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[閒聊] 蝦皮訂單問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (neko)時間8年前 (2017/12/06 19:33), 8年前編輯推噓1(1推 0噓 18→)
留言19則, 4人參與, 8年前最新討論串1/1
今天有一筆訂單某款商品廠商送錯規格 但客人下標至今也等了快1個禮拜了 訂單過幾天就會失效 目前是已經先跟客人表示此狀況， 會來不急在出貨天數截止前出貨， 看客人要不要接受，或先取消訂單 原先老闆也是要我跟客人這樣說， 但後來老闆又覺得乾脆直接出貨， 等客人發現後再請他申請退貨(商城退貨免運)， 然後我們等正確的商品到貨後再幫客人寄出 可是應該要告知過客人會比較好吧？ 即使他等了很久了..... 如果真的直接出貨， 客人不就可能先給差評，再申請退貨嗎？ 感覺這樣損失更大啊... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.89.195 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1512560017.A.5D9.html
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12/06 19:49, 8年前 , 1F
要問什麼？
12/06 19:49, 1F
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12/06 19:56, 8年前 , 2F
想問真的會有人不先跟買家溝通直接出貨，之後再退貨重寄貨
12/06 19:56, 2F
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12/06 19:56, 8年前 , 3F
嗎
12/06 19:56, 3F
※ 編輯: nekos (223.136.89.195), 12/06/2017 19:56:34
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12/06 19:57, 8年前 , 4F
賣新品的價寄二手貨的都看不過來了，你應該要問自己想
12/06 19:57, 4F
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12/06 19:57, 8年前 , 5F
經營什麼樣的賣場
12/06 19:57, 5F
推
12/06 21:28, 8年前 , 6F
推樓上的回答
12/06 21:28, 6F
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12/07 00:49, 8年前 , 7F
請廠商出貨正確商品，同時也主動先跟客人聯繫，道歉並告
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12/07 00:49, 8年前 , 8F
知廠商出貨送錯，說已經請廠商出貨正確的商品，會延遲幾
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12/07 00:49, 8年前 , 9F
天到貨，詢問客人願不願意等，怕備貨時間不夠，客人願意
12/07 00:49, 9F
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12/07 00:49, 8年前 , 10F
等就請他重新下標
12/07 00:49, 10F
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12/07 00:51, 8年前 , 11F
這種情況，目前遇到大部分客人可以體諒，除非你商品的取代
12/07 00:51, 11F
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12/07 00:51, 8年前 , 12F
性太高才有可能遇到客人不願意多等
12/07 00:51, 12F
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12/07 12:17, 8年前 , 13F
確實正確告知客人和平解決了
12/07 12:17, 13F
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12/07 12:21, 8年前 , 14F
賣場不是看我想怎麼經營，而是看老闆自己想不想守商譽，老
12/07 12:21, 14F
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12/07 12:21, 8年前 , 15F
闆的腦袋裡只想著免運，可以不用付到運費又可以賣出，都提
12/07 12:21, 15F
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12/07 12:21, 8年前 , 16F
醒不先溝通可能會導致差評出現，老闆也無所謂，只想到反正
12/07 12:21, 16F
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12/07 12:21, 8年前 , 17F
申請退貨運費也是蝦皮出的(攤手)
12/07 12:21, 17F
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12/07 13:27, 8年前 , 18F
老闆自己不在乎 你也不用太堅持 因為跟老闆衝突的是你
12/07 13:27, 18F
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12/07 13:28, 8年前 , 19F
被找碴的對象是你 沒人代你受過
12/07 13:28, 19F
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