[問題] 請幫我看看,這樣回答態度不好嗎?
最近遇到一個買家,
他第一次問我問題時,應該是在三個月以前了,
扣除他有時候問我的問題是衣服尺寸或細節的問題,
其餘都是問同一個問題:
「請問賣場上的衣服是打版衣嗎?」或「請問是仿單嗎?」
前前後後應該也有五六次以上了,
他也其實很少來賣場詢問,每一次有問問題,一定會加上上面的問題,
當然,我每一次都好聲好氣的跟他說賣場不賣打版衣的回答,
大部分的買家如果問過一次,得到回答之後,
不管有沒有購買,下次很少會再問同樣的問題,
因此,我對他的印象就比較深刻,沒交易過,可是也記下他的帳號了@@|||
後來,昨天我又收到他同樣的詢問,
突然有點覺得很煩,也有可能是因為在半夜,我很想睡覺,才覺得煩^^"
因此,這次我回覆比較長一點,
跟他說他每次都有問我同樣的問題,我每次也是給他同樣的回答,
如果他不能夠相信我,也可以看看評價,
但如果還是不能夠信任,就不要購買,以免事後有爭議......
後來今天收到他的回覆是不可以問嗎?
我再回他不是不可以問,只是blahblah~~~(跟上面一樣的回答)
然後,他剛剛回給我的是:你不是老闆吧,要不然怎麼這種態度?
看到他的回覆之後,我不知道該怎麼回答......
是我回問題的口氣態度太差了嗎?
但是我遇到有人問類似的問題,都是用這樣的回答,
只是第一次有人回問我「不可以問嗎?」....
請大家幫我看看,如果是我態度不好,也讓我知道該如何改進,謝謝^^
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