[澳客] 露天未取貨 我極品還他極品= =?

看板e-seller (網路賣家)作者 (heart broken)時間8年前 (2017/07/12 18:46), 8年前編輯推噓34(36266)
留言104則, 38人參與, 最新討論串1/1
喵的我又來了 感覺最近運氣跟生意都好差 總是遇到澳客怎麼辦啊啊啊啊啊啊Q口Q 昨天一連遇到兩個澳客 一個面交的就不提了 露天這個從昨天延燒到今天把我耐心耗完 本來只是想告誡他建議他而已 竟然說我極品!? W…T…F… 事情大概是這樣的 我們家是賣鞋的, 有些多餘的鞋帶 鞋墊就會蒐集起來 客人有需要就給個方便免費贈送 原則上是一雙送一副 但這個贈品其實並沒有明文寫說會送 也沒寫有賣 完全是客人有詢問有需求才給 這位M客人一沒有事先在問與答詢問 二就是一下訂就在訂單內說要兩雙鞋帶 然後問題點就是出在, 他所謂的“詢問”寫在訂單內的給賣家的話那邊 而我看漏了就直接出貨= =“ 訂單給各位瞅瞅,他寫這樣(最底下) http://i.imgur.com/MOBF0g1.jpg
以下奉上全部對話紀錄,起始時間已是出貨隔天 http://i.imgur.com/ciW0NCY.jpg
這邊我眼殘以為他是剛下單的客人在問我能不能送兩雙鞋帶 http://i.imgur.com/t2QSS6E.jpg
這邊才發現是已經出貨的訂單而我看漏了留言 http://i.imgur.com/4XfxcDr.jpg
我本來已經打算既然是我看漏了,而他也有需求 那就寄兩雙鞋帶給他讓他驚喜一下這樣 然後我就看到足以讓我爆氣的話= =+ http://i.imgur.com/uBabObq.jpg
基於他還願意回話我還想試試有沒有補救機會 但是被威脅的感覺很差我實在不想成全他 http://i.imgur.com/DBKrp4I.jpg
http://i.imgur.com/UJBUM6g.jpg
http://i.imgur.com/0Xl4vqc.jpg
http://i.imgur.com/b1T4gPp.jpg
看到這邊被說極品於是我只能爆氣了 凸 http://i.imgur.com/uFyi4yd.jpg
http://i.imgur.com/ezweTMo.jpg
http://i.imgur.com/EW7oneI.jpg
OVER 我知道要是我當下屈服跟他說寄兩雙給他就沒後面這麼多事 但是被威脅我真的不想成全他耶!!! 想問各位是我的話會為了那個運費跟負評忍下來嗎? -- 十矛 ++ ++ 川冏 子 イ匕 イ匕 樂   ──────────── V▏──────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.85.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1499856364.A.568.html

07/12 18:49, , 1F
給賣家的話真的很不明顯 我不是漏看 就是出貨了才看到
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07/12 19:16, , 2F
你話太多了 我是買家看了也會不爽
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07/12 19:18, , 3F
簡單一句 抱歉沒看到留言 需要幫你補寄嗎?
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07/12 19:18, , 4F
了不起50元解決你的疏失 不是很快嗎??
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07/12 19:20, , 5F
做生意靠得不是情緒 爆氣是不到賺錢的
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暴氣是賺不到錢的 修正一下
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一開始我的確是這樣講沒錯啊 但是你沒看到後來他威脅我了
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嗎~"~
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要不是他威脅我我沒事幹嘛講這麼多
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07/12 19:29, , 10F
問題是不拿你不會損失什麼 就不用跟他說一堆 不取貨就不
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取貨 可給負評逾期未取貨
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07/12 19:30, , 12F
露天不取貨我會損失運費的好嗎……
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你先質疑買家 他當然會不爽,你沒發現是你先說沒先詢問就留
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言嗎?
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露天寄超取不用先付運費吧?
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沒 是他威脅我我才這樣回他的……
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露天不用先付運費只是假象,你寄出他會在後臺跟你收
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不取貨.....不算威脅吧..
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原來樓上你認為不取貨不算威脅~"~
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我個人是覺得我有被威脅到的感覺了
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不取貨就不取貨 真的沒什麼了不起的 做生意要大氣一點
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沒什麼好計較的 營利本來就有營業成本的產生運費不過60
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元 一個月是能損失多少,做生意被情緒主導是一件很糟糕的
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07/12 20:14, , 25F
我能體會,就是不爽放軟給他,這是理性與感性的衝突
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你看錯是你的疏失、給買家補償也是應該
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07/12 20:32, , 27F
同意原Po,贈品又不是本來就附的,還這麼理直氣壯!
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07/12 22:54, , 28F
我也覺得原po有理,有時候真的只是想爭一口氣,但往往
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最後才發現自己很傻,幹嘛跟這種人耗時間又傷了自己身
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體,拍拍
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別為這種客人生氣啦,打哈哈帶過就好XD
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你的角度,他用不拿貨威脅你
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他的角度,他只是問少了那該拿嗎,你用信用受損威脅他
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只是對沒有語氣的文字,兩個人理解的誤會罷了
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然後就兩邊都爆氣,我的理解是這樣
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信用受損那句,如果當初你是回答:請您照常取貨,另外給
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家裡地址讓我補送鞋帶。(強調贈送而不是商品缺件,是不是
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雙方就不會槓上了?
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07/13 00:28, , 39F
覺得買家有錯 商品網頁上本就沒附贈鞋帶 是需要先問賣
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還有 26 則推文
還有 2 段內文
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買家明擺著要凹鞋帶。
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07/13 16:27, , 67F
唉,遇到這種真的很無奈,樓上大家說的沒錯,其實放低
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07/13 16:27, , 68F
身段事情很容易解決…但常常氣不過如此露骨的澳客。
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07/13 19:08, , 69F
這種怪怪的買家每天都有~不奇怪了啦 精神病還是能網拍阿
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07/14 00:19, , 70F
沒人注意到嗎?買家的留言是2條鞋帶,不是2雙鞋帶哦!
07/14 00:19, 70F

07/14 03:27, , 71F
樓上推文才回去注意留言是2條鞋帶但是對話買方改成2雙
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07/14 10:06, , 72F
覺得買家一開始只是不清楚出貨的狀況,所以才問要取貨
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07/14 10:07, , 73F
嗎? 並不是在威脅耶!!! 他可能以為要重出貨之類的
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07/14 12:37, , 74F
賣家問題比較大
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07/14 13:34, , 75F
我的意思是買家留言留錯了,所以賣家可以告知他,已按照
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留言出貨2條鞋帶,若要多要一雙鞋帶,於收貨後再寄信贈
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07/14 13:34, , 77F
送,相信買家會感激的,沒必要吵起來
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07/14 14:35, , 78F
就賣家以為在嗆他,但也許買家真的不知道要不要取貨XD
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07/14 21:21, , 79F
我有注意到留言是2條,但整篇都說2雙;覺得買家沒啥問題+1
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07/15 01:25, , 80F
賣家問題比較大+1
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07/15 01:46, , 81F
買家邏輯很奇葩,贈品沒附就不想領貨?(賣家也說賣場並沒
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07/15 01:49, , 82F
有寫明會多附贈鞋帶)不過買家不取貨.樓主損失是運費&利潤
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07/15 01:51, , 83F
棄標不取買家是無法給負評,看樓主是要錢.成全奇葩?還是
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07/15 01:55, , 84F
選擇不吞這口氣?或致電給客人,用電話溝通雙方較不會爆氣
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07/15 01:58, , 85F
文字再禮貌也能引起誤會,說不定講完電話就不氣了.還賺到
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07/15 02:00, , 86F
其實前面樓主也很客氣說補寄送他,是買家回了很無腦的話
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※ 編輯: lkkkim (36.232.42.68), 07/15/2017 17:32:14

07/15 21:28, , 87F
奧週客太多
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我覺得買家那句 那我還要不要取貨 ===>很威脅 超機八
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07/16 17:59, , 89F
我懂 就是不想被他占到便宜的感覺 寧可不賺
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07/16 20:42, , 90F
當賣家的自己要有覺悟啊 雖然買家態度不佳 但就我當賣家
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07/16 20:42, , 91F
的人看來你也是蠻煩的
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07/23 22:26, , 92F
你想賺錢還是爭一口氣?爭完了雙輸的局面很好嗎?思考一下
07/23 22:26, 92F

07/23 22:26, , 93F
,做生意不是要沒原則,而是既然可以做到win win 為什麼不
07/23 22:26, 93F

07/23 22:26, , 94F
?事後再請買家提前留言詢問,有時候賣家會沒注意到備註問
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07/23 22:26, , 95F
題,而延遲處理,請買家理解。下一次也許還有新的交易啊!
07/23 22:26, 95F

07/23 22:27, , 96F
要不然就直接回應只有配一雙鞋帶的量,請買家理解,不取貨
07/23 22:27, 96F

07/23 22:27, , 97F
那是買家責任。有時候責任心要放對位子,下一次就知道怎麼
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07/23 22:27, , 98F
妥善應對了。
07/23 22:27, 98F

07/25 06:50, , 99F
你比較怪 訂單備註明明很重要 自己沒習慣看 還怪人家
07/25 06:50, 99F

07/25 06:50, , 100F
寫在那裡 頗呵
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07/26 22:37, , 101F
看了推文一度以為在買家板,明明就奧客,那有人要贈品不
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07/26 22:37, , 102F
先問,用下單留言討的。賣家都說要補寄了,還威脅不取,
07/26 22:37, 102F

07/26 22:37, , 103F
標準的爛喀,做生意忍氣吞聲只會忍出一身病,支持原po!加
07/26 22:37, 103F

07/26 22:37, , 104F
油!你没有錯!
07/26 22:37, 104F
文章代碼(AID): #1PPVtiLe (e-seller)
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