Re: [請問] 包包壞了送修出現了一些小問題(店家心得)

看板bag (包包)作者cockali (mario)時間15年前 (2011/02/26 18:54)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ 引述《cockali (mario)》之銘言： : 去年十月多買了個裝筆電的後背包，雖然大家都跟我說看起來其貌不揚， : 可是背起來感覺不錯，裡面的隔層跟袋子也夠多，用起來很方便。 : 背包： http://0rz.tw/bbZ7m : 不過大概是我裝書又裝筆電，最上面拿來提的提帶線崩了。 : 因為本來就打算拿來裝重物，所以買的時候就跟老板娘確認過， : 她說這種背包裝重物應該不是問題，不然如果線崩了也可以拿回店裡修。 : 沒想太多就直接買了，她也開給我一張類似收據的出貨單。 : 結果過年前我拿回去請她修，她看到我的背包就先跟我說： : 「你這個背包好像不是這裏買的喔？」 : 我愣了一下，因為我第一次買超過2000的包包，所以我非常肯定是在同一家店買的， : 我就跟老板娘說，這是去年十月多在你們店裡買的， : 不過她有些不以為意，就跟我說：「我也是可以幫你們修啦， : 不過現在近年節，工廠都已經休息了，要不要過年後再拿過來？」 : 我想說省麻煩，就問她能不能先寄放在店裡，過年後我再來拿， : 因為我是在埔里讀書，這家店是在台北，所以我也跟她說， : 只要在02/18前拿得到包包，我這邊就沒問題，她也跟我說好。 : 剛剛下午三點多左右，想說打個電話問一下進度， : 就問了一下，她跟我確認包包以後，竟然劈頭又是跟我說， : 「你這個包包不是我們店裡買的啦！」 : 我整個傻掉，接著她又跟我說，包包她剛剛下午一點多才有人來拿走... : 我就問她，你們老板娘當初跟我說02/18沒問題，怎麼現在才拿去修？ : 那這樣子明天會好嗎？(我) : 可能要等到下禮拜喔！因為工廠17號(今天)才開工啊(店) : 那我下禮拜急用包包耶！(我) : 對啊，這幾天就麻煩你背別的包包啦！(店) : 那算了我明天去拿包包，先別修了(我) : 不行耶！他們工廠在台中，下禮拜才會在上來喔。(店) : 你太晚打了啦！如果你早一點的話還可以。(店) : 請問這種狀況是老板不想幫我修嗎？ : 她就是一直跟我說我的包包不是她那邊買的， : 然後現在打電話過去又有點被揶揄的感覺，一整個不是很好。 : 當初要買包包得時候爬了一下文，說這家店本店也開了七、八年， : 結果沒想到還是發生這樣的事。我今天(02/26)去把包包拿回來了，我就直接問老板娘，為什麼會認為這個包包不是從她們店裏出去的？我不記得有進過這牌子的包包啊？那妳不能查一下進貨嗎？包包進這麼久了沒辦法查耶。那查出貨總可以了吧？妳們店裡應該有帳本吧？這個包包我什麼時候買的？多少？幾點左右我都還記得。這個也不好查耶。那你這個包包買多少？兩千一那就是大牌啦，我真的沒印象有進過這個牌子的包包。你說你是甚麼時候買的？我是去年10月9日，早上10點~下午1點之間買的去年十月喔，才半年而以我不會忘記啦。你應該是在這邊逛一逛然後走到隔壁買吧？不，我是看著你們店裡的招牌「啥米亞東」走進來的，會送這邊，我也是認招牌才會送到這裡修。是喔，我真的不記得了吶，你記錯了吧。至此，我想她連查都不願意查，一直憑著自己的記憶跟我說：「不是不是，這個包包不是我們這邊買的。」越聽我心越冷，想說算了，正準備走出去，她叫住了我，說這是要收錢的。其實我自己也知道送修是要付費的，說老實話也不貴(或許吧)，100塊而已，可是我送修的時候妳什麼都沒說，到現在好像講贏我了，包包妳覺得不是從妳這邊出去的，才跟我要這筆錢。難道妳這麼極力否認，否認這個包包是從妳這邊出去，就是為了跟我要這個代表妳商譽的100塊嗎？我也說老實話，我進去的時候看到兩個中年婦人在買包包，看樣子似乎跟老板娘很熟，所以老板娘的態度也很好，在板上用「啥米亞東」當關鍵字搜尋，找到的那一兩篇文章也說，「在那邊買了一段時間了，老板娘的信譽不錯。」那或許這間店只會對熟客好吧？也或者是對我這種，雖然有先問過，但還是拿包包回去修理的新面孔，非常不客氣，連找一下自己店半年內的帳本，都覺得困難。 P.S. 這間店是淡水的「啥米亞東」然後就是，修的地方其實我也不是很滿意，那種程度我自己拿線縫還比較快，以前買的便宜貨包包，就是縫到不能再補才想說要換的..... 然後她也有跟我解釋，因為找不到原廠牌的工廠，所以只好隨便找一家。聽到的時候，我心理的OS是這樣跑過的...... 找不到原廠商送修時間也跟約得時間差這麼多為什麼不打電話問問我這個物主的意願呢？找不到原廠商送修時間也跟約得時間差這麼多為什麼不打電話問問我這個物主的意願呢？找不到原廠商送修時間也跟約得時間差這麼多為什麼不打電話問問我這個物主的意願呢？ --