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[問題] 蝦皮的無理取鬧客人

看板e-seller (網路賣家)作者 (huang)時間7年前 (2018/12/09 00:09), 7年前編輯推噓18(18推 0噓 57→)
留言75則, 17人參與, 7年前最新討論串1/1
大綱 客人退貨賣家不給退 客人要提告 這個客人跟我買一隻二手的IPHONE6 128G 他從問到下單才花十分鐘， 而我在一個小時內就出貨了， 第二天天就是惡夢的開始， 他開始問我手機長怎， 還有是不是假貨， 配件有甚麼， 我一一回答他後他也滿意我的 回覆， 結果中午又把早上的問題全部問 了一次我又回答了一次， TMD晚上又來一次， 我又回答了一次， 這次我跟他說如果我賣他 假貨歡迎去保智大隊驗貨提告， 第三天天大清早的他就打來問 我說保智大隊在我這邊嗎? 我氣到差點用頭撞枕頭繼續睡覺 ，中午他又問了一次這次還多 問我吃飯沒? 我跟他說 等下午貨到了就知道了， 如果是假貨我一定讓你退貨， 而且我提供七天的個人保固， 如果手機壞掉可以找我退貨， 他這次總算閉嘴12個小時了， 第四天他跑來說手機"壞壞的"， 我劈頭先問他我有沒有賣他 山寨機? 有沒有賣他壞掉的手機? 他都說沒有，於是我就更不懂了 ，到底哪裡壞? 他說指紋解鎖有時候會失敗， 我說如果你的手指有水或是 髒污很容易失敗，而且I6 的指紋本來就沒有很靈敏了， 他說他想想。 第五天他跑來說他要退貨， 我問他原因，他說手機壞壞得， 且與事實陳述不同， 我就問他到底哪裡壞掉? 是指紋嗎他也說不是， 就是一直說壞掉 "命令我一定要退貨" 因為他在第五天的談論不斷的挑釁還有堅持不說明手機哪裡壞掉說 "退貨就知道了"， 而且他不會寄貨 要我橫跨兩個縣市去找他退貨， 所以我斷然拒絕退貨， 於是他就說"法院見"， 我很無奈叫他去吧， 之後他更是不斷罵我詐騙集團， 還有廢物等等。 再跟他溝通的過程我發現他打字時非常衝， 會出現"如果是假貨我會找你來的"， "阿不是很邱?"，"不敢是不是?" 等等的挑釁字句， 但是當我打電話給他時他講 話口氣非常平穩且緩慢， 還常常結巴甚至有時候講不 完一個句子。 請問我接下要怎麼處理這位 奇特的客人? 第六天 他現在改說我賣他山寨機了 問題 該怎麼處理這位客人？ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G950F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.155.199 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1544285395.A.059.html ※ 編輯: TINGNBA5566 (61.231.155.199), 12/09/2018 00:13:19
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12/09 00:14, 7年前 , 1F
抱歉手機瘋狂吃字，我重新打
12/09 00:14, 1F
※ 編輯: TINGNBA5566 (61.231.155.199), 12/09/2018 00:42:25 ※ 編輯: TINGNBA5566 (61.231.155.199), 12/09/2018 00:44:13 ※ 編輯: TINGNBA5566 (61.231.155.199), 12/09/2018 00:44:55
推
12/09 01:32, 7年前 , 2F
不要理他
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12/09 03:06, 7年前 , 3F
二手商品非故障品,無7日鑑賞退貨機制(結論:取件7日後
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直接封鎖他)
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12/09 09:10, 7年前 , 5F
可是他現在一直說要告我，雖然我覺得站得住腳但是被
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告的話終究麻煩，想問一下他可以告我哪條呢？
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※ 編輯: TINGNBA5566 (61.231.155.199), 12/09/2018 09:14:28 ※ 編輯: TINGNBA5566 (36.231.166.31), 12/09/2018 10:28:11 ※ 編輯: TINGNBA5566 (36.231.166.31), 12/09/2018 10:29:18
推
12/09 10:55, 7年前 , 7F
手機的IMEI碼有拍照留著嗎？搞不好他會用別的手機還你，雖
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12/09 10:55, 7年前 , 8F
然不是很懂法律但如果他要告你，你可能就要跑他那邊的法院
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12/09 10:55, 7年前 , 9F
，我個人認為先下手為強告他騷擾讓他來跑，如果手機不是原
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12/09 10:55, 7年前 , 10F
本的應該還可以加上詐欺(但成立條件我不確定你要細問律師)
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12/09 12:11, 7年前 , 11F
12/09 12:11, 11F
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12/09 12:11, 7年前 , 12F
他現在就一直挑釁
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推
12/09 12:37, 7年前 , 13F
幫QQ奧客
12/09 12:37, 13F
推
12/09 13:02, 7年前 , 14F
其實可以直接封鎖了
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12/09 13:38, 7年前 , 15F
不用理他 連寄回都不會了 還嗆人上法院 還知道怎麼
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12/09 13:38, 7年前 , 16F
告人？請遠離神經病
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推
12/09 14:31, 7年前 , 17F
怎麼感覺賣蘋果的東西會遇到一堆怪客人
12/09 14:31, 17F
推
12/09 16:20, 7年前 , 18F
叫他快點告
12/09 16:20, 18F
推
12/09 17:15, 7年前 , 19F
他都罵你那麼難聽的話了妳怎不說你也截圖告他XD
12/09 17:15, 19F
推
12/09 18:34, 7年前 , 20F
不是馬後炮 可是這種買之前一堆毛的人本來就不該出貨給
12/09 18:34, 20F
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12/09 18:34, 7年前 , 21F
他
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12/09 20:46, 7年前 , 22F
你不用問告哪條 你也不用問告不告得成
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12/09 20:46, 7年前 , 23F
他的目的就是要'玩'你
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12/09 20:47, 7年前 , 24F
我也被神經病告過 後來才知道 還是一對父女檔呢!
12/09 20:47, 24F
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12/09 20:48, 7年前 , 25F
也不用說他們是教育失敗還是甚麼了 反正就是神經病
12/09 20:48, 25F
推
12/09 20:58, 7年前 , 26F
太早出貨有時候也是缺點XD
12/09 20:58, 26F
推
12/09 21:04, 7年前 , 27F
抱歉看錯了，原來你出貨後他才開始盧小小....其實他要提
12/09 21:04, 27F
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12/09 21:04, 7年前 , 28F
告都可以告，只是到檢查官那邊會不會成立而已，他時間多
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12/09 21:04, 7年前 , 29F
要整你完全沒問題
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推
12/10 07:31, 7年前 , 30F
他罵你廢物 你還不告死他？
12/10 07:31, 30F
推
12/10 10:45, 7年前 , 31F
不用理他 要報警了話 警察也不讓他報吧 會請他去法院告
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12/10 10:45, 7年前 , 32F
民事
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到時上法庭把全部紀錄給院方看就好 他是站不住腳了 經驗
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12/10 10:45, 7年前 , 34F
談
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推
12/10 10:58, 7年前 , 35F
先說結論：千萬別退，態度要硬而有禮，然後採取以下動作：
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12/10 10:58, 7年前 , 36F
1.警告他你考慮反告他人身攻擊+誣告 2.蒐集你的手機是正貨
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的證據（當初的購買證明等等）3.重申你的手機是正貨且二
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手商品非故障不可退blabla的話以自保 3.等他告XD（但通常
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這種都不敢真的告下去啦）
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推
12/10 11:02, 7年前 , 40F
然後他真的告的話也別怕，會在你家最近的法院開庭所以他會
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12/10 11:02, 7年前 , 41F
比你麻煩，而且你把對話紀錄給法官看以後你百分之百佔上
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12/10 11:02, 7年前 , 42F
風，他絕對告不贏。所以放膽讓他告，誰怕誰啊XD
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推 tellmetruth: 住林口嗎？ 宜蘭的樣子 12/10 12:15 ※ 編輯: TINGNBA5566 (210.66.144.8), 12/10/2018 15:20:29
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12/10 15:24, 7年前 , 43F
回asd大：朋友之前也遇過類似的狀況，他是在雲林結果
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12/10 15:24, 7年前 , 44F
警察就受理了，還要跑去雲林筆錄
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12/10 15:26, 7年前 , 45F
回chio大：他是在line只有我們兩個看得到的地方罵我
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12/10 15:26, 7年前 , 46F
，應該也告不成吧？
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12/10 15:26, 7年前 , 47F
手機出貨的時候我有全程錄影所以是不怕他調包或是山
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12/10 15:26, 7年前 , 48F
寨說
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推
12/10 23:46, 7年前 , 49F
基本上是告不成了
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12/10 23:46, 7年前 , 50F
詐欺是刑事
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12/10 23:46, 7年前 , 51F
警察只辦理刑事不辦民事
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12/10 23:46, 7年前 , 52F
而且是透過蝦皮等第三方處理
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12/10 23:46, 7年前 , 53F
沒欺騙 而且有錄影 他站不住腳
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12/10 23:46, 7年前 , 54F
也沒在蝦皮給了時間內反應
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12/10 23:46, 7年前 , 55F
等過了就是放棄申訴權益
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12/10 23:46, 7年前 , 56F
就算上法院
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12/10 23:46, 7年前 , 57F
你只要拿了出所有證明
12/10 23:46, 57F
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12/10 23:46, 7年前 , 58F
應該能求償部分費用
12/10 23:46, 58F
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12/10 23:46, 7年前 , 59F
基本上就這樣 看你如何處理了
12/10 23:46, 59F
推
12/11 16:32, 7年前 , 60F
應該是社交障礙的人，只敢在網路叫囂不會有什麼動作
12/11 16:32, 60F
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12/11 16:32, 7年前 , 61F
直接封鎖吧
12/11 16:32, 61F
推
12/12 06:23, 7年前 , 62F
你還敢打電話給他喔XD
12/12 06:23, 62F
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12/12 06:23, 7年前 , 63F
我買過平板，不符合遊戲需求就要求退貨，但都是運氣
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12/12 06:23, 7年前 , 64F
誠懇的說明而且只退八成(1000當使用費)
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12/12 06:25, 7年前 , 65F
社交有障礙的人放他自生自滅就好
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12/12 06:25, 7年前 , 66F
而且真的要吉，你的優勢比較大，因為他人身攻擊
12/12 06:25, 66F
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12/12 06:26, 7年前 , 67F
*非運氣 “但是用好的口氣”
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12/12 06:27, 7年前 , 68F
真要吉的話 你就多發文問問吧
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12/12 06:29, 7年前 , 69F
蘋果二手 很多貪小便宜
12/12 06:29, 69F
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12/12 06:29, 7年前 , 70F
買不起的愛買又愛嫌啊xd
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12/12 06:29, 7年前 , 71F
我手上z3平板用兩年了 就換電池而已
12/12 06:29, 71F
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12/12 06:29, 7年前 , 72F
知道安卓有時候就是卡卡der 可以接受
12/12 06:29, 72F
推
12/12 06:35, 7年前 , 73F
老實說 他這種態度寄回來搞不好都故意弄壞了~
12/12 06:35, 73F
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12/12 06:35, 7年前 , 74F
千萬別退 跟樓上所說一樣，好好跟他說明拍圖正版性
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12/12 06:35, 7年前 , 75F
走個流程而已當以後證據，不一定用得到但必須做
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