[問題] 寄出商品買家說沒有收到,我該怎辦?

看板e-seller (網路賣家)作者chiafang (Lonelyplane)時間17年前 (2008/10/06 14:00)推噓3(3推 0噓 2→)

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我是個住在日本的賣家寄送商品時候, 發生了包裹"疑似"遺失的問題＞＜國際寄送方式，不外乎ＥＭＳ，掛號包裹　或是小包ＥＭＳ和掛號包裹的郵資，通常是小包的２倍換算成台幣，價差約100台幣上下小包是沒有掛號的, 但根據以往寄件經驗, 郵差先生多會親自交到收件人(或同住人)手上, 若不在就會以郵件招領單通知領件我在賣場上有說明: 航空小包是沒有掛號的,若擔心可以加費用以EMS寄件 vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv 賣場的寄件郵資也都清楚標明航空包裹費用與國際快捷費用但是, 就在上個月, a買家下標購買賣場商品,匯款金額是商品金額+航空包裹郵資所以,我就以航空小包寄出商品(寄出商品同一天也有其他商品寄出也是航空小包) 一星期後,另外一個小包買家收到商品了~ 而a買家卻遲遲未收到所以,我就到日本郵局申請查件,至今尚未收到回覆~(郵局說台灣郵局未回覆所以要等) 從此,我就把賣場所有商品全改成快捷寄件但對於這A買家, 到底要怎樣處理好呢? 要我賠錢,問題是我確實把商品寄出也提供收據給買家, 東西是在運送過程中發生問題導致買家未收到商品我也很無奈又無辜阿>< 請大家給點意見吧~ 謝謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.46.224.36