[心得] Yahoo棄標制度就是要搞的買家、賣家互相對立！！

看板e-seller (網路賣家)作者wanttalk (hihihihihi)時間18年前 (2007/05/14 16:18)推噓3(3推 0噓 4→)

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我自己有賣場一直在賣高價物品，常常都會碰到買家和我協議交易取消的狀況譬如說「認知不同」、「購買本人其他較低價物品」之類的狀況如果不想被YAHOO收取3％的話，就必須要移除此得標者，讓YAHOO認為雙方沒有完成交易但是YAHOO就是只能接受「賣方因素」和「買方因素」兩種方式移除然後就會被YAHOO記上棄標警告，多少次以後就會被停權所以常常到這個時候買家和賣家都會發生爭執，因為畢竟不是自己的錯但是卻要被當作「棄標的那方」，任誰都不想見到自己的帳號被停權。目前YAHOO提出的解決方式，就是寫信給客服單位，還要互相給評價，還要舉證這樣才能當作雙方沒有完成交易但是當然就各位所知一樣，YAHOO客服單位都是請「單細胞細菌」來當服務人員每次只會貼固定格式文章，然後就要不斷的舉證、舉證，一件小事情都要寄信來回3、4次才能解決，根本就是在搞賣家所以每次雙方同意不完成交易我就很苦惱移除他也不是，不移除他我又要被收3％，用賣方因素我會被記點（但是我根本就沒錯）我寫信給客服又要花我很多時間，叫買方寫買方又愛寫不寫尤其是我每個月都有30幾件，真的是很浪費時間 YAHOO的邏輯說真的真的有很大的問題難道說交易不完成就只有兩種可能，賣方的錯或是買方的錯嗎？他就不能設計一套叫做「雙方同意取消交易」的功能嗎？（以前EBAY、露天都有）每次都要叫雙方寫信，做事真的是白木到極點了我真的覺得自己花了3％買到了一堆的爛客服以及糟糕的功能完全都沒有站在「使用者的角度」來寫介面唉～～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.219.23