[問題] PC買家領不到商品 賣家沒收到通知
上週在PC賣場售出商品由7-11寄出，
今日訂單狀態顯示12/14已到門市，未領取。
稍早收到買家給我的私訊表示取貨時(12/15)，
店員說因為「超載」已被退回，
並且請買家自行連絡大智通去了解包裹動向。
所以買家第一時間並沒直接連絡我，
而是寫信詢問大智通的客服，
大智通的客服於今日回覆這是PCHOME的訂單，
要詢問PCHOME客服，
所以買家今日才聯繫我。
但我(賣家)
1.至今尚未收到任何商品退貨簡訊或MAIL。
2.確定商品尺寸及重量並無超過寄件限制：
在寄件前有自行丈量過尺寸，寄件門市店員也有在櫃檯上
確定尺寸沒問題才寄貨。
3.商品非寄件限制的違規品。
目前完全聯絡不上PCHOME客服，已經打了5通以上的電話，
商店街分機一直忙線中，接通總機又直接掛斷。
我的商品完全不曉得流向何處，
想詢問有沒有其他賣家遇過這種問題？
或是有沒有其他可聯繫PCHOME的管道？
請給我一些建議，謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.150.237
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1513571455.A.CA8.html
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下午打給物流，物流跟我說要打PCHOME客服，又進入連續3分鐘鬼打牆的語音客服，
完全沒人接聽，客服信也還沒回。
回覆最快的是粉專的小編，但小編也只能幫我把出貨單號KEY到7-11系統，截圖給我看
「商品已送達門市」的畫面，沒有權限幫我查詢商品的流向。
現在只能慶幸出售的商品單價不高，之後不會想再使用這個平台販售商品了。
※ 編輯: ZhMacaca (111.254.69.5), 12/19/2017 17:01:34
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