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[問題] 買家退貨後我要支付蝦皮費用?

看板e-seller (網路賣家)作者 (波波)時間7年前 (2018/05/09 19:32), 7年前編輯推噓6(6推 0噓 3→)
留言9則, 6人參與, 7年前最新討論串1/1
之前有一筆訂單是外島的客人下訂的 我原本商品標價是16000 運費我設170 這位客人下訂後,他支付了16320 後來商品黑貓隔天早上來收走後,下午我就接到黑貓電話,說蝦皮目前不能配送外島 司機就把商品退回給我了 我也傳了聊聊跟客人說不能配送,請他取消,對方也同意了 過幾天後我到蝦皮錢包一看,怎麼無緣無故少了220 去查了才發現https://imgur.com/DeK1WV7
這筆訂單退款後,蝦皮系統多扣了我220 請問這是系統BUG還是說取消訂單會被扣錢??? 還是說退款流程還沒跑完? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.153.198 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1525865531.A.187.html
推
05/09 21:28, 7年前 , 1F
這直接找蝦皮客服吧？
05/09 21:28, 1F
推
05/09 23:59, 7年前 , 2F
外島運費超貴的 不過很正常啦
05/09 23:59, 2F
推
05/10 10:52, 7年前 , 3F
應該是黑貓的運費吧...
05/10 10:52, 3F
推
05/10 10:59, 7年前 , 4F
看起來是黑貓運費，雖然你設160但若實際運費比你設定的高，
05/10 10:59, 4F
→
05/10 10:59, 7年前 , 5F
扣款時會依照實際費用收費。
05/10 10:59, 5F
→
05/10 10:59, 7年前 , 6F
只是你有取消訂單，就要問客服能否退費了。
05/10 10:59, 6F
推
05/10 13:27, 7年前 , 7F
取消訂單與退貨退款是兩種情況，前者不扣運費，後者會扣寄
05/10 13:27, 7F
→
05/10 13:27, 7年前 , 8F
出運費
05/10 13:27, 8F
感謝大家回答 剛剛蝦皮客服回覆是說此筆費用蝦皮吸收 我錢包裡面扣款將會退給我 ※ 編輯: detective14r (111.250.155.55), 05/10/2018 13:46:19
推
05/10 15:59, 7年前 , 9F
黑貓沒出海也算出海的費用? 半途取消頂多收取件費吧
05/10 15:59, 9F
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