[心得] 包裝時千萬要小心

看板e-seller (網路賣家)作者 (Sophia)時間18年前 (2008/01/11 14:48), 編輯推噓2(205)
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通常在客人下標之後,我都會立刻將商品拿出來包裝好 等匯的款項進來之後,立刻將物品寄出 很多人都寫信跟我說,我的動作真快^^ 話說前幾天,有人到我的賣場下了標 而且一次買了兩個東西 讓我真的很開心^^ 不過~或許是因為太開心了 在包裝時,不小心一個手殘 居然將東西摔壞了.....冏 OH!!!! My God!!! 那A安內啦?? 於是我也立即拿出相機,拍了照 馬上聯絡買家,將照片傳給買家看,並向買家道歉 看他是否還願意購買,如果還是要買的話,我降2/3的價格給他 他買的是造型水果叉,東西主體沒壞,是水果叉上有損傷 那如果他不買的話,我也沒話說 都是我的錯! 第二天,買家說他不買了 那~他另外要買的東西呢?也沒說要還是不要 我已經寫了一次信跟留一次悄悄話給他了 但是~還是得不到回應 我想,他應該是對我失望了...... 連另外購買的東西也不想買了吧?! 唉~~所以包裝的時候真的要小心 一個不小心,就造成大錯 雖然買家好像不想再理我了 但還好,對方沒給我壞評...... 發生這件事,我也相當自責 我這麼努力,但卻發生這種烏龍事 當然我會更加小心,細心 希望永遠不要再烏龍了 -- 人在面對巨大幸福的時候,會突然變得怯懦 因為抓住幸福其實比忍受痛苦需要更多的勇氣 歡迎來我的賣場逛逛^^ http://mybid.ruten.com.tw/user/ying6311/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.141.44.50

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你的處理方式很好,讓對方能了解完全是因為疏失造成物品損壞
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,且願意折價做為補償,而非價錢太低不想賣而故意找藉口不賣.
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另外通常買家一次買兩樣以上物品,若因故無法全部一起出貨,
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買家會傾向取消全部訂單,除了信任感或是購物的好心情受損以
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外,主要可能是運費問題.因為一次買多樣物品可降低平均運費,
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若寄送的物品數減少,而運費不變的話,相當於單位運費提高了.
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賣家誠實,推一個.我遇到.寄西寄來是壞的.不知是否本來就壞了
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文章代碼(AID): #17Xn5Ipy (e-seller)
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