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[澳客] 露天未取貨 我極品還他極品= =？

看板e-seller (網路賣家)作者 (heart broken)時間8年前 (2017/07/12 18:46), 8年前編輯推噓34(36推 2噓 66→)
留言104則, 38人參與, 最新討論串1/1
喵的我又來了 感覺最近運氣跟生意都好差 總是遇到澳客怎麼辦啊啊啊啊啊啊Q口Q 昨天一連遇到兩個澳客 一個面交的就不提了 露天這個從昨天延燒到今天把我耐心耗完 本來只是想告誡他建議他而已 竟然說我極品！？ W…T…F… 事情大概是這樣的 我們家是賣鞋的， 有些多餘的鞋帶 鞋墊就會蒐集起來 客人有需要就給個方便免費贈送 原則上是一雙送一副 但這個贈品其實並沒有明文寫說會送 也沒寫有賣 完全是客人有詢問有需求才給 這位M客人一沒有事先在問與答詢問 二就是一下訂就在訂單內說要兩雙鞋帶 然後問題點就是出在， 他所謂的“詢問”寫在訂單內的給賣家的話那邊 而我看漏了就直接出貨= =“ 訂單給各位瞅瞅，他寫這樣（最底下） http://i.imgur.com/MOBF0g1.jpg
以下奉上全部對話紀錄，起始時間已是出貨隔天 http://i.imgur.com/ciW0NCY.jpg
這邊我眼殘以為他是剛下單的客人在問我能不能送兩雙鞋帶 http://i.imgur.com/t2QSS6E.jpg
這邊才發現是已經出貨的訂單而我看漏了留言 http://i.imgur.com/4XfxcDr.jpg
我本來已經打算既然是我看漏了，而他也有需求 那就寄兩雙鞋帶給他讓他驚喜一下這樣 然後我就看到足以讓我爆氣的話= =+ http://i.imgur.com/uBabObq.jpg
基於他還願意回話我還想試試有沒有補救機會 但是被威脅的感覺很差我實在不想成全他 http://i.imgur.com/DBKrp4I.jpg
http://i.imgur.com/UJBUM6g.jpg
http://i.imgur.com/0Xl4vqc.jpg
http://i.imgur.com/b1T4gPp.jpg
看到這邊被說極品於是我只能爆氣了 凸 http://i.imgur.com/uFyi4yd.jpg
http://i.imgur.com/ezweTMo.jpg
http://i.imgur.com/EW7oneI.jpg
OVER 我知道要是我當下屈服跟他說寄兩雙給他就沒後面這麼多事 但是被威脅我真的不想成全他耶！！！ 想問各位是我的話會為了那個運費跟負評忍下來嗎？ -- 十矛 ＋＋ ＋＋ ＊ 川冏 子 イ匕 イ匕 樂 　 ──────────── ▂ ╳ ╳ ╳ V▏──────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.85.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1499856364.A.568.html
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07/12 18:49, , 1F
給賣家的話真的很不明顯 我不是漏看 就是出貨了才看到
07/12 18:49, 1F
推
07/12 19:16, , 2F
你話太多了 我是買家看了也會不爽
07/12 19:16, 2F
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07/12 19:18, , 3F
簡單一句 抱歉沒看到留言 需要幫你補寄嗎?
07/12 19:18, 3F
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07/12 19:18, , 4F
了不起50元解決你的疏失 不是很快嗎??
07/12 19:18, 4F
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07/12 19:20, , 5F
做生意靠得不是情緒 爆氣是不到賺錢的
07/12 19:20, 5F
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07/12 19:21, , 6F
暴氣是賺不到錢的 修正一下
07/12 19:21, 6F
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07/12 19:21, , 7F
一開始我的確是這樣講沒錯啊 但是你沒看到後來他威脅我了
07/12 19:21, 7F
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07/12 19:21, , 8F
嗎~"~
07/12 19:21, 8F
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07/12 19:22, , 9F
要不是他威脅我我沒事幹嘛講這麼多
07/12 19:22, 9F
推
07/12 19:29, , 10F
問題是不拿你不會損失什麼 就不用跟他說一堆 不取貨就不
07/12 19:29, 10F
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07/12 19:29, , 11F
取貨 可給負評逾期未取貨
07/12 19:29, 11F
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07/12 19:30, , 12F
露天不取貨我會損失運費的好嗎……
07/12 19:30, 12F
推
07/12 19:32, , 13F
你先質疑買家 他當然會不爽，你沒發現是你先說沒先詢問就留
07/12 19:32, 13F
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07/12 19:32, , 14F
言嗎?
07/12 19:32, 14F
推
07/12 19:33, , 15F
露天寄超取不用先付運費吧?
07/12 19:33, 15F
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07/12 19:43, , 16F
沒 是他威脅我我才這樣回他的……
07/12 19:43, 16F
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07/12 19:43, , 17F
露天不用先付運費只是假象，你寄出他會在後臺跟你收
07/12 19:43, 17F
推
07/12 19:52, , 18F
不取貨.....不算威脅吧..
07/12 19:52, 18F
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07/12 19:54, , 19F
原來樓上你認為不取貨不算威脅~"~
07/12 19:54, 19F
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07/12 19:54, , 20F
我個人是覺得我有被威脅到的感覺了
07/12 19:54, 20F
推
07/12 20:04, , 21F
不取貨就不取貨 真的沒什麼了不起的 做生意要大氣一點
07/12 20:04, 21F
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07/12 20:04, , 22F
沒什麼好計較的 營利本來就有營業成本的產生運費不過60
07/12 20:04, 22F
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07/12 20:04, , 23F
元 一個月是能損失多少，做生意被情緒主導是一件很糟糕的
07/12 20:04, 23F
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07/12 20:04, , 24F
事
07/12 20:04, 24F
推
07/12 20:14, , 25F
我能體會，就是不爽放軟給他，這是理性與感性的衝突
07/12 20:14, 25F
推
07/12 20:14, , 26F
你看錯是你的疏失、給買家補償也是應該
07/12 20:14, 26F
推
07/12 20:32, , 27F
同意原Po，贈品又不是本來就附的，還這麼理直氣壯！
07/12 20:32, 27F
推
07/12 22:54, , 28F
我也覺得原po有理，有時候真的只是想爭一口氣，但往往
07/12 22:54, 28F
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07/12 22:54, , 29F
最後才發現自己很傻，幹嘛跟這種人耗時間又傷了自己身
07/12 22:54, 29F
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07/12 22:54, , 30F
體，拍拍
07/12 22:54, 30F
推
07/12 23:25, , 31F
別為這種客人生氣啦，打哈哈帶過就好XD
07/12 23:25, 31F
推
07/13 00:04, , 32F
你的角度，他用不拿貨威脅你
07/13 00:04, 32F
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07/13 00:05, , 33F
他的角度，他只是問少了那該拿嗎，你用信用受損威脅他
07/13 00:05, 33F
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07/13 00:06, , 34F
只是對沒有語氣的文字，兩個人理解的誤會罷了
07/13 00:06, 34F
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然後就兩邊都爆氣，我的理解是這樣
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推
07/13 00:10, , 36F
信用受損那句，如果當初你是回答：請您照常取貨，另外給
07/13 00:10, 36F
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07/13 00:10, , 37F
家裡地址讓我補送鞋帶。(強調贈送而不是商品缺件，是不是
07/13 00:10, 37F
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07/13 00:10, , 38F
雙方就不會槓上了？
07/13 00:10, 38F
推
07/13 00:28, , 39F
覺得買家有錯 商品網頁上本就沒附贈鞋帶 是需要先問賣
07/13 00:28, 39F
還有 26 則推文
還有 2 段內文
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07/13 16:24, , 66F
買家明擺著要凹鞋帶。
07/13 16:24, 66F
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07/13 16:27, , 67F
唉，遇到這種真的很無奈，樓上大家說的沒錯，其實放低
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07/13 16:27, , 68F
身段事情很容易解決…但常常氣不過如此露骨的澳客。
07/13 16:27, 68F
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07/13 19:08, , 69F
這種怪怪的買家每天都有~不奇怪了啦 精神病還是能網拍阿
07/13 19:08, 69F
推
07/14 00:19, , 70F
沒人注意到嗎？買家的留言是2條鞋帶，不是2雙鞋帶哦！
07/14 00:19, 70F
推
07/14 03:27, , 71F
樓上推文才回去注意留言是2條鞋帶但是對話買方改成2雙
07/14 03:27, 71F
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07/14 10:06, , 72F
覺得買家一開始只是不清楚出貨的狀況,所以才問要取貨
07/14 10:06, 72F
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07/14 10:07, , 73F
嗎? 並不是在威脅耶!!!　他可能以為要重出貨之類的
07/14 10:07, 73F
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07/14 12:37, , 74F
賣家問題比較大
07/14 12:37, 74F
推
07/14 13:34, , 75F
我的意思是買家留言留錯了，所以賣家可以告知他，已按照
07/14 13:34, 75F
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07/14 13:34, , 76F
留言出貨2條鞋帶，若要多要一雙鞋帶，於收貨後再寄信贈
07/14 13:34, 76F
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07/14 13:34, , 77F
送，相信買家會感激的，沒必要吵起來
07/14 13:34, 77F
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07/14 14:35, , 78F
就賣家以為在嗆他，但也許買家真的不知道要不要取貨XD
07/14 14:35, 78F
推
07/14 21:21, , 79F
我有注意到留言是2條，但整篇都說2雙；覺得買家沒啥問題+1
07/14 21:21, 79F
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07/15 01:25, , 80F
賣家問題比較大+1
07/15 01:25, 80F
推
07/15 01:46, , 81F
買家邏輯很奇葩，贈品沒附就不想領貨？（賣家也說賣場並沒
07/15 01:46, 81F
推
07/15 01:49, , 82F
有寫明會多附贈鞋帶）不過買家不取貨.樓主損失是運費&利潤
07/15 01:49, 82F
推
07/15 01:51, , 83F
棄標不取買家是無法給負評，看樓主是要錢.成全奇葩？還是
07/15 01:51, 83F
推
07/15 01:55, , 84F
選擇不吞這口氣？或致電給客人，用電話溝通雙方較不會爆氣
07/15 01:55, 84F
推
07/15 01:58, , 85F
文字再禮貌也能引起誤會，說不定講完電話就不氣了.還賺到
07/15 01:58, 85F
推
07/15 02:00, , 86F
其實前面樓主也很客氣說補寄送他，是買家回了很無腦的話
07/15 02:00, 86F
※ 編輯: lkkkim (36.232.42.68), 07/15/2017 17:32:14
推
07/15 21:28, , 87F
奧週客太多
07/15 21:28, 87F
推
07/16 14:40, , 88F
我覺得買家那句 那我還要不要取貨 ===>很威脅 超機八
07/16 14:40, 88F
推
07/16 17:59, , 89F
我懂 就是不想被他占到便宜的感覺 寧可不賺
07/16 17:59, 89F
推
07/16 20:42, , 90F
當賣家的自己要有覺悟啊 雖然買家態度不佳 但就我當賣家
07/16 20:42, 90F
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07/16 20:42, , 91F
的人看來你也是蠻煩的
07/16 20:42, 91F
→
07/23 22:26, , 92F
你想賺錢還是爭一口氣？爭完了雙輸的局面很好嗎？思考一下
07/23 22:26, 92F
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07/23 22:26, , 93F
，做生意不是要沒原則，而是既然可以做到win win 為什麼不
07/23 22:26, 93F
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07/23 22:26, , 94F
？事後再請買家提前留言詢問，有時候賣家會沒注意到備註問
07/23 22:26, 94F
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07/23 22:26, , 95F
題，而延遲處理，請買家理解。下一次也許還有新的交易啊！
07/23 22:26, 95F
→
07/23 22:27, , 96F
要不然就直接回應只有配一雙鞋帶的量，請買家理解，不取貨
07/23 22:27, 96F
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07/23 22:27, , 97F
那是買家責任。有時候責任心要放對位子，下一次就知道怎麼
07/23 22:27, 97F
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07/23 22:27, , 98F
妥善應對了。
07/23 22:27, 98F
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07/25 06:50, , 99F
你比較怪 訂單備註明明很重要 自己沒習慣看 還怪人家
07/25 06:50, 99F
→
07/25 06:50, , 100F
寫在那裡 頗呵
07/25 06:50, 100F
推
07/26 22:37, , 101F
看了推文一度以為在買家板，明明就奧客，那有人要贈品不
07/26 22:37, 101F
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07/26 22:37, , 102F
先問，用下單留言討的。賣家都說要補寄了，還威脅不取，
07/26 22:37, 102F
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07/26 22:37, , 103F
標準的爛喀，做生意忍氣吞聲只會忍出一身病，支持原po!加
07/26 22:37, 103F
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07/26 22:37, , 104F
油!你没有錯!
07/26 22:37, 104F
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