PTT消費區 / e-seller (網路賣家)

[問題] 貨被司機摔壞，買家要求到府修復

看板e-seller (網路賣家)作者 (chubbyface)時間7年前 (2018/09/26 04:17), 7年前編輯推噓13(14推 1噓 23→)
留言38則, 21人參與, 7年前最新討論串1/1
遇到了一個瓶頸... 我是個小賣家 在蝦皮賣了一個寵物烘箱，寄出前都有包好全副武裝 結果這次司機不知道是大姨媽來還是怎樣摔很大力，門是玻璃的，門整個碎掉 在想可能有大力的丟跟滾幾圈才會這樣 買家跟我反應第一時間我說會幫他補發一個門板跟工具給他，請他在自行安裝 有問題可以問我 但買家堅持說他不會裝，說看我們是在同個縣市（但很遠，過去要一個小時）堅持要我過去 親自幫他安裝，還有破掉的玻璃幫他用掉，他不敢用 請問這情況我應該要去幫他裝還是寄給他呢？ 頭很痛.. (PS. 這筆單我賣幾乎成本價，已經賺不多了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.97.207 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1537906636.A.957.html ※ 編輯: encoreg58680 (119.14.97.207), 09/26/2018 04:23:57
推
09/26 05:11, 7年前 , 1F
找幾個身材好的朋友，都穿黑衣服過去幫他處理~
09/26 05:11, 1F
推
09/26 05:21, 7年前 , 2F
這種雖然遠但是同縣市就去幫忙處理，摔破的損失應該找貨
09/26 05:21, 2F
→
09/26 05:21, 7年前 , 3F
運要，不然就去收回來，沒賺乾脆不給的概念
09/26 05:21, 3F
推
09/26 07:52, 7年前 , 4F
收回不賣+1
09/26 07:52, 4F
→
09/26 08:28, 7年前 , 5F
會跟買家約個地點 取個中間值 一人花半小時的路程
09/26 08:28, 5F
→
09/26 08:28, 7年前 , 6F
損壞的部分要拍照給物流 跟他們要求損失
09/26 08:28, 6F
推
09/26 08:38, 7年前 , 7F
建議退貨退款，這不是錢的問題，而是人要處理好。
09/26 08:38, 7F
推
09/26 09:38, 7年前 , 8F
退回退款+1
09/26 09:38, 8F
推
09/26 10:05, 7年前 , 9F
大哥，這種狀況才一小時路程趕快去掃掃裝裝解決掉比較實
09/26 10:05, 9F
→
09/26 10:05, 7年前 , 10F
在，雖然是司機亂丟造成破掉，錯不在你，但是假設客人自
09/26 10:05, 10F
→
09/26 10:05, 7年前 , 11F
己裝不會裝割到大噴血，到時候後續要處理才叫做處理不完.
09/26 10:05, 11F
→
09/26 10:05, 7年前 , 12F
...
09/26 10:05, 12F
推
09/26 10:24, 7年前 , 13F
我覺得買家很衰，建議你將心比心想一下再處理，不是你才
09/26 10:24, 13F
→
09/26 10:24, 7年前 , 14F
賺多少，明明是貨運的問題為什麼要轉嫁消費者叫他自己裝
09/26 10:24, 14F
→
09/26 12:14, 7年前 , 15F
登門回收或登門修復
09/26 12:14, 15F
→
09/26 12:15, 7年前 , 16F
摔壞是你和貨運的糾紛，不關買家的事
09/26 12:15, 16F
→
09/26 12:50, 7年前 , 17F
壞掉跟買家沒關係，是我也不想買到壞掉還要自己修理
09/26 12:50, 17F
→
09/26 12:50, 7年前 , 18F
，如果不想修就請買家直接退貨就好
09/26 12:50, 18F
推
09/26 16:53, 7年前 , 19F
你賺多少關買家屁事
09/26 16:53, 19F
→
09/26 16:54, 7年前 , 20F
你以後要不要說我賺很少 然後出貨不出正品算了
09/26 16:54, 20F
推
09/26 20:41, 7年前 , 21F
這件你該找貨運賠（但1小時路程建議你去現場拍照存證才好
09/26 20:41, 21F
→
09/26 20:41, 7年前 , 22F
要賠償）買家那邊你懶得處理就退貨退款吧
09/26 20:41, 22F
推
09/26 21:22, 7年前 , 23F
這例跟物流能要到賠償？他們不是不會賠易碎品嗎？
09/26 21:22, 23F
推
09/26 21:39, 7年前 , 24F
回收不賣了
09/26 21:39, 24F
→
09/26 23:32, 7年前 , 25F
小賣家.. 這事可大可小 嚴重如上面說的大噴血或其他問題
09/26 23:32, 25F
→
09/26 23:33, 7年前 , 26F
還是誠心收回退款或到府服務吧
09/26 23:33, 26F
→
09/27 00:47, 7年前 , 27F
換一個全新完好的給他 壞的收回來 自己去和貨運端吵
09/27 00:47, 27F
→
09/27 00:50, 7年前 , 28F
先終結買賣再專心處理運送 也可像大部份賣家 不爽賣
09/27 00:50, 28F
→
09/27 00:51, 7年前 , 29F
不過看你稱"小賣家"嘛 一切往自己有利方想 最多打平 嘻
09/27 00:51, 29F
推
09/27 05:43, 7年前 , 30F
買家很衰+1，今天要是我買一個東西來了就碎，還被踢皮球要
09/27 05:43, 30F
→
09/27 05:43, 7年前 , 31F
我自己組好真的......覺得最好退貨退款或換貨，做生意就是
09/27 05:43, 31F
→
09/27 05:44, 7年前 , 32F
不計成本做好售後，你的客源才會越來越廣
09/27 05:44, 32F
推
09/27 20:42, 7年前 , 33F
同意樓上。不能想成這一個單不賺所以不好好處理，應該把這
09/27 20:42, 33F
→
09/27 20:42, 7年前 , 34F
次損失視為營業的支出，下次盡力避免同樣的情況發生。如果
09/27 20:42, 34F
→
09/27 20:42, 7年前 , 35F
物流運送可能導致商品壞掉，就加強包裝，或不賣這項商品
09/27 20:42, 35F
→
09/27 22:40, 7年前 , 36F
買家真的衰...
09/27 22:40, 36F
推
09/28 08:59, 7年前 , 37F
我要是買家我就直接退貨了 寄壞的來還跟你廢話幹嘛...
09/28 08:59, 37F
噓
10/10 01:47, 7年前 , 38F
將心比心
10/10 01:47, 38F
‣ 更多 encoreg58680 的文章
文章代碼(AID): #1RgfVCbN (e-seller)
e-seller 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 encoreg58680 的文章
文章代碼(AID): #1RgfVCbN (e-seller)