[問題] PCHOME個人賣場被收取物流費用
【事件概要】(我盡量用客觀的方式描述這件事> <)
5/26成立一筆訂單交易，6/2入帳，在6/4查帳時發現被PC多收取了一筆15元的物流費
訂單交易明細：https://i.imgur.com/FXxKAlC.png
但我自己印象中，期間並沒有去調整運費設定，目前看到的賣場運費設定為
「每筆訂單運費，7-11純取貨60元、7-11取貨付款60元、
全家純取貨60元、全家取貨付款60元」
https://i.imgur.com/6IDpLiR.png
已經和客服信件往返多次，但客服一直堅持我的賣場在6/1前都是設定為
「每筆訂單固定收運費；全家取貨付款設定0元」
(但是我去<訂單查詢>看到商品頁面為 https://i.imgur.com/FHxL31Z.png
如果真如客服所說，商品售出時商品運費設定是0元，後來才又修改過運費設定
那我現在在<訂單查詢>看到的頁面，會是新的設定，還是原本的設定呢？)
因為我只是憑印象和邏輯推斷自己應該沒有去修改到運費設定，
但卻沒有辦法佐證這點，
（邏輯推斷：這個商品只有一樣，售完後沒幾天我就下架了，也沒有上架新商品
照常理來講，我不可能在下架的時候又去調整運費...）
所以當客服告知我是我自己設定的問題時，
我也沒辦法確定到底是PC系統的問題，還是真的是我自己腦殘設定錯誤...
所以想問問看，不曉得有沒有人遇過類似的狀況？
有沒有合適的解決方法可以建議我呢？
（我的問題->自己理虧吞下來？PC問題->該怎麼爭取返還？）
說真的，因為這件事，我直到現在都不太敢再使用PC賣場...
雖然這筆金額不大，但還是會擔心未來是否會不小心被收取費用
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【詳細事發經過】
5/26 買家下標商品
5/29 賣家出貨
6/1 買家取貨（請買家協助提供的訂單資料 https://i.imgur.com/bSSd5XQ.jpg
）
因商品數量售完就沒了，5/26~6/2 期間（不確定是哪一天）有進行商品下架
6/2 金額入帳
6/4 查詢可提領金額時，發現被多扣了15元費用，於是透過「賣家客服信箱」反應
信件往返過程如下
(1) 6/4詢問, 6/5回覆 https://i.imgur.com/wkCgqEk.png
(2) 6/5詢問, 6/6回覆 https://i.imgur.com/X4Xgl0z.png
(3) 6/6詢問, 無回應
(4) 6/12詢問,6/14回覆 https://i.imgur.com/DowauUd.png
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1529379790.A.9BA.html
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06/19 11:48,
7年前
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推
06/19 11:57,
7年前
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是指5/26~6/1期間訂單嗎？這個期間都沒有其他交易
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06/19 12:38,
7年前
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唉，看起來也只能這樣解釋了...雖然我真的沒有印象,但現況也是沒辦法證明我沒錯QQ
推
06/19 13:18,
7年前
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我有看到那篇...但後來就沒更新後續了，不曉得情況一不一樣@@
不過他文章寫說有399免運，那應該是六月的活動，我的是五月299運費15
推
06/19 14:31,
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但他第三封也是快一週都沒回我耶！因為等得很焦躁所以又寄一封過去...
我其實有在想...他們是不是會挑問題回XD
※ 編輯: piggyts (211.75.180.176), 06/19/2018 20:05:23
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