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[法律] 網路刷卡 實體店面取貨是否還有鑑賞期

看板e-seller (網路賣家)作者 (不理頭)時間8年前 (2017/10/21 22:23), 編輯推噓9(9推 0噓 42→)
留言51則, 8人參與, 8年前最新討論串1/1
大家好 小弟有經營網路商城及實體店面 近期有個客人 在網路商城刷卡後選擇實體店面取貨 而他在取貨離開店裡之後表示想要退貨 我用完成交易地點是在實體店面，所以拒絕退貨 而客人老大不爽的前往台北市法務局投訴 法務局也來函至我們的捷運主管單位說明（店面開在捷運站內） 捷運主管單位怕事，希望我直接退費給客人 但我依舊覺得，客人拿到衣服、發票的地點是在實體店面內，不適用7天鑑賞期的規定 想請問一下，在法律上我應該退給客人嗎？ 謝謝大家 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 90.174.2.153 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1508595820.A.252.html
推
10/21 23:04, 8年前 , 1F
他現場有拿起來看嗎 有的話不行吧
10/21 23:04, 1F
→
10/21 23:05, 8年前 , 2F
不過大多數店家感覺還是會給退 懶得跟奧客耗
10/21 23:05, 2F
→
10/21 23:12, 8年前 , 3F
沒有什麼損失會給退...
10/21 23:12, 3F
推
10/21 23:39, 8年前 , 4F
實體店取貨就沒有網購鑑賞期適用了
10/21 23:39, 4F
推
10/21 23:40, 8年前 , 5F
面交就表示當場看到東西了吧？
10/21 23:40, 5F
推
10/22 00:16, 8年前 , 6F
面交就不適用七天鑑賞期了吧 大多給退是不想耗時間
10/22 00:16, 6F
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10/22 00:17, 8年前 , 7F
花時間跟這種客人周旋很累 但如果不退是站得住腳的
10/22 00:17, 7F
推
10/22 14:19, 8年前 , 8F
有些百貨專櫃也被鬧到退，遇到瘋子根本沒輒
10/22 14:19, 8F
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10/22 14:34, 8年前 , 9F
謝謝大家的建議～大概心裡有底了～
10/22 14:34, 9F
推
10/23 17:33, 8年前 , 10F
我認為要給退
10/23 17:33, 10F
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10/23 17:34, 8年前 , 11F
我們常說，面交是為了給客人方便，而不是讓他摸實品決
10/23 17:34, 11F
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10/23 17:34, 8年前 , 12F
定要不要買
10/23 17:34, 12F
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10/23 17:34, 8年前 , 13F
因為面交是契約已成立，只是寄送方式是面交
10/23 17:34, 13F
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10/23 17:35, 8年前 , 14F
如果今天他現場看了不喜歡，你就會上來抱怨說最討厭
10/23 17:35, 14F
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10/23 17:35, 8年前 , 15F
面交的客人了
10/23 17:35, 15F
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10/23 17:35, 8年前 , 16F
哪有人面交反悔的
10/23 17:35, 16F
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10/23 17:36, 8年前 , 17F
但今天面交後回家發現不喜歡，你卻又以＜我是有實體
10/23 17:36, 17F
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10/23 17:36, 8年前 , 18F
店面的＞理由為由
10/23 17:36, 18F
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10/23 17:37, 8年前 , 19F
因為實體店面買所以不退貨
10/23 17:37, 19F
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10/23 17:37, 8年前 , 20F
根本完全都是站在自己的角度說，完全沒替客人想
10/23 17:37, 20F
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10/23 17:39, 8年前 , 21F
所以我認為這不是實體店面購買，而是網路購物但是面
10/23 17:39, 21F
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10/23 17:39, 8年前 , 22F
交，所以認為你要退
10/23 17:39, 22F
推
10/23 17:42, 8年前 , 23F
除非你接受網路下標但是面交後不喜歡可以反悔，否則你
10/23 17:42, 23F
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10/23 17:42, 8年前 , 24F
的客人怎樣做都不對
10/23 17:42, 24F
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10/23 17:43, 8年前 , 25F
不是嗎？
10/23 17:43, 25F
推
10/23 19:11, 8年前 , 26F
樓上的論點怪 鑑賞期是因為網路購物看不到實品
10/23 19:11, 26F
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10/23 19:12, 8年前 , 27F
實體店面沒有鑑賞期 面交代表已當場查驗貨物
10/23 19:12, 27F
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10/23 19:13, 8年前 , 28F
面交後不喜歡想反悔不買 賣家可以不退 除非瑕疵
10/23 19:13, 28F
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10/23 19:19, 8年前 , 29F
雖然面交是給買家方便 但站在買家角度 面交可以摸實物
10/23 19:19, 29F
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10/23 19:20, 8年前 , 30F
、避免詐騙、當場檢查瑕疵 面交時看到實物 說不買的
10/23 19:20, 30F
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10/23 19:20, 8年前 , 31F
買家大有人在
10/23 19:20, 31F
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10/24 01:13, 8年前 , 32F
推樓上正解
10/24 01:13, 32F
推
10/24 10:29, 8年前 , 33F
我不認為我論點是不正確的。我也說了，如果你接受面交
10/24 10:29, 33F
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10/24 10:29, 8年前 , 34F
也接受買家面交反悔不買或者只買部分，那今天你當然
10/24 10:29, 34F
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10/24 10:30, 8年前 , 35F
有立場跟客人說實體店面不能退換貨
10/24 10:30, 35F
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10/24 10:30, 8年前 , 36F
但如果今天面交，以交易成立不能更改交易內容
10/24 10:30, 36F
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10/24 10:30, 8年前 , 37F
然後拿了回去又不能退換貨，那這樣面交是買家沒保障吧
10/24 10:30, 37F
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10/24 10:31, 8年前 , 38F
網路購物，退換貨不是奧客。但是網路購物用面交的方式
10/24 10:31, 38F
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10/24 10:32, 8年前 , 39F
不買或修改商品內容是奧客；直接拿走商品後要退換也是
10/24 10:32, 39F
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10/24 10:32, 8年前 , 40F
奧客，那現在的買家也太難當了。況且又不是每一個買家
10/24 10:32, 40F
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10/24 10:32, 8年前 , 41F
見面都會檢查貨品。賣家都包好了，買家就是直接拿走商
10/24 10:32, 41F
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10/24 10:33, 8年前 , 42F
品了，這樣回家發現回家不喜歡也不行喔?
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10/24 10:33, 8年前 , 43F
我會把面交取消的原因就是一堆客人會修改交易內容
10/24 10:33, 43F
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10/24 10:33, 8年前 , 44F
甚至不買，我認為這是交易成立不能這樣，所以取消面交
10/24 10:33, 44F
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10/24 10:34, 8年前 , 45F
所以對我來說，網路交易的人，不管是何種方式拿到商品
10/24 10:34, 45F
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10/24 10:34, 8年前 , 46F
就應該享有網購的服務。不然面交客人怎樣做都不行
10/24 10:34, 46F
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10/24 10:34, 8年前 , 47F
也太可憐了...
10/24 10:34, 47F
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10/24 10:36, 8年前 , 48F
如果你定義的面交是因為可以看到實體 檢查瑕疵
10/24 10:36, 48F
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10/24 10:36, 8年前 , 49F
那當然合理，但是我認為面交的定義，就是運送方式
10/24 10:36, 49F
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10/24 10:37, 8年前 , 50F
所以我也不接受面交的客人當場挑貨摸材質，個人原則
10/24 10:37, 50F
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10/24 10:37, 8年前 , 51F
所以要問原po面交過程有沒有讓對方檢查吧?
10/24 10:37, 51F
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