[問題] 全家 物流異常
第一次遇到這樣的情形
想要問問有沒有人遇過類似的問題
還有後來是怎麼處理的
我是用個人賣場,9/13出貨
適逢蝦皮99之亂,全家的物流爆炸
在9/18的時候先打電話問全家物流客服
全家客服表示訂單已經離開物流中心
但是沒有到店,可能遺失
實際狀況一定要透過個人賣場客服查詢
寫信問個人賣場如下
https://i.imgur.com/OQZ2FLX.jpg
等了兩天,還是沒有到店
又寫信去問,今天才回我
https://i.imgur.com/kBUDA0y.jpg
看到回信的時候
又去查了一次物流,結果顯示已經被退回物流中心刷退,準備要退回賣家門市了
打電話問全家物流客服
客服說商品離開物流中心的時候有異常,沒有配送到店鋪,就被退回物流中心刷退了
我問他,像這樣的狀況,可以要求你們全家賠償嗎
就開始跟我跳針,一定要透過個人賣場求償
看了一下條款,個人賣場並只有規定商品遺失跟損壞的賠償方式
像我這種失而復得的並沒有特別說明
但是包材、時間、人力都是損失
想要請問如果跟全家求償,有機會獲得理賠嗎?
(已經寫信給個人賣場客服,要求全家賠償)
真的超級傻眼,我各個超商都有寄丟過,但是像全家這麼誇張的,還是第一次遇到
手機排版,請見諒
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.110.7
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請問您是自行吸收該次的成本嗎?
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拍拍,我覺得自己要主動追,不然客服很常會裝死= =
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原來不只我遇到,這真的很誇張...
※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/25/2018 20:00:29
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我都照開,有客人要用全家的話,就會跟他說全家物流很爛,建議用7-11XDD
※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/26/2018 00:22:51
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今天東西拿回了,上面莫名奇妙多了幾個釘書針,真的很誇張,還好東西沒有壞掉或不見
※ 編輯: im625lin (36.239.110.7), 09/26/2018 23:24:42
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