[法律] 網路刷卡 實體店面取貨是否還有鑑賞期

看板e-seller (網路賣家)作者 (不理頭)時間8年前 (2017/10/21 22:23), 編輯推噓9(9042)
留言51則, 8人參與, 8年前最新討論串1/1
大家好 小弟有經營網路商城及實體店面 近期有個客人 在網路商城刷卡後選擇實體店面取貨 而他在取貨離開店裡之後表示想要退貨 我用完成交易地點是在實體店面,所以拒絕退貨 而客人老大不爽的前往台北市法務局投訴 法務局也來函至我們的捷運主管單位說明(店面開在捷運站內) 捷運主管單位怕事,希望我直接退費給客人 但我依舊覺得,客人拿到衣服、發票的地點是在實體店面內,不適用7天鑑賞期的規定 想請問一下,在法律上我應該退給客人嗎? 謝謝大家 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 90.174.2.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1508595820.A.252.html

10/21 23:04, 8年前 , 1F
他現場有拿起來看嗎 有的話不行吧
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10/21 23:05, 8年前 , 2F
不過大多數店家感覺還是會給退 懶得跟奧客耗
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10/21 23:12, 8年前 , 3F
沒有什麼損失會給退...
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10/21 23:39, 8年前 , 4F
實體店取貨就沒有網購鑑賞期適用了
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10/21 23:40, 8年前 , 5F
面交就表示當場看到東西了吧?
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10/22 00:16, 8年前 , 6F
面交就不適用七天鑑賞期了吧 大多給退是不想耗時間
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10/22 00:17, 8年前 , 7F
花時間跟這種客人周旋很累 但如果不退是站得住腳的
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10/22 14:19, 8年前 , 8F
有些百貨專櫃也被鬧到退,遇到瘋子根本沒輒
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10/22 14:34, 8年前 , 9F
謝謝大家的建議~大概心裡有底了~
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10/23 17:33, 8年前 , 10F
我認為要給退
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我們常說,面交是為了給客人方便,而不是讓他摸實品決
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定要不要買
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因為面交是契約已成立,只是寄送方式是面交
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如果今天他現場看了不喜歡,你就會上來抱怨說最討厭
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面交的客人了
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哪有人面交反悔的
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但今天面交後回家發現不喜歡,你卻又以<我是有實體
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店面的>理由為由
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因為實體店面買所以不退貨
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根本完全都是站在自己的角度說,完全沒替客人想
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所以我認為這不是實體店面購買,而是網路購物但是面
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交,所以認為你要退
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除非你接受網路下標但是面交後不喜歡可以反悔,否則你
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的客人怎樣做都不對
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10/23 17:43, 8年前 , 25F
不是嗎?
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10/23 19:11, 8年前 , 26F
樓上的論點怪 鑑賞期是因為網路購物看不到實品
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10/23 19:12, 8年前 , 27F
實體店面沒有鑑賞期 面交代表已當場查驗貨物
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10/23 19:13, 8年前 , 28F
面交後不喜歡想反悔不買 賣家可以不退 除非瑕疵
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雖然面交是給買家方便 但站在買家角度 面交可以摸實物
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、避免詐騙、當場檢查瑕疵 面交時看到實物 說不買的
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買家大有人在
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10/24 01:13, 8年前 , 32F
推樓上正解
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10/24 10:29, 8年前 , 33F
我不認為我論點是不正確的。我也說了,如果你接受面交
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也接受買家面交反悔不買或者只買部分,那今天你當然
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有立場跟客人說實體店面不能退換貨
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但如果今天面交,以交易成立不能更改交易內容
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然後拿了回去又不能退換貨,那這樣面交是買家沒保障吧
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網路購物,退換貨不是奧客。但是網路購物用面交的方式
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不買或修改商品內容是奧客;直接拿走商品後要退換也是
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奧客,那現在的買家也太難當了。況且又不是每一個買家
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見面都會檢查貨品。賣家都包好了,買家就是直接拿走商
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10/24 10:33, 8年前 , 42F
品了,這樣回家發現回家不喜歡也不行喔?
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我會把面交取消的原因就是一堆客人會修改交易內容
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甚至不買,我認為這是交易成立不能這樣,所以取消面交
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所以對我來說,網路交易的人,不管是何種方式拿到商品
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就應該享有網購的服務。不然面交客人怎樣做都不行
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10/24 10:34, 8年前 , 47F
也太可憐了...
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如果你定義的面交是因為可以看到實體 檢查瑕疵
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那當然合理,但是我認為面交的定義,就是運送方式
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所以我也不接受面交的客人當場挑貨摸材質,個人原則
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所以要問原po面交過程有沒有讓對方檢查吧?
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文章代碼(AID): #1PwrXi9I (e-seller)
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