[問題] 換貨要求賣家來自取

看板e-seller (網路賣家)作者 (Masami)時間2年前 (2021/04/19 08:35), 2年前編輯推噓5(5014)
留言19則, 8人參與, 2年前最新討論串1/1
買家用聊聊告訴我商品有瑕疵,我他如要換貨請他用超商寄回,並承諾收到換貨商品再寄新 貨時會補上運費給他(告訴他會直接附100元在裡面),或者他要退貨退款也可以。 等了一兩天,買家回覆:這是你們自己商品造成的問題,為什麼要換貨還要我們自己到便利 商店寄回給你們吖? 買家要求我們去取回同時換貨給他,問題是商品只是一罐保健食品(不到1千元),這樣的 要求合理嗎? 一般退換貨不是都買家自己去寄嗎? 剛發現他有三個買家一星評(未取貨),擔心遇到來存心找砸的,現在想想出貨時明明都很 仔細檢查過。 接下來不知如何處理,花錢請宅配去收貨再寄一瓶新的給他嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.224.51 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1618792512.A.396.html

04/19 09:02, 2年前 , 1F
以前也遇過,最後還是請黑貓去收,奧客百百種
04/19 09:02, 1F
沒辦法也打算這麼做了

04/19 09:11, 2年前 , 2F
買家願意配合自己去寄,但這並不是買家的義務啊
04/19 09:11, 2F

04/19 09:16, 2年前 , 3F
你就照平台規定,乖乖走退貨流程,買家就有退貨義務
04/19 09:16, 3F
訂單已經完成了,沒檢查就完成訂單是不是買家的問題

04/19 09:17, 2年前 , 4F
叫他走退貨流程,點退貨,透過蝦皮逆物流處理
04/19 09:17, 4F

04/19 09:18, 2年前 , 5F
他不辦就別理他等訂單完成,頂多吃一顆星
04/19 09:18, 5F
訂單已經完成了,怕他給一顆星

04/19 09:18, 2年前 , 6F
按照蝦皮退貨規定啊
04/19 09:18, 6F

04/19 09:18, 2年前 , 7F
出貨時沒錄影嗎? 這種我跟他說有錄影確認出貨時是正常的
04/19 09:18, 7F
沒錄影,除了一個人要錄較麻煩,也可能被對方說造假

04/19 09:19, 2年前 , 8F
是不是物流或超商損壞,請他去報案提告,我這邊會配合
04/19 09:19, 8F

04/19 09:19, 2年前 , 9F
調查提供證據給檢察官,也請您備妥證據,我們一起揪出是
04/19 09:19, 9F

04/19 09:20, 2年前 , 10F
超商還是物流惡意損壞商品! 87%會改口說找到了或孩子拿去
04/19 09:20, 10F

04/19 09:20, 2年前 , 11F
玩了沒發現 巴拉巴拉的就解決了...
04/19 09:20, 11F
※ 編輯: blue6918 (220.132.224.51 臺灣), 04/19/2021 09:55:45

04/19 11:18, 2年前 , 12F
給1星有什麼關係,只要夠多人給5星就沒關係
04/19 11:18, 12F

04/19 13:57, 2年前 , 13F
樓上你不知道一堆賣家把星星看得比金錢還重要嗎
04/19 13:57, 13F

04/19 14:18, 2年前 , 14F
訂單完成通常就可以不用鳥他了吧 要退貨不早退 點了完成訂單
04/19 14:18, 14F

04/19 14:18, 2年前 , 15F
再來說
04/19 14:18, 15F

04/19 15:25, 2年前 , 16F
訂單完成7日內還是要給退,但記得叫買家付被蝦皮多收的平
04/19 15:25, 16F

04/19 15:25, 2年前 , 17F
台手續費,信用卡手續費和轉帳手續費
04/19 15:25, 17F

04/19 15:27, 2年前 , 18F
沒有蝦皮逆物流可用只能跟買家協調,若他堅持你派物流去收
04/19 15:27, 18F

04/19 15:29, 2年前 , 19F
那你也只能照做,這是消保法規定的
04/19 15:29, 19F
※ 編輯: blue6918 (223.137.73.16 臺灣), 04/20/2021 11:33:56
文章代碼(AID): #1WVD10EM (e-seller)
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