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[問題] 買家抱怨要求我退款

看板e-seller (網路賣家)作者 (盡歸塵土)時間7年前 (2018/06/17 09:31), 編輯推噓5(6推 1噓 8→)
留言15則, 10人參與, 7年前最新討論串1/1
我年初時賣了一大袋25公斤奶粉給買家 買家一開始跟我抱怨奶粉結塊，味道跟之前不同，有拍奶粉結塊照片給我看 在line中我請她告訴我奶粉的日期跟批號，我要調查 她說奶粉太重搬不動看不到日期 然後就不了了之 ------------------分隔線-------------------------- 到了昨天(過了半年) 她又來跟我說奶粉結塊(同一袋)喝起來都不會溶化怕怕的 我就說過半年了都開封這麼久了無法處理 她就覺得我在推託 讓她看日期是在讓她碰軟釘子，我明明就可以查到出貨時的批號 問題是我這半年來沒有接到任何客戶抱怨奶粉結塊 買家就希望我退款或是換貨 我就說年初剛奶粉開封時還可以處理 現在過半年了開封的奶粉保存狀況不知道如何我要怎麼處理? 還有一點 覺得奶粉有問題年初就要繼續向我反應 為什麼要過了半年才來講? 買家說她覺得我年初就是在推託責任擺爛 一天一天慢慢喝越喝覺得越不放心 最後決定一定要找我問清楚，要我負責任 要我出運費把奶粉寄回來，考慮接受退款或換貨(奶粉剩三分之一或四分之一) --------------------------------------------------- 老實說三四千塊的東西讓我很頭大 年初時買家沒繼續反應，我就以為事情結束了 那個時候應該要叫她寄回來，我轉給上游廠商檢驗 也許真的是瑕疵品 問題是現在都過這麼久了，買家又突然跳出來要我負責，食品都開封半年了不變質也難 我真不知道要怎麼處理了 請問大家有沒有處理過類似的案件?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.46.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1529199085.A.7CD.html
推
06/17 09:38, 7年前 , 1F
個人覺得無視就好
06/17 09:38, 1F
→
06/17 10:06, 7年前 , 2F
樓上，對方用line一直盧，擔心對方不知道會做出什麼事
06/17 10:06, 2F
推
06/17 10:22, 7年前 , 3F
你賣場有註明：商品有問題幾天內應反應完畢嗎？若沒有
06/17 10:22, 3F
→
06/17 10:22, 7年前 , 4F
儘早加註這一條
06/17 10:22, 4F
→
06/17 10:22, 7年前 , 5F
你若擔心就是賠錢了事，價錢可以再殺，因為事情過這麼久
06/17 10:22, 5F
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06/17 10:22, 7年前 , 6F
，如何證明，存放問題或是根本不是你的產品
06/17 10:22, 6F
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06/17 11:01, 7年前 , 7F
如果是在好事多買，過了這麼久可以退嗎？
06/17 11:01, 7F
→
06/17 11:02, 7年前 , 8F
有的店剩不到2分之一不給退
06/17 11:02, 8F
噓
06/17 11:15, 7年前 , 9F
噓買家不安心又要天天喝什麼心態
06/17 11:15, 9F
推
06/17 12:45, 7年前 , 10F
七天是退貨極限吧，半年幹嘛理他
06/17 12:45, 10F
推
06/17 17:46, 7年前 , 11F
跟他說你不是好市多 結束
06/17 17:46, 11F
推
06/17 18:22, 7年前 , 12F
這種擺明就是要來騙的啊 都吃了半年才覺得不對勁想退？
06/17 18:22, 12F
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06/17 18:22, 7年前 , 13F
不覺得很瞎嗎 直接封鎖就好了
06/17 18:22, 13F
推
06/17 21:32, 7年前 , 14F
都半年了，保存方式也佔很大部份的原因，責任歸屬太難劃
06/17 21:32, 14F
→
06/17 21:32, 7年前 , 15F
分
06/17 21:32, 15F
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