[澳客] 遇到神經病買家硬是要給負評，不知是否能請管理員移除

看板e-seller (網路賣家)作者xlarge12345 (CIRCUS MONKEY)時間17年前 (2008/10/13 01:31)推噓5(5推 0噓 33→)

留言38則, 6人參與討論串1/1

如題，遇到一個很不講理的買家，由於他於下標完成後傳了一封留有收件資料，但沒有留下匯款後五碼的資料，因此我既問他是否需要貨到付款方式寄出，並請他回覆，而由於買家資料眾多，通常我都是有對到帳後才會將出貨單卬出，並作登記，而該賣家於隔日我出差時打電話來說他有匯款了，問我能不能幫他寄出，而由於當天以下午五點多，並且出差在外，只跟她說有現品，若有收到資料並對完帳既可寄出而也沒問她是那位買家，及問她轉帳後五碼，因為在外面也無法對帳因為此源故而lose掉賣家的資料，故而沒幫她寄出，而她匯款日期為星期三下午四時至五時間，並給知她由於出差在外，星期三無法幫她寄出需等待至星期四，而星期五由於國慶日源故，貨運公司沒送貨，因此禮拜六才會到件因此在昨日星期六晚間十點多她既來信告知尚未收到商品，而因為我後來根本沒收到她的來信或簡訊，而當天來電詢問電話眾多，因此根本就無從知道是那位說己匯款需寄出而在她回應後我既立即作出回應，並告知由於未收到您的資料及是否需要貨到付款的回應，因此尚未幫他作寄出，而相關評價回答如下－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－意見︰請問你不是說星期六可以到貨嗎？為什麼沒收到呢？我要紫雙色的啊 (2008-10-11 22:41) 回覆︰您好^^"實在非常的不好意思，因為收到您的資料後,於評價通知您如需貨　　　　到付款接受到您的確認後再幫您作寄出，因此沒先將您的訂單登錄至出貨單上，　　因而lose掉了，實在非常抱歉，商品星期一就會幫您作寄出，明日會跟您電話作個聯絡　　，造成不便請您見諒 (2008-10-11 23:39) 意見︰我星期三匯款後就打電話給你…你說你出差…星期六貨會到…結果現在又說星　　　一才幫我寄…我等著你的東西要用也…你會不會太早收到錢…太晚幫我寄啊… 　　 (2008-10-12 01:23) 回覆︰您好^^"由於未收到您的訂購單或來信告知己轉帳及後五碼，並非收到您的匯款而不幫您作寄出，我想您這點有些誤會，由於來電太多，皆以收信作基準，沒有不幫您寄或晚寄的源故，請您查明，謝謝 (2008-10-12 01:49) 回覆︰有收到您的來電，但實在是沒有收到您後來的來信（有註明轉帳後五碼）若您覺得太晚收到不方便，需要退款請告知，我們會全額作退費，造成您的不便，請您見諒 (2008-10-12 01:53) 意見︰請你搞清楚…我電話說我轉帳請你確認…我還說了是紫的…我那時沒電腦你還說你知道…2100很多人匯嗎？那個時段很多人匯嗎？是你說隔天可以取貨…不要推謝責任…還說退費…你擔誤到我的時間…讓大家來看你的評價評評理啊… (2008-10-12 02:34) 意見︰我匯款前就給你我的資料才打給你的…一下說出差…一下說國慶日我接受了… 現在又因你的沒告知要我寫東西給你…又過二個假日…如果我今天沒電腦我是不是收不到你的東西了… (2008-10-12 02:50) 回覆︰您好．我知道您要的是那一款並非我知道您是那位，您也未留下您的帳號，照常理應是照資料作寄出，而正常賣家皆以後五碼作對帳基準，而下標後皆有留下聯絡資料，而於結標後己有作說明（若於匯款兩日內未收到己核帳評價通知，可能為漏信等原因，故請主動聯絡） (2008-10-12 03:07) 回覆︰今日我有不是說收到您的匯款不幫您寄出，也不是不想解決問題（己說明日要寄出）己作說明是真的不知道您己匯款！有需要爭執於此嗎？而若每個人都打電話來說己匯款，我是不是每個都不用對帳就出貨呢！ (2008-10-12 03:10) 回覆︰而我們賣場有留下各種聯絡訊息，我電話中也說若匯款請傳訊息或信件告知收件資料，而己說明若覺得我們服務不好需取消交易，我方也立既會將帳款轉帳回去 (2008-10-12 03:14) 回覆︰而造成您的不便我們也在第一時間跟您作解釋與回應，並告知原因，而非置之不理，也說明明日將回電跟您作聯絡，也盡我們最大誠意去解決問題，若有任何其它建議與批評，歡迎指教，謝謝 (2008-10-12 03:16) 意見︰請你弄清楚…我有打給你…你並沒有問我後五碼…那你的帳戶多了2100，你有我的電話…為什麼不打電話問我…重點是你沒叫我填什麼…我不想和你爭了…你的態度也好不到那去…顧客至上…而且還說星期一才寄給我…你的舒忽…就應該星期日寄…沒有宅即便嗎？ (2008-10-12 10:13) 回覆︰您好．我的帳戶每天多十幾筆匯款，我怎麼知道那一筆匯款是你的，而就己說不知道你的匯款入帳，也說你己匯款後也說要宅配寄給你了，也說若來不及便退款，只是需要跟你要後五碼對帳有這麼難嗎？您不懂得互相尊重嗎？ (2008-10-12 10:3 9) 回覆︰您好．己使用宅急便寄出，後五碼（20-3478-7694)明日早上送件，謝謝 (2008-10-12 11:16) 買家滿意度： [極差] ！意見︰後五碼…34196…我想在問與答回答你…但不能…因為你把我列入黑名單…這就是你所謂的互相尊重嗎？ (2008-10-12 15:53) 回覆︰您好．我覺得買賣是雙方開心的事，並不喜歡被人用惡評威脅折價販售商品，也有誠意解決問題，而商品己使用宅配寄出，運費也己自己做吸收，就算你後五碼沒給我也寄出了，而事情到此也告一段落，我也不想跟您作爭吵 (2008-10-12 16:01) 意見︰你要吵就來吵啊…是你把我列為黑名單…我才給你負評的 (2008-10-12 21:27) 意見︰事實上就是你星期三收到我的錢…我到現在還沒看到東西…你搞清楚…我都是很快付款的…是你的錯給我負評也沒關係…表示你不認錯…還反咬我一口…你是有開店的還沒肚量…笑死人了… (2008-10-12 21:29) 意見︰還有你給我搞清楚…我可不是貓…讓你罵好玩的…明明就是你的錯…我會到台南一趟… (2008-10-12 21:31) 意見︰你說隔天可取貨的…結果還說出差…國慶日…又沒和我說要後五碼…收到錢還吵有沒有搞錯啊… （內容連結於此　http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=xlarge123456& ) ------------------------------------------------------------------------------ 而隔天一大早就起來將她購買的商品以多了150元運費的宅急便寄出，且打電話跟她作解釋，也說若覺得太晚收到貨會願意立既退款給她，她還是堅持說要收到並且說不想聽我解釋這麼多之後當然我並不想跟她再有任何買賣上的來往，因此便將她加入黑名單，她因此便給予我負評，當然此件事件重點我的疏忽為她來電時沒仔細問她是那位買家但常理來說，我沒問她是那位我怎知道她是那位買家，以及沒後五碼給我對帳我怎麼知道錢是她匯的，而商品下標匯款後四天內幫她寄出，這樣叫拖到她的時間並也作解釋後一直得理不繞人，於一開始反應後，既在之前她要殺價殺不成的地方說都是我的錯，（你現在總應以這價錢賣給我了吧），並說她可以給我負評並且錯都在我身上，內容（http://tw.f4.page.bid.yahoo.com/tw/show/qanda_s?aID=d31227292）其實我也可以委曲求全將商品折價賣她，就算賠錢也沒差重點是她的態度讓人覺得有需要這樣威脅賣家嗎？？－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－希望能有相關經驗的賣家給我一些建議，基本上我認為我在此件事上處理是不佳的但就是吞不下那口氣，好像我們收了錢東西不想幫她寄，跟她講道理解釋也用很偏激的言語，並且月負評作為威脅不知像這種情形下，雅虎管理員有辦法將負評移除嗎？？謝謝各位的意見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.17.201

推

wan09162000

10/13 03:39, , 1^F

10/13 03:39, 1^F

→

wan09162000

10/13 03:40, , 2^F

10/13 03:40, 2^F

→

wan09162000

10/13 03:41, , 3^F

10/13 03:41, 3^F