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[閒聊] 代買之商品，該讓客人退換貨嗎？已刪文

看板e-seller (網路賣家)作者 (主唱大人)時間7年前 (2018/09/18 16:36), 7年前編輯推噓8(8推 0噓 94→)
留言102則, 12人參與, 7年前最新討論串1/1
大家好，我是新手賣家，詢問關於瑕疵品 商品是日本正版組裝玩具類 寄出的時候是全新未拆封 客人收到後傳了照片過來，說另一邊的卡榫斷在裡面想要退換貨，並詢問有沒有其他款他也 想一併購入 為此我特定去拿了一盒新玩具回來拆封 發現拆封後是分開的兩個部分，需自行組裝 感覺另一邊斷在卡榫裡面比較像是組裝不慎折斷的 如果是全新未拆封商品，這樣算瑕疵品嗎？該接受客人退換貨嗎？ 謝謝!>< -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 68.14.226.198 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1537259802.A.5B5.html
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09/18 16:40, 7年前 , 1F
拆一組給客人當零件替換?
09/18 16:40, 1F
推
09/18 16:46, 7年前 , 2F
無法100%確定是不是買家組裝時弄壞，只好讓他退換了。以
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09/18 16:46, 7年前 , 3F
後提醒其他買家拆貨檢查時全程錄影。
09/18 16:46, 3F
推
09/18 17:20, 7年前 , 4F
你寄出時有拍照存證？沒存你就要陪
09/18 17:20, 4F
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09/18 17:32, 7年前 , 5F
有[未拆封]用多層氣泡紙及紙箱包好的出貨錄影存證喔
09/18 17:32, 5F
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09/18 17:32, 7年前 , 6F
～但如同上面板友推文，不能確認是買家組裝時弄壞的
09/18 17:32, 6F
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09/18 17:32, 7年前 , 7F
，只是商品原本是分開的兩大部分，另一邊的零件斷在
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09/18 17:32, 7年前 , 8F
卡榫裡面比較像是組裝時不慎造成。詢問客人他並未拆
09/18 17:32, 8F
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09/18 17:32, 7年前 , 9F
封錄影。
09/18 17:32, 9F
推
09/18 18:34, 7年前 , 10F
未拆封有瑕疵可以問原廠看看，有的是拿到瑕疵品，因
09/18 18:34, 10F
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09/18 18:34, 7年前 , 11F
為沒拆賣家檢查也看不出來
09/18 18:34, 11F
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09/18 18:35, 7年前 , 12F
如果原廠確定零件是分開的，那你根本不用負責
09/18 18:35, 12F
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09/18 18:35, 7年前 , 13F
無法確定組裝用壞，可能還是得認賠吧。也是有買過這類
09/18 18:35, 13F
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09/18 18:35, 7年前 , 14F
的玩具，零件ㄧ開始在裡面就是壞掉的
09/18 18:35, 14F
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09/18 18:45, 7年前 , 15F
零件確定是分開的A，B兩部份，需自行組裝。買家拍來
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09/18 18:45, 7年前 , 16F
的照片是A部份 斷在B的卡榫裡面。
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09/18 18:52, 7年前 , 17F
全新未拆封塑膠盒裝封膜未拆，退回來是完全無法組裝
09/18 18:52, 17F
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09/18 18:52, 7年前 , 18F
除非使用膠粘QQ 如果是原廠問題，買家自行飛到日本購
09/18 18:52, 18F
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09/18 18:52, 7年前 , 19F
買，也可能買到一樣的商品呀！重點是買家無拆封錄影
09/18 18:52, 19F
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09/18 18:52, 7年前 , 20F
存證...QQ
09/18 18:52, 20F
推
09/18 18:59, 7年前 , 21F
以後出貨在紙箱上貼錄影封條可以降低風險
09/18 18:59, 21F
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09/18 19:03, 7年前 , 22F
然後商品是限量且已絕版，非一兩百塊那種玩具
09/18 19:03, 22F
※ 編輯: Lamour1005 (68.14.226.198), 09/18/2018 19:04:57
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09/18 19:13, 7年前 , 23F
你這樣說買家去也可能買到沒有瑕疵的商品呀...
09/18 19:13, 23F
推
09/18 19:15, 7年前 , 24F
那覺得買家在凹你欸，你應該先回他零件是分開，是怎
09/18 19:15, 24F
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09/18 19:15, 7年前 , 25F
麼斷在裡面，問詳細一點。另外盒玩如果拆箱外觀看沒
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09/18 19:15, 7年前 , 26F
問題，組裝不會在另外錄影，因為沒手拍XD
09/18 19:15, 26F
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09/18 19:16, 7年前 , 27F
如果你覺得有不合理的地方，那就別讓他退或溝通看看吧
09/18 19:16, 27F
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09/18 19:17, 7年前 , 28F
跟他提你覺得不合理的地方跟他說說看
09/18 19:17, 28F
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09/18 19:43, 7年前 , 29F
覺得不太合理的地方還有..買到瑕疵品(?)的買家，竟詢
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09/18 19:43, 7年前 , 30F
問賣家還有沒有別款00想購入XDD
09/18 19:43, 30F
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09/18 19:54, 7年前 , 31F
他不是說想一起購入？如果真的收到是本來就有瑕疵但覺得
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09/18 19:54, 7年前 , 32F
東西確實不錯想買其他款也還好啊
09/18 19:54, 32F
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09/18 20:10, 7年前 , 33F
沒有不合理，說不定他覺得有些不好意思就順便問其他款
09/18 20:10, 33F
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09/19 03:46, 7年前 , 34F
有可能是B部分沒斷完全 剩一層皮懸在那但不易看出 所以
09/19 03:46, 34F
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09/19 03:46, 7年前 , 35F
他拿起來裝 一插入 啪~ 斷了 你的錄影頂多證明是全新
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09/19 03:46, 7年前 , 36F
或已妥善保護 無法證明內部是否在日本就壞 但要證明又
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09/19 03:46, 7年前 , 37F
必須拆封... 解決方式有很多 看你願意做到哪 其他懷疑
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09/19 03:47, 7年前 , 38F
的部份 沒有證明就是無解 只有想不想給退 沒有合不合理
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還有 24 則推文
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09/21 17:16, 7年前 , 63F
，賣場上百評價目前無低於五顆星喔～:)
09/21 17:16, 63F
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09/21 18:31, 7年前 , 64F
補充說明:此商品是買家先詢問可否代買，才開賣場提供
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09/21 18:31, 7年前 , 65F
下單處
09/21 18:31, 65F
推
09/21 22:15, 7年前 , 66F
請問商品成本？便宜的就算了讓他退，自認倒楣，如果貴的話，
09/21 22:15, 66F
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09/21 22:15, 7年前 , 67F
我不會讓他退，零件斷掉的機率很低，你也只是做代買的服務，
09/21 22:15, 67F
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09/21 22:15, 7年前 , 68F
無法拆開檢查。許多像這種未拆的產品都會有這類的問題，奧
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09/21 22:15, 7年前 , 69F
客弄壞賴瑕疵，或不喜歡故意破壞
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09/21 22:16, 7年前 , 70F
我跟你一樣，不會再跟這個人交易
09/21 22:16, 70F
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09/22 06:12, 7年前 , 71F
樓上版友，商品不算便宜喔～未稅超過￥5000
09/22 06:12, 71F
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09/22 06:12, 7年前 , 72F
@cute您應該是站在買家立場發言吧，接到委託代買的代
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09/22 06:12, 7年前 , 73F
購非原廠商，僅提供勞力的服務，不適用七天退貨鑑賞
09/22 06:12, 73F
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09/22 06:12, 7年前 , 74F
期，商品敘述有寫明 商品若有問題請提供拆包錄影，
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09/22 06:12, 7年前 , 75F
接受換貨服務，恕不提供退貨。今天不確定商品是原廠
09/22 06:12, 75F
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09/22 06:12, 7年前 , 76F
瑕疵或是買家自行弄壞的，也是因為買家拿不出拆包錄
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09/22 06:12, 7年前 , 77F
影啊....否則原包裝(未拆)寄出的代購怎麼知道裡面有
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09/22 06:12, 7年前 , 78F
無問題呢？？
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09/22 06:38, 7年前 , 79F
就像上面板友說的，任何委託代買的商品(委託代買屬於
09/22 06:38, 79F
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09/22 06:38, 7年前 , 80F
客制化商品)，都可能發生這樣的事情。以後也可能會遇
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09/22 06:38, 7年前 , 81F
到: 搞不好其實是買家不想要了..故意找理由退貨。發
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09/22 06:38, 7年前 , 82F
文問問大家全新未拆代購商品是否接受退貨，有何不可
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09/22 06:38, 7年前 , 83F
呢？
09/22 06:38, 83F
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09/22 21:57, 7年前 , 84F
那我想怎麼回覆你的問題，不也都是討論的一種嗎。而且一
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09/22 21:57, 7年前 , 85F
開始都有回覆是他們的話會怎麼處理了啊！
09/22 21:57, 85F
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09/22 21:58, 7年前 , 86F
我沒站在誰的角度發言，不用自己腦補。
09/22 21:58, 86F
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09/22 22:04, 7年前 , 87F
所以我說的有什麼不對嗎？不就每個賣家的處理方式不一
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09/22 22:04, 7年前 , 88F
樣。你覺得買家是不想要才如此，反向思考如果人家真的
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09/22 22:04, 7年前 , 89F
收到就瑕疵還被你腦補惡意找碴，那他也很衰。
09/22 22:04, 89F
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09/22 22:06, 7年前 , 90F
一下腦補買家一下又腦補我是站在買家立場，我也是代購
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09/22 22:06, 7年前 , 91F
賣家好嗎。還是都要先打上自己是賣家立場才能討論？
09/22 22:06, 91F
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09/22 22:10, 7年前 , 92F
如果常有這種賣家就自己訂個門檻，堅持不退或是退，新
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09/22 22:10, 7年前 , 93F
手賣家一定會遇到許多狀況的，自己訂出標準未來也好處理
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09/22 22:10, 7年前 , 94F
。
09/22 22:10, 94F
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09/22 22:18, 7年前 , 95F
還有你說那麼多...自認有理的話，那就不要退不就好了，
09/22 22:18, 95F
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09/22 22:20, 7年前 , 96F
畢竟你也說不適用七天鑑賞期，那代表不退也是合理的啊。
09/22 22:20, 96F
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09/22 22:20, 7年前 , 97F
是要跟買家堅持立場，在這邊堅持立場其實沒什麼用...
09/22 22:20, 97F
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09/28 08:44, 7年前 , 98F
"此事件"我並沒有說是買家不想要了才如此啊，是您看
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09/28 08:44, 7年前 , 99F
錯自行補腦了嗎，請問我哪邊惡意找碴了？買家拆包沒
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09/28 08:44, 7年前 , 100F
有錄影我也直接受理了。
09/28 08:44, 100F
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09/28 08:44, 7年前 , 101F
後面只是純討論日後如果碰到此類事件，大家有什麼標
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09/28 08:44, 7年前 , 102F
準好嗎。
09/28 08:44, 102F
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