[問題] 露天遇到不結的賣家怎麼處理呢?

看板e-seller (網路賣家)作者 (悟)時間8年前 (2017/09/12 13:55), 編輯推噓6(6020)
留言26則, 13人參與, 最新討論串1/1
最近有個買家下了兩筆訂單,一筆應該是下錯, 有一筆已經寄件,買家也取貨, 另一筆下錯的,我早就送出訂單取消通知, 也傳露露通給買家一個禮拜了,請他幫忙取消,結果顯示已讀,但都沒回應, 我也有用手機傳簡我給他,但是買家一樣沒有同意取消, 今天早上系統發出,拒絕取消訂單通知,不知是系統時間到自動送出的? 想請問遇到這種情況怎麼處理比較好呢? 我想送出棄標投訴,但是怕一送出他另一筆完成交易的訂單給我負評XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.90.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1505195725.A.509.html

09/12 13:59, , 1F
先棄標看有沒有回應 有回應的話再跟他說請留言要取消
09/12 13:59, 1F

09/12 13:59, , 2F
對方有留言取消就透過客服中心協助取消這筆紀錄
09/12 13:59, 2F

09/12 14:00, , 3F
沒回應就等棄標自然到期限吧 已讀不回不是我們的問題
09/12 14:00, 3F

09/12 14:03, , 4F
直接棄標投訴 之前遇到一個也這樣的 被棄標後才要回應
09/12 14:03, 4F

09/12 14:32, , 5F
這種真的不用客氣用棄標給他處理,簡訊和露露通你都盡力傳了
09/12 14:32, 5F

09/12 15:28, , 6F
有時候就直說 這是程序問題 不做會被多扣手續費這樣
09/12 15:28, 6F

09/12 15:29, , 7F
大多數買家應該能理解 除非遇到極品
09/12 15:29, 7F

09/12 15:42, , 8F
棄標投訴就會出現了
09/12 15:42, 8F

09/12 16:33, , 9F
我一開始就直接有跟他說,請他取消~~不然會有手續費產生
09/12 16:33, 9F

09/12 16:34, , 10F
用手機傳訊息,一樣也有說,但他都沒回應
09/12 16:34, 10F

09/12 17:36, , 11F
露天給棄標投訴跟給負評不一樣..沒那麼嚴重
09/12 17:36, 11F

09/12 17:51, , 12F
我是指他下了兩筆訂單,有一筆已經完成交易,另一筆沒
09/12 17:51, 12F

09/12 17:52, , 13F
取消,我怕給棄標投訴,另一筆已經完成的訂單他會給負評
09/12 17:52, 13F

09/12 18:00, , 14F
下錯標,是買家的看錯,還是你疏失導致的?
09/12 18:00, 14F

09/12 18:00, , 15F
如果是買家的錯,應該是他求你取消訂單才是
09/12 18:00, 15F

09/12 18:02, , 16F
先釐清責任問題,不是問題出來其他一方有義務配合擦屁股
09/12 18:02, 16F

09/12 18:04, , 17F
如果你自認問心無愧,就給他棄標囉
09/12 18:04, 17F

09/12 21:57, , 18F
露天的爛制度害的 遇到太多這樣的 現在我都直接算了
09/12 21:57, 18F

09/14 12:35, , 19F
先聯絡客服說明你的狀況看看吧
09/14 12:35, 19F

09/19 18:16, , 20F
借問,所有在未結帳內的,也會收手續費嗎?天啊我之前
09/19 18:16, 20F

09/19 18:16, , 21F
都沒管他....
09/19 18:16, 21F

09/22 21:24, , 22F
回coso9999沒錯,未完成訂單也收成交費,他們七早八早就
09/22 21:24, 22F

09/22 21:24, , 23F
算進去了,我現在和原po一樣處理未結帳訂單,露天的爛系
09/22 21:24, 23F

09/22 21:24, , 24F
統,實在是很不人性,對方確實也有買,並不想給他棄標記
09/22 21:24, 24F

09/22 21:24, , 25F
錄呀,現在還要自己舉證,突然覺得同業抹黑用這招還不錯
09/22 21:24, 25F

10/08 17:27, , 26F
最近都在處理這種未結帳的,煩死了!露天真的很爛!!
10/08 17:27, 26F
文章代碼(AID): #1PjtRDK9 (e-seller)
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