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[問題] 代買遇到這種託買 大家會如何處理?

看板e-seller (網路賣家)作者 (51244)時間7年前 (2018/05/22 21:11), 7年前編輯推噓24(24推 0噓 44→)
留言68則, 16人參與, 7年前最新討論串1/1
這位託買在我們討論還沒幾句就直接放話說要到代買版po反推文 還恐嚇說要找她的律師朋友來跟我談 以下是我在代買版的回文 我已盡量沒提上面那些比較情緒化會模糊焦點的地方 ※ [本文轉錄自 HelpBuy 看板 #1R0w380Y ] 作者: IloveIlhan (51244) 看板: HelpBuy 標題: Re: [不推] IloveIlhan 韓國代購 時間: Tue May 22 12:47:01 2018 我是代買，因為j版友反推的兩點都有片面誤導的地方，所以我覺得自己必須回文解釋清 楚。 >針對第一點， 首先，我並沒有訂錯，我當時下訂後就有傳給她訂單截圖確認，她看過表示無誤。 https://i.imgur.com/fD08gp4.jpg
而且快遞單上的明細確實是一個門是綠色、三片圍欄是白色。所以確實是店家發錯3片圍 欄的顏色，不是我訂錯。 https://i.imgur.com/5bnqybz.jpg
再來，我的代買文注意事項有清楚寫明為避免爭議，所以不會開封檢查，j版友回了白單 就表示她有詳閱並同意代買文內文。 https://i.imgur.com/eShCwow.jpg
最後，她指控的那張外箱照片，是我在發往台灣前傳給她確認的，她看了也沒提出任何異 議。 https://i.imgur.com/lfYKFJf.jpg
我的代買規定會寫得比較硬（這是為了保障雙方權益），但如果託買回白單前就有主動提 出需拆箱檢查，甚至在發往台灣前一刻才要求要拆箱檢查，我都會願意幫忙。而j版友從 頭到尾都沒有主動提出需要拆封檢查，在這種狀況下，代買完全照著代買文流程走是合理 的吧？ 我甚至在她拆箱沒有全程錄影之下，第一時間就向店家反應他們發錯了，店家也表示可以 換貨，只是換貨僅限韓國國內，需要她把錯誤的3片圍欄寄回韓國，她就說她不願意付來 回的國際運。 好，既然她不願意第一種方式，我就繼續幫忙爭取第二種處理方式，就是請店家退發錯3 片圍欄的款項，目前還在極力爭取中，但j版友似乎無法接受到在結果都未出來之前就直 接上來po反推文。 >針對反推的第二點，更是惡意曲解我的原意了。 對於不確定重量的商品，除了代買文有寫明，我也都會再次跟託買告知國際運費會等實際 秤重後再多退少補。 我當時也有做到跟j版友清楚說明先預收6公斤的國際運費，等實際秤重後會再進行多退少 補。 https://i.imgur.com/yEHfwaW.jpg
她的包裹總重確實就是18kg，所以她把這個也寫進反推中的意思就是我要自己吞了12kg的 空運運費才是好代買吧？ （寄出後航運公司再次秤重才得知其實是19kg，我甚至還幫忙吸收了1kg的運費，但她對 此隻字未提） https://i.imgur.com/mwHm39G.jpg
※ 引述《jessical (Bean counter)》之銘言： : 不推ＩＤ： IloveIlhan : 反推事由： : 1. IloveIlhan 不會幫買方確認物品是否正確,如有意願要請他買大型物品請三思, : 以免物品錯誤要換貨要自己自付國內外郵資 : 請IloveIlhan買遊戲圍欄 我在line上截圖請他買灰白配 收到貨卻是灰綠配 : IloveIlhan強調他的代買文上有寫不開箱確認物品 所以廠商寄錯如果要換貨 要我自付 : 國內以及國外的郵資.我跟他說寄來的箱子上就是勾選mint (薄荷綠),他應該要注意 : 到且反應, https://photos.app.goo.gl/g6NWuL2xOnOsNe1V2 : 她回我我的門版本來就有一片是薄荷綠,可是我訂的是白色為主的圍欄 : https://photos.app.goo.gl/1TLB4W8PGx4GRfez2 : 結果我收到是 全部都是薄荷綠 https://photos.app.goo.gl/yUxblC7NunklAldr1 : 2. 當初他代買文上寫不會有第二階段運費獅子大開口的狀況, : https://photos.app.goo.gl/O4JrCJxvDIYF6fCm2 : 但是我遇到的事實是先跟我說6kg 後來要我補12kg運費.總共18kg : https://photos.app.goo.gl/bp4TXsNAUsT53PSj1 : https://photos.app.goo.gl/vqRE8qkuulDlGLUX2 : 由於物品已經寄到他韓國親友家 所以我也就咬牙補了差額 : 當初我也是看很多人推IloveIlhan才請他代買,他的價錢並不是最優惠的,但我只 : 是希望找到一個可靠的代購. 但是最後我卻遇到個代購收了代買費 確無法幫我確認物 品 : 是否正確.如果要換貨要自付國內外運費 : 寫反推文前，是否提前三日寄信告知對方並留信件備份？(是/否) : line對話備份如下https://photos.app.goo.gl/K6L1q0H34skAF4yJ3 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.112.227 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/HelpBuy/M.1526964424.A.022.html ※ 編輯: IloveIlhan (101.139.112.227), 05/22/2018 13:06:25
推
05/22 13:30, 7年前 , 1F
你回的這些 原文其實都有欸
05/22 13:30, 1F
推
05/22 19:36, 7年前 , 2F
我的訴求是代買應該要盡到把關的責任
05/22 19:36, 2F
→
05/22 19:37, 7年前 , 3F
代買如果東西寄去連包裝都不看 就怪託
05/22 19:37, 3F
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05/22 19:37, 7年前 , 4F
買沒反應照片上包裝有誤 合理嗎?
05/22 19:37, 4F
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05/22 19:45, 7年前 , 5F
另外代買第一張照片的確認上寫的是韓文
05/22 19:45, 5F
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05/22 19:46, 7年前 , 6F
如果我看的懂韓文 我就自己買了
05/22 19:46, 6F
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05/22 19:47, 7年前 , 7F
05/22 19:47, 7F
※ 編輯: IloveIlhan (114.25.28.247), 05/22/2018 21:17:48
推
05/22 21:19, 7年前 , 8F
你要非常慶幸人家不會先去es洗風向 洗了風向你怎樣也百
05/22 21:19, 8F
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05/22 21:19, 7年前 , 9F
不回來 然後千萬要把人家當上帝捧著 不要崩潰
05/22 21:19, 9F
我沒有崩潰啦 反而覺得這可能代表我代買的時間久了也有累積一定聲譽了吧 所以遇到奇奇怪怪的事的機率同時也高了?
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05/22 21:23, 7年前 , 10F
代買什麼鳥事都有，不拆箱檢查就是很不利
05/22 21:23, 10F
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05/22 21:25, 7年前 , 11F
遇過發票金額跟她想的不一樣 叫我重訂的(還不如別給發
05/22 21:25, 11F
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05/22 21:25, 7年前 , 12F
票)
05/22 21:25, 12F
代買這麼久了 其實ptt絕大多數的託買都很天使 如果硬要說有什麼鳥事 我目前好像就這一件而已@@
推
05/22 21:42, 7年前 , 13F
稍微看的懂韓文..代買沒錯。代買就跟淘寶的私人集貨類
05/22 21:42, 13F
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05/22 21:44, 7年前 , 14F
這位託買，邏輯有點奇特
05/22 21:44, 14F
推
05/22 21:47, 7年前 , 15F
其實代買也算有檢查了，外箱上的清單就是託買訂的沒錯
05/22 21:47, 15F
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05/22 21:52, 7年前 , 16F
代買規則寫的那麼清楚，預收運費，後面補收12KG不知哪
05/22 21:52, 16F
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05/22 21:53, 7年前 , 17F
裡有問題??
05/22 21:53, 17F
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05/22 21:55, 7年前 , 18F
佩服這位代買回答的好理性，要是我遇到的話一定爆掉!!
05/22 21:55, 18F
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05/22 21:56, 7年前 , 19F
要多跟原PO學習才對~
05/22 21:56, 19F
我也不知道她的邏輯...先預收國際運等實際秤重後多退少補到底哪裡有問題... 不過解釋再多都沒用 看了她在代買版的回覆 還是堅持已見 認為是我沒說清楚... 甚至還認為我應該要先幫她打聽重量才對... 我有跟自己喊話 務必理性再理性 一切就事實陳述 爆氣的話就先輸一半了XD
推
05/22 22:38, 7年前 , 20F
有小小朋友的媽媽客人都很可怕......
05/22 22:38, 20F
推
05/22 23:20, 7年前 , 21F
回她:好,請跟我的法律顧問約時間唷
05/22 23:20, 21F
我確實有一位高中死黨是主修財法的律師XD
推
05/22 23:49, 7年前 , 22F
有小小朋友媽媽都很可怕～網路當面都很容易遇到
05/22 23:49, 22F
推
05/23 00:34, 7年前 , 23F
當代買壓力蠻大的，就怕遇到商品有問題
05/23 00:34, 23F
推
05/23 07:51, 7年前 , 24F
建議下次還是要拆箱比較保險
05/23 07:51, 24F
推
05/23 10:38, 7年前 , 25F
剛剛看了託買方上傳的完整對話紀錄 覺得原PO脾氣真的
05/23 10:38, 25F
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05/23 10:38, 7年前 , 26F
很好欸 感覺講法律朋友也只是想嚇嚇你 看到妳說願意接
05/23 10:38, 26F
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05/23 10:39, 7年前 , 27F
受調查又想私下和解 雖然說東西送錯大家都不想要 但規
05/23 10:39, 27F
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05/23 10:39, 7年前 , 28F
則一開始就寫的清清楚楚啊...
05/23 10:39, 28F
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05/23 10:39, 7年前 , 29F
而且補公斤數非常合理啊..是他看錯意思吧
05/23 10:39, 29F
最新進度: 店家回覆說退換貨或退款一定要收回錯誤商品。 我剛剛已通知該託買兩種處理方式，請她選一種。 一是她負擔來回國際運，我可以幫她換貨；二是我退回代買費用(如果她不願意換貨)。 我覺得我已經釋出很大的善意了，現在就等她回覆了...
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05/23 15:21, 7年前 , 30F
她要你換貨換到好吧？
05/23 15:21, 30F
推
05/23 17:02, 7年前 , 31F
想也知道癥結在運費 18公斤至少兩千吧
05/23 17:02, 31F
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05/23 17:03, 7年前 , 32F
小東西 有的代買會省麻煩做服務幫忙吃來回幾百塊
05/23 17:03, 32F
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05/23 17:03, 7年前 , 33F
有的買家也會自認倒楣多付個幾百塊來回
05/23 17:03, 33F
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05/23 17:04, 7年前 , 34F
一旦到幾千塊的層級 兩方都不想擔
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05/23 17:05, 7年前 , 35F
假設2000的話 第一次已經2000了 再來回一次 就6000
05/23 17:05, 35F
總共有10片圍欄+20個小零件，需寄回的只有顏色錯的3片圍欄，所以不會這麼重。 按比例來粗估，3片應該6公斤左右。
推
05/23 18:16, 7年前 , 36F
如果代買沒買過柵欄 怎麼可能知道柵欄到底多重 且你也沒
05/23 18:16, 36F
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05/23 18:16, 7年前 , 37F
超收運費 覺得運費方面合理 但是盒子外就有寫型號 這樣
05/23 18:16, 37F
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05/23 18:16, 7年前 , 38F
的話 代購就有點責任 這很難解就是了
05/23 18:16, 38F
型號沒錯喔，快遞單上的明細也正確，錯的是裡面裝的顏色。我幫忙訂的是綠門*1+白圍 欄*3，但店家寄的是綠門*1+綠圍欄*3。 我的代買文有說為了避免爭議，所以包裹不會拆封，託買從頭到尾也沒要我拆開看。 ※ 編輯: IloveIlhan (114.43.89.80), 05/23/2018 19:24:24
推
05/24 01:25, 7年前 , 39F
源頭錯在店家寄錯貨 而且代買開頭就講好不拆包裹
05/24 01:25, 39F
推
05/24 01:28, 7年前 , 40F
而且代買也很負責要幫託買處理問題
05/24 01:28, 40F
推
05/24 02:59, 7年前 , 41F
圍欄加了運費還真貴....
05/24 02:59, 41F
推
05/24 03:01, 7年前 , 42F
代買代運真的不容易，商品應該是買家指定不是賣家廣告的商品
05/24 03:01, 42F
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05/24 03:01, 7年前 , 43F
，賣家可能比較不熟悉，才會發生重量跟預估差太多，可能以
05/24 03:01, 43F
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05/24 03:01, 7年前 , 44F
後要先問賣家重量。美國很多網站都會寫商品重量。
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05/24 03:03, 7年前 , 45F
想請問，如果等貨到韓國朋友家，發現實際是18公斤，買家不想
05/24 03:03, 45F
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05/24 03:03, 7年前 , 46F
要了，可以退訂嗎？
05/24 03:03, 46F
推
05/24 03:06, 7年前 , 47F
賣家事後處理態度很好也很負責，不過為了避免這個情況，還是
05/24 03:06, 47F
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05/24 03:06, 7年前 , 48F
主動詢問要不要幫忙檢查比較好，或要收費幫買家拍照。畢竟買
05/24 03:06, 48F
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05/24 03:06, 7年前 , 49F
家應該真的沒注意到賣家不會幫忙檢查
05/24 03:06, 49F
推
05/24 23:05, 7年前 , 50F
其實很多糾紛都是買家不看清楚商品內文及賣場規則的..
05/24 23:05, 50F
推
05/24 23:13, 7年前 , 51F
代買最容易爭執的就是運費，的確是有很多不肖代買都
05/24 23:13, 51F
→
05/24 23:13, 7年前 , 52F
在運費上動手腳，這個我之前也吃過虧
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05/24 23:14, 7年前 , 53F
這是題外話，不是指原PO
05/24 23:14, 53F
推
05/24 23:20, 7年前 , 54F
雖然買家後續的指控是蠻不講理的，但站在買家的角度，她的確
05/24 23:20, 54F
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05/24 23:20, 7年前 , 55F
是花了5000買了很醜不能用的柵欄，當然會不高興。若想避免這
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05/24 23:20, 7年前 , 56F
種麻煩，只能主動詢問要不要幫檢查，很多買家沒把規則看那
05/24 23:20, 56F
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05/24 23:20, 7年前 , 57F
麼仔細也是沒辦法；或不接大型商品，以免拆開麻煩又難估計運
05/24 23:20, 57F
→
05/24 23:20, 7年前 , 58F
費
05/24 23:20, 58F
→
05/25 00:23, 7年前 , 59F
樓上，這是國外代購的風險，她要找代購時自己就該清
05/25 00:23, 59F
→
05/25 00:24, 7年前 , 60F
楚了，代購不是賣家，找代購自己商品功課要做足，哪
05/25 00:24, 60F
→
05/25 00:24, 7年前 , 61F
有收到商品不喜歡就在那邊凹代購的道理？
05/25 00:24, 61F
推
05/25 13:26, 7年前 , 62F
依照我自己的經驗，買家都不太會看規則，收到了不滿意，賣家
05/25 13:26, 62F
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05/25 13:26, 7年前 , 63F
的確可以以買家沒看清楚規則來回應，但遇到奧客會很難處理。
05/25 13:26, 63F
→
05/25 13:26, 7年前 , 64F
如果是我，我以後會限制代購商品體積以及詢問是否幫忙檢查
05/25 13:26, 64F
推
05/25 13:28, 7年前 , 65F
原po很盡力處理，態度也很有耐心，不過重要的是未來該如何
05/25 13:28, 65F
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05/25 13:28, 7年前 , 66F
避免同樣的事情再發生。
05/25 13:28, 66F
推
05/25 13:31, 7年前 , 67F
例如接單前就告知運費可能會很多，如果實際到貨很重不能退
05/25 13:31, 67F
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05/25 13:31, 7年前 , 68F
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05/25 13:31, 68F
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