[澳客] 咄咄逼人的買家

看板e-seller (網路賣家)作者shming時間17年前 (2008/04/30 23:50)推噓4(4推 0噓 2→)

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我之前在y拍賣一張過期的民宿住宿券，賣之前已經跟業者確認二次，確定一定可以用，但是要盡快使用，那天有個買家確定要買，寄出前我再打去跟民宿確認第三次，業者說因為票去年12月3日就過期了，所以他們最多展延三個月，我溝通了很久，最後敲定可以展延到4月15日，我還留了客服小姐的姓，確保買家訂房不會有問題。 1.後來接到買家的電話，她說那張券是星期一到四使用的平日券，但是她是要星期五去耶...我說我在網頁上有寫，問與答也有人問，她堅稱我沒有寫，如果我有寫她就不會買了!! (這部分是我自己的錯，原先的賣場確實有寫，後來因為我改了標價要讓她下標，結果被檢舉下架，隨後再隨便開了一個讓她下標，但是新的下標網頁只寫了非常簡單的資訊，沒把星期一到四寫出來) 2.買家說她打來說她3月21日要用我跟她說可以她才買，但是我從頭到尾只聽到她說她要三月中去，完全沒聽到3月21日，如果我有聽到，我就會去查看那天是星期幾，但是我真的沒有印象，對方一直堅持說她有說她321要去，而那天是星期五，票券沒辦法使用電話溝通到最後，我想說不然退她錢也沒關係，因為我賣得很便宜，再賣還是會有人買，我請她幫我把票寄回來，我會退錢給她，但是運費她要出.... 隨即她說了句：「我會寄平信喔」我說不行啦，請她寄掛號，寄平信丟掉怎麼辦，結果又開始爭辯運費的問題，那時候我賣2680元不含運，她在電話中跟我殺運費，我想說賣掉就好沒差，所以寄出的運費是我出的，這次寄回來因為彼此都有疏失，所以請她負擔，(她完全不覺得她有錯) 最後她超級不爽，一直說好就這樣、我不想再講了、好就這樣、我不想再講了...電話就掛了，後來我想說買賣不成仁義在，運費我出總可以吧!!再打回去跟她說，這時她態度才稍微和緩一點.... 但是又來了一個爆點→她要我立刻退錢!!!!她說現在要在買新票，我不退錢她要用自己的錢買...我說要等我收到票，然後她就一直堅持要我立刻退，最後我說不然妳今天幫我寄回來，至少給我個掛號收據編號，有個憑據比較好!! 事情就是這樣，規避成交手續費是我不對，但是我網頁明明寫得很清楚，這是1-4平日券問與答也有人問，這個買家還硬凹，我怕她給我負評所以只能一直讓步，畢竟我自己也有錯，得到負評就算想跟奇摩申訴恐怕也沒有好結果....大家能給我一點意見嗎?? 我覺得我今天沒有退她錢她會給我負評...真倒楣...賣個東西還遇到這種人。 ※ 編輯: shming 來自: 124.8.107.112 (04/30 23:52)