[心得] 蝦皮商城，買家收到貨後24天被退貨

看板e-seller (網路賣家)作者kadasaki (Ｋ～)時間7年前 (2018/08/27 18:06)推噓1(1推 0噓 0→)

留言1則, 1人參與討論串1/1

蝦皮商城的鑑賞期設計有問題，蝦皮的開店手冊上是寫 15天鑑賞期 ● 蝦皮商城賣家應提供買家15天鑑賞期之售後服務 - 使用蝦皮串接物流：以買家收到商品+15天計算 - 非蝦皮串接物流(賣家宅配、中華郵政) ：以賣家備貨天數+3天平均物流寄送時間 +15天計算。例如備貨天數為7天，鑑賞期間則為7+3+15=25天。 --- 「非串接物流」這邊有很大的Bug，實際上的天數並不是15天，而是寄出後+21天以上，只要使用非串接物流，就是要提供寄出後21天以上的鑑賞期。真實的案例是 7/27的訂單賣家宅配，買家當天要求自取，賣家即時回壓了 7/27 已出貨賣家自取。此時買家的退貨最後時間點是8/17 23:59:59，即21天又XX個小時的時間。 3天（賣場設定備貨天數）+ 3天（平均物流天數） + 15天鑑賞期 = 可允許退貨時間若此時買家又去點了蝦皮延長承諾，時間又會加3天，蝦皮延長承諾是給予買家未收到商品使用的，先不管有無收到商品，點了就是會給你多3天的退貨時間。此例的7/27訂單，加上蝦皮延長承諾，可允許的最後退貨時間就會變成 8/20 23:59:59 商城的賣家，對非串接物流及蝦皮延長承諾，會造成退貨時間會拉長到24天可以注意小心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.144.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1535364391.A.D10.html