說是蝦皮那退給你,
不確定是否會扣除60元運費。
4.他說如果確定走棄標,他會棄標後在重新下標。
我感覺其實他沒有意思買了,
想請教我要再跟他說,如果其實不想買了,棄標後就算了嗎?
我很怕他到時候又給我走一個退貨流程更麻煩..........
想請教大家能給我一點建議嗎? 因為實在很少遇到這種的,謝謝
--
去愛吧,像不曾受過一次傷一樣
跳舞吧,像沒有人欣賞一樣
唱歌吧,像沒有任何人聆聽一樣
幹活吧,像不需要錢一樣
生活吧,像今天是末日一樣
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