[心得] 信用卡交易遭PCHome支付連否決

看板e-seller (網路賣家)作者pzkpfwvi (2017)時間7年前 (2018/05/23 08:35)推噓-2(1推 3噓 3→)

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以下分享回報給網拍客服的信賣家倒是很有經驗，第一時間一看是審核中就跟我說如果沒過的話可能要改其他方式。 -------------------------- 致露天拍賣、PCHome支付連：昨天晚上十點多刷了一筆數萬元的網拍，結果顯示為審核中，還附註說要一至兩個工作天。結果早上一覺醒來刷新網頁發現變成交易取消。打去信用卡公司查證，得知十點多確實有扣款，但是凌晨十二點多又遭到支付連退款。在露天客服留言，很快得到回應，但是得到的卻是「請將問題去PCHome支付連網頁重新問一次，我們這裡無法處理」。於是打電話問了露天客服，露天客服很客氣地回答，她們只知道PCHome支付連有時候會抽樣檢查，但是不知道審核通過與被退件的標準。又打了PCHome支付連客服，上班時間幾乎是每隔一兩個小時就打一通，永遠都是轉接不到人工客服、永遠都是請在嗶聲後留下您的問題。正如同信用卡公司明確回應的，我的卡片一切正常。款項在晚上十點多由支付連扣款，又在凌晨十二點由支付連退刷，因此顯然與信用卡無關，而是PCHome支付連單方面的問題。如果信用卡公司判定卡片正常，那為何審核會不通過？或者問一個更基本的問題：網拍的買方只想收到貨、賣方只想拿到錢，那為何第三方支付有權力介入並且否決買方合法合規的支付方式？本人在淘寶、Yahoo、eBay、Amazon就算不算大戶也算是常客，刷個萬把塊是常有的事，但是這卻是我第一次在露天看到刷卡成功之後還需要「人工審核」兩個工作天，然後還因為不明原因被退刷。淘寶、Yahoo、eBay、Amazon這些國際網購大廠商，每一家都是刷卡成功立刻就進行交易，唯獨露天配合的PCHome支付連一家有這種人工介入審核卡關的機制。要嘛就是PCHome支付連的智慧與遠見舉世無雙，勝過這些年營業額是自己好幾倍的世界級巨頭。要嘛就是PCHome支付連腦袋有洞，生意已經越做越小了，還搞這些蠢規定來讓自己的前途每況愈下。作為一個網拍買家，對於這些算是外行人，也無從斷言其中的智慧與考量，只是身為一個台灣人，我們希望台灣的企業可以走向國際，如同貴司詹宏志董事長在2015 年曾經說過的：台灣支付環境要在兩年內趕上中國。我們希望露天可以在台灣經營團隊努力下越做越大。身為一個台灣人，如果在台灣買得到，我們都希望在台灣的網購平台購買、把營業額留在台灣。我們希望台灣的企業是制度友善、流程有效率、作法跟國際接軌的。誠摯期盼得到貴司回應。在那之後，也會將露天購物的種種心得與感想分享給周遭更多親朋好友、以及其他公眾平台。謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.32.248 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1527035758.A.F40.html