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[問題] 讓買家退貨，但他還是想走消保會調解

看板e-seller (網路賣家)作者 (立志當貓奴)時間1年前 (2023/04/09 18:07), 編輯推噓14(14推 0噓 33→)
留言47則, 14人參與, 1年前最新討論串1/1
前幾週在網上售出二手輕奢包，瑕疵皆有告知買家，且商品說明也標示有使用痕跡 但買家收到後表示他認為商品顏色不對，且他發現一個約0.5公分的脫線，想申請退貨 我便告知他官網顏色就是玫紅色，根本不是他說的粉紅色，他便開始指責我沒有把商品狀 況跟他說清楚，他覺得買貴了 因他態度不佳，我也不想私下和他解決，便告知他申請客服介入，交由客服判定 最終對方提出兩次申訴，客服皆判我贏，因我是個人賣家，不是企業經營者，客服便告知 我可以自行決定是否要讓對方退貨 來來回回折騰太久，我也不想再和對方爭論，所以私訊買方說可以讓他退貨，但他似乎把 我封鎖了，並未收到回覆，只好再請客服處理 原以為都結束了，沒想到因爲平台要求他支付運費及運費險，約1500左右，對方跑去調解 委員會申訴，可能是希望由我支付那筆金額？ 想請問我真的需要支付那筆錢嗎？那筆錢是因為他取消訂單而產生的費用，若我無過失， 為什麼還需要支付呢 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.32.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1681034828.A.4DE.html
推
04/09 18:22, 1年前 , 1F
不用去調節，讓他直接走法律途徑
04/09 18:22, 1F
→
04/09 18:32, 1年前 , 2F
走法律途徑我好像也需要出庭，太浪費時間了，只希望
04/09 18:32, 2F
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04/09 18:32, 1年前 , 3F
能趕快解決…
04/09 18:32, 3F
推
04/09 19:14, 1年前 , 4F
出庭其實很快15-30分鐘。剛好可以面交物品？不過我
04/09 19:14, 4F
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04/09 19:14, 1年前 , 5F
看不懂有什麼
04/09 19:14, 5F
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04/09 19:14, 1年前 , 6F
要告？是運費1500？
04/09 19:14, 6F
推
04/09 20:14, 1年前 , 7F
運費1500 ?? 他是不是被詐騙簡訊唬到了啊XDDDDDDDDD
04/09 20:14, 7F
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04/09 20:19, 1年前 , 8F
這種根本不用理他，他也搞不出什麼名堂
04/09 20:19, 8F
推
04/09 20:34, 1年前 , 9F
重看一次好像懂了。看起來是買賣契約已經完成（物
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04/09 20:34, 1年前 , 10F
品跟價金）。現
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04/09 20:34, 1年前 , 11F
在是對方要退貨退款，平台要他自己付運費（含運費
04/09 20:34, 11F
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04/09 20:34, 1年前 , 12F
險），基本上買
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賣交易結束就不用理他了。現在平台打款時間給的很
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04/09 20:34, 1年前 , 14F
長，以前是收到
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04/09 20:34, 1年前 , 15F
物品後24小時會自動完成。如果有證據當初交付前都
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04/09 20:34, 1年前 , 16F
有說明的情況下
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04/09 20:34, 1年前 , 17F
，他要告也告不成
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推
04/09 20:38, 1年前 , 18F
調解你一樣要花時間…而且調解委員只會搓湯圓
04/09 20:38, 18F
推
04/10 01:58, 1年前 , 19F
不用理他
04/10 01:58, 19F
推
04/10 12:49, 1年前 , 20F
不用管他，他如果想告你，要先發存證信函，他還要先支付
04/10 12:49, 20F
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04/10 12:49, 1年前 , 21F
裁判費，然後他要來妳的所在地開庭。
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04/10 12:49, 1年前 , 22F
妳只要把拍賣的資料給照片，還有平台判斷依據留存好。
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04/10 12:49, 1年前 , 23F
安心等他來告，首先會有程序準備庭，檢閱雙方資料，有沒
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04/10 12:49, 1年前 , 24F
有要補充的。
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04/10 12:49, 1年前 , 25F
然後下一次就會開庭，完整一審大概要3-6個月。
04/10 12:49, 25F
推
04/10 12:52, 1年前 , 26F
法官或者書記官會問你們要不要和解，因為合解就會算他們
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04/10 12:52, 1年前 , 27F
的考績。
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04/10 12:52, 1年前 , 28F
妳只要站的住腳、不用怕跑法院，沒你想的恐怖。
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04/10 12:52, 1年前 , 29F
也不要怕麻煩，因為這種人就是吃定這種心態。
04/10 12:52, 29F
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04/10 12:52, 1年前 , 30F
就讓他來不用怕。
04/10 12:52, 30F
推
04/10 12:56, 1年前 , 31F
妳也可以向對方要求精神賠償。
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04/10 12:56, 1年前 , 32F
經歷過一次妳就有經驗，才不用被一堆人嚇唬。
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04/10 12:56, 1年前 , 33F
對方取貨當下有從超商端領貨，現場錄影開箱嗎？ 全程要
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04/10 12:56, 1年前 , 34F
不中斷，不能拿回家後再錄影，因為這樣的證據力就會有瑕
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04/10 12:56, 1年前 , 35F
疵，你怎知道是不是他用的？ 他有沒有調包？
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04/10 12:56, 1年前 , 36F
他要舉證的事情很多哦，沒他想的這麼簡單哦
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04/10 12:57, 1年前 , 37F
把對話紀錄保存起來，一併上交法院，光這句他覺得買貴了
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04/10 12:57, 1年前 , 38F
，就很有問題。
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推
04/10 16:51, 1年前 , 39F
不用理他就好了 他怎麼會想要付訴訟裁判費 有可能多虧一
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04/10 16:51, 1年前 , 40F
千XD
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04/10 16:54, 1年前 , 41F
調解不到又不會怎樣 這種的就是要賭你怕麻煩
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04/10 16:54, 1年前 , 42F
你把他弄得更麻煩他就縮了 叫他去告吧
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推
04/10 19:23, 1年前 , 43F
不要理他，調解委員會也不要去。
04/10 19:23, 43F
推
04/11 01:18, 1年前 , 44F
真的不用怕，反正早晚要遇到的，就當練經驗值
04/11 01:18, 44F
推
04/11 09:27, 1年前 , 45F
遇到順便去附近找小吃散散心阿
04/11 09:27, 45F
推
04/12 08:50, 1年前 , 46F
拜託不要理他 澳客需要被教訓的
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04/12 23:00, 1年前 , 47F
上次說要告我的不知道的跑去哪了
04/12 23:00, 47F
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