[心得] 經營拍賣多年的小心得

看板e-seller (網路賣家)作者s760508 (月闇)時間18年前 (2007/12/31 11:28)推噓1(1推 0噓 0→)

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剛剛狠下心來PO完澳客文之後，手卻停不下來叫我繼續PO文 XD 玩拍賣大約有4年半的時間了，從一開始YAHOO不收費→國稅局針對網拍課稅→YAHOO開始收費→露天的誕生這些我都有經歷過。我這只是小咖，相信板上有從拍賣王就開始碰網拍這個領域的資深人員。其實拍賣上面有很多優良的買家，但是卻也有少數愛棄標的澳客買家。遇到優良買家時，總會希望為他做到最好，就算物品有問題，也會極力的為他處理；但是當遇到愛棄標的澳客賣家時，還真的是一個頭兩個大＝　＝ ----以下是落落長的故事情節---- (不想看的朋友可以直接按→到"----故事到此為止 XD----"的分格線) 當我還在Y拍時，曾經愈過最最最最誇張的買家不是愛棄標的，而是她愛裝死不主動聯絡，還來信威脅的買家。我個人有習慣大約2~3天就會寄信+使用評價提醒買家不要忘記還有一筆交易在等著她，結果這位小姐，在得標超過10天之後直接給我負評，還說她寄了好多封E-amil，但我就是沒有回應；給負評的當天還寄E-mail來責怪我，並揚言因為等太久，所以她不買了是理所當然的。但是在這10天當中，我並沒有收到任何一筆新進的款項，況且我也有在系統結標信內告知匯款帳號與聯絡方式，還因為擔心YAHOO信箱會漏信，除了E-mail之外還使用評價跟她聯絡。 (現在Y拍留評價有次數限制，比較不能這樣弄了＝　＝) 結果這小姐她似乎只知道由會員寄出的E-mail有機率會寄丟，但是使用評價發出的系統信卻不會(至少我當時還沒遇過，現在就不明了)，我寄的E-amil沒收到我不怪她，但是她說我都不跟她聯絡就令我升起了無名火。一開始我還好聲好氣的跟她解釋，並告知評價裡也可以得知我一直有跟她聯絡，或許是連系統都漏信的關係，導致交易不順利，還請她將之前聯絡我的寄件備份轉寄給我。可是這小姐她聽完我這番話後，或許覺得從別的賣家的角度看，會讓人家覺得她是澳客。所以又開始顧左右而言他。最誇張的是她竟然來信跟我說，她有一位朋友也有跟我買東西，等了好久東西才收到，收到之後東西也有破掉。 (還真巧啊!!她朋友竟然也有跟我買東西＠＠) 但是我寄送物品之前一定會用非常厚的氣泡紙包裝妥善，在寄出前還會自己先摔摔看+壓壓看，看包裝有沒有漏洞 XD 結果這小姐她竟然用這麼遜的理由跟我凹。於是我直接詢問她的朋友是哪位，並請她本人跟我聯絡，如果確定是我的疏失，我會給她朋友補償。想當然而，朋友當然是假的...XD 最後這位小姐發現她的謊言一一被戳破，就很火大的說她不買了，也不將評價改過來(其實我才是受害者Q.Q)。之後我也火大了，好好講講不通，那我也只好給她負評，並向YAHOO提出移除不實評價的請求。因為交易過程我有將所有的信件都留著，同時也有寄件備份，所以不實評價大約3.4天就被移除了。 ----故事到此為止 XD---- 個人對買家算是很好了，如果得標之後很客氣、態度很好的跟我解釋要棄標的原因，並誠心的道歉，一般我只會給普評，不會給負評，在我的字典裡：對買家的寬容或許是跟自己過不去；但給一個買家寬容，或許可以得到他下次消費的機會。除非是習慣性棄標或態度很差的買家我才會給負評。我的負評是專門送給小白"食用"的 XD 另外提醒大家，交易過程當中收到 & 寄出的信件都要好好保存，寄件的收據也是，在物品寄出的同時最好告知買家寄件編號，並請他留意，萬一遇到比較不講理的買家，至少還有證據可以保護自己。至於在移除不實評價的部分，有沒有用就要看運氣了。但是在證據齊全的情況之下，不給移除不實評價的機率應該蠻小的。 (除非客服人員裝死不想理會) 網拍上遇到好買家無疑是為賣方加油打氣，遇到澳買家實在是很想把他給捏死 XD 希望大家都能遇到好買家，生意也能長紅^^ -- ☆..★水晶小棧★..☆ http://mybid.ruten.com.tw/user/anastasia19850123taiwan/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.129.179.24