[問題] 我應該要怎麼回應這樣惡劣的賣家？

看板e-seller (網路賣家)作者sunandp (sunandp)時間17年前 (2008/05/15 22:39)推噓1(1推 0噓 1→)

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話說之前在省錢版還是在精打細算版看到了封口機特價40元的訊息是一個部落格的連結當然他也是一個奇摩的賣家當時就直接在部落格跟他訂貨了匯錢給他後　他有把東西寄來但4個的其中一個有問題於是我向他提出了問題希望他能幫我處理結果他說他出貨前都已測試完畢不可能有問題快遞也不可能損壞.....言下之意有一種不信任我的問題的ｆｕ所以他要我自己打給快遞我身為一個買家收到的東西有問題　而且向快遞寄貨者是賣方我覺得像這樣的事件　我已經向賣方說明貨品問題應該是由賣方聯絡快遞方向我收貨不然賣家賣出了東西　剩下的問題要叫買方自己跟快遞解決我覺得有一點不負責任沒想到他居然最後這樣回我想請問各位版友我該如何回應... 以下是我跟他的問與答 1. 我問--- 您好：今天到學校郵務室領回封口機了,可是其中有一個封口機壞掉了有一台封口機的前端黑色那塊在打開盒子前就已經脫落,而且也裝不回去, 請問要怎麼處理？謝謝！他答--- 納各可以更換頭的~ 不是故障喔~ 如果有不懂可以打電話詢問09******** 2. 我問--- 不不不...我很確定他壞了,因為一打開,他就脫落了,重點是---卡榫斷了,所以裝不回去. 請幫我處理,謝謝！他答--- 麻煩你跟快遞說運送的過程東西故障了~ 請他賠給你因為出貨前我們東西都要一一測試~ 外面又有紙盒包裝, 你收到東西故障了上面會有電話麻煩你跟快遞聯繫請他賠償給你這之前有發生過 ......((我還是不相信他運送過程故障 .... 因為我們都是測試過 !!)) 3. 我問--- 寄來的東西壞掉是不是要請賣家跟快遞說比較恰當呢？東西一打開就這樣子了, 可是您卻回覆((我還是不相信他運送過程故障 .... 因為我們都是測試過 !!)) ...括號內的語句是什麼意思？...我認為賣家出貨給買家的東西發生了問題 ,應該由賣家聯絡快遞方,不是賣家寄出貨,就沒事了,而認為剩下的只是買家和快遞方的問題.希望能有一個很好的處理,謝謝你. 他答--- 我會說出不可能壞掉的原因是......每一台都要測試才可以出貨,所以不可能壞掉, 運送的過程有問題當然你收到要跟快遞反應,他才會賠你 , 總不能我都寄出了然後打電話去跟快遞說客人說壞了他問我哪邊壞了我又打電話問你你再跟我說我再跟他說你就直接跟他說不是很快?? 我真的要強調每一台機子都需要先裝電池測試裡面再放一張紙, 所以不可能寄出就壞掉了, 所以請你跟快遞聯繫 4. 我問--- ((總不能我都寄出了然後打電話去跟快遞說客人說壞了他問我哪邊壞了我又打電話問你你再跟我說我再跟他說你就直接跟他說不是很快??))...我認為這是負不負責的問題,今天你賣家賣東西,不是貨寄出去就算了, 如果要這麼硬的話,我也可以說,檢查也是你在說,我也並沒有看到.今天我也告訴你我的問題在哪裡了---卡楯斷了！買家向賣家反應問題,賣家向快遞聯絡來收貨不是很合理的事嗎？今天我相信你,先付給你錢買了東西,收到東西有問題後又要自己打電話給快遞, 換做你是買家,你做何感想？我在奇摩也是個賣家,我認為向這一類的問題,賣家真的要給顧客一個合理的處置方式,不是全部叫買家自己處理,如果真的這樣,豈不是太不負責了？！希望這件事能夠有很好的處置方式！他答--- 退錢給你好了~ 帳號給我 (給不小心用壞又不肯承認的人全家死光光,如果你沒有就不用對號入座) ...............像這樣的賣家,大家會怎麼回應他... 收到東西是壞的他又這樣理直氣壯,要我自己跟快遞處理這樣真的合理嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.120.233.84 ※ 編輯: sunandp 來自: 140.120.233.84 (05/15 22:40)