[問題] 蝦皮購物的全家物流系統(已解決)
首次在本版發問，如文章中有哪裡有問題請再跟我說讓我修改，感恩～
我非專職賣家，但一直都有用各家拍賣出售一些用不到的東西，近年開始改用蝦皮比較多
因為蝦皮運費補助的關係，大部分的訂單都是選擇超取，我一直用下來都沒有問題
但近日遇到一個訂單，我15號寄出，17號到店，預計退回日是25號
我在到店第三四天時有通知買家記得取件(曾有買家漏收簡訊又沒上系統看，差點被退)
買家回覆我說"好的"，然而之後物流狀態仍停留在"商品已配達門市"
又過了兩三天，我在前天晚上再次通知買家希望他可以在七天內取件，以免包裹被退件
他才回覆我說他已經去拿了，我把物流狀態截圖給他看，他還是表示他真的已經拿了
而且我看他的取貨評價很高，寄達比例是滿分，且有382件已取貨評價
雖然我的商品金額是1960元，金額不算低，但也沒理由只為了我而破壞自己的好紀錄吧
所以我目前是比較偏向相信買家的，只是我跟買家要取件收據時他說已經丟掉了...
已詢問過蝦皮客服，剛收到回信希望我提供收據給他們查看，但我就是拿不到
此時我還有什麼辦法可以證明買家已取件呢？
若買家真的已取件，物流狀態又沒改，到時候也沒東西可以退回我的寄件門市？
(若買家未取件，那等商品退回原門市就可以知道了)
希望有遇到過這種狀況的板友可以幫忙給些意見，謝謝！
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那家分店電話打不通，一直轉到傳真機的號碼@@
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嗯嗯，我第一次遇到這種狀況比較緊張～
客人真的人很好一直回我，如果是我遇到這種狀況可能覺得很煩XDD
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之前直接打店到店客服，他是告訴我說這種狀況可能是店員漏刷條碼
等到貨品過了取件期限後，會發現沒有包裹可退回物流中心
之後等待(好像)七到十四個工作天後，款項就會自動入帳
不過剛剛我的系統狀態終於改了XDDD
謝謝大家幫忙回覆～
※ 編輯: dreamycat09 (210.66.153.117), 11/28/2017 09:29:16
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