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[法律] 網拍退貨問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (罹患重度能年病的燕叔)時間8年前 (2017/10/14 09:45), 8年前編輯推噓8(8推 0噓 31→)
留言39則, 10人參與, 8年前最新討論串1/1
大家好，初次在此發文， 因為友人在做網拍時遇到一些糾紛，所以想在這邊問問看有經驗的前輩。 如果內文有任何不適切的地方也煩請告知，會立刻改掉。 == 友人A有一陣子從事網拍工作（下稱賣家） 某日消費者向賣家購買兒童衣物，消費者於 9/27 取貨， 到了 9/28 當日，消費者認為衣物尺寸不合，於是提出退貨申請。 賣家也答應消費者退貨的申請。 但 9/28 之後消費者卻完全沒有消息。 直到 10/5 時，消費者寄了存證信函過來，以七天鑑賞期之理由，請求退款。 現在很納悶的是， 1, 賣家從一開始已告知可退款了，但一直等不到人，卻等來一張存證信函。 2, 自 9/27 交貨開始，然後 9/28 到 10/5 已經八天，應該已經過了鑑賞期。 而消費者現在跟賣家要求下星期一(10/16)退貨。 不是說不能退，而且這也不是什麼大錢， 只是原本想配合退款，結果感覺反而被擺了一道，現在有點火大了... 像這種狀況，可以拒絕消費者的請求嗎？ 因為這幾天查了一些網路購物糾紛的狀況， 很少看到這種賣家想配合，結果消費者不配合的狀況 = =" 所以想問問看版上比較有經驗的前輩們應對的方式。 另外以上購物流程之中的對話紀錄都有保留下來， 如果真的要對簿公堂是否可以當成證據？ 謝謝 <(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.75.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1507945525.A.F0F.html
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10/14 10:23, 8年前 , 1F
鑑賞期是以買家提出的時間計算吧 沒記錯的話
10/14 10:23, 1F
他買了一個月才提，也要從一個月才開始算嗎？好像怪怪的啊 @@
推
10/14 10:40, 8年前 , 2F
先把東西退回來才退款，不退貨怎麼退款?
10/14 10:40, 2F
因為是同縣市的，也住的不遠，所以原本是協議對方直接拿貨過來直接退錢這樣。
推
10/14 10:43, 8年前 , 3F
七天內申請，至於哪時候寄是你們在七天內達成協議
10/14 10:43, 3F
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10/14 10:44, 8年前 , 4F
這種買家真令人厭惡，自以為聰明，把存證信當聖旨
10/14 10:44, 4F
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10/14 10:47, 8年前 , 5F
87，沒多少錢的東西也在寄存證信嚇人
10/14 10:47, 5F
兩三百吧... orz
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10/14 10:52, 8年前 , 6F
就給他退阿，幹麻跟這種XX為2~3百上法院浪費時間
10/14 10:52, 6F
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10/14 10:53, 8年前 , 7F
看他上法院還一直跳針跳不完，腦細胞不知道死幾億個
10/14 10:53, 7F
是啊，真的是小錢，所以打從一開始就是打算退錢。 可是對方不拿東西來退，又要寄存證，搞的一肚子大便 XD 所以才萌生了如果有不退款立場的話就不給退的想法。
推
10/14 10:57, 8年前 , 8F
寄存證也沒法律效用,又花錢,自己不把貨送來,怪誰?
10/14 10:57, 8F
剛跟朋友聊了一下，還是決定仍然給退啦。 看下週一對方會不會來，還是又要延下去了 = = 現在很怕的就是對方一直靠腰，結果又不來退款， 所以很想知道賣方到底要忍到什麼程度才可以站得住腳，不需要理會對方的靠邀...
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10/14 11:02, 8年前 , 9F
9/27取貨 9/28提出退貨 是7天內啊
10/14 11:02, 9F
那想知道後續的時間 range 有多長 @@ 賣家也要給消費者退了，可是對方一直都不來，這需要等多久？ 有法令的明文規範嗎？@@
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10/14 11:05, 8年前 , 10F
這種人，只覺得他很閒，難道不用工作賺錢把法院當菜市場
10/14 11:05, 10F
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10/14 11:08, 8年前 , 11F
留下對話紀錄 有通話或簡訊紀錄也好
10/14 11:08, 11F
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10/14 11:08, 8年前 , 12F
賣家有誠意要退 現在是買家搞飛機 賣家站得住腳
10/14 11:08, 12F
推
10/14 11:11, 8年前 , 13F
搞這招是不是只想退錢不退貨阿………寄存證信函嚇人
10/14 11:11, 13F
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10/14 11:14, 8年前 , 14F
28 29 30 1 2 3 4 5 ，第八天才收到(他寄好玩的?)
10/14 11:14, 14F
這也是我覺得怪的地方XD 不過我跟存證信函不熟，所以也不清楚寄送天數跟鑑賞期之間的關係 ~
推
10/14 11:15, 8年前 , 15F
可能衣服穿了還硬要退
10/14 11:15, 15F
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10/14 11:15, 8年前 , 16F
28號那天打電話，申請退貨就能成立，還寄存證信~有病
10/14 11:15, 16F
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10/14 11:16, 8年前 , 17F
存證信是收到信那天開始算
10/14 11:16, 17F
收到後的七天內要退的意思嗎？
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10/14 11:18, 8年前 , 18F
收到信第八天，超過了7天期限
10/14 11:18, 18F
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10/14 11:20, 8年前 , 19F
收到貨隔天開始算第一天，第七天若遇假日延一天
10/14 11:20, 19F
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10/14 11:23, 8年前 , 20F
10/4放假耶，10/5收到算
10/14 11:23, 20F
原來如此 XD 不過也打算要退了，是沒差。 只是很擔心他星期一又不來了 ※ 編輯: swallowcc (114.136.75.24), 10/14/2017 11:26:21
推
10/14 12:02, 8年前 , 21F
講一下想法 看是不是誤會 是誤會要去解開
10/14 12:02, 21F
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10/14 12:05, 8年前 , 22F
起算是從對方跟你提出的那天開始算
10/14 12:05, 22F
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10/14 12:06, 8年前 , 23F
不是從賣家收到退貨開始算(即買家要在七天內提出
10/14 12:06, 23F
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10/14 12:07, 8年前 , 24F
而非要在七天內退回 )
10/14 12:07, 24F
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10/14 12:12, 8年前 , 25F
然後退貨的取回責任在賣家 所以對方可能在等您派人收回
10/14 12:12, 25F
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10/14 12:12, 8年前 , 26F
但一直沒有等到 就變成你在等他 他也在等你的狀況
10/14 12:12, 26F
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10/14 12:13, 8年前 , 27F
最後就不信任感大爆發 所以寄出存證信函
10/14 12:13, 27F
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10/14 12:15, 8年前 , 28F
然後你誤解1樓的意思了 他的意思是說收到貨後7天內
10/14 12:15, 28F
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10/14 12:15, 8年前 , 29F
他有提出退貨 那就算提出了 所以是從28開始算而非10/5
10/14 12:15, 29F
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10/14 12:18, 8年前 , 30F
現在有些大型網購很厲害 線上提退貨 一兩天就有人去收
10/14 12:18, 30F
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10/14 12:19, 8年前 , 31F
有些買家會把這個當成標準配備 每個賣家都該怎麼做...
10/14 12:19, 31F
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10/14 12:20, 8年前 , 32F
你可能就是遇到這類買家 多溝通詢問確認吧
10/14 12:20, 32F
推
10/14 22:43, 8年前 , 33F
呃……1樓是什麼邏輯
10/14 22:43, 33F
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10/14 23:05, 8年前 , 34F
1樓的意思是要搭配原PO原文看啦 不能直接看單句
10/14 23:05, 34F
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10/14 23:06, 8年前 , 35F
不然真的會誤會
10/14 23:06, 35F
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10/15 01:10, 8年前 , 36F
我認為他要你派物流取貨，再退費，一種吃人夠夠的前奏
10/15 01:10, 36F
推
10/15 21:18, 8年前 , 37F
他可能是不知道網拍和購物中心不同，要退貨要自己拿
10/15 21:18, 37F
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10/15 21:18, 8年前 , 38F
去寄而不是像購物中心有宅配來收
10/15 21:18, 38F
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10/15 21:29, 8年前 , 39F
連怎麼退都沒講好的話...我覺得有糾紛也...
10/15 21:29, 39F
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