[心得] 被東客集的客服嚇到

看板TWproducts (臺灣製造/愛用國貨)作者chataulait (牛奶貓)時間9年前 (2016/04/02 22:02)推噓12(12推 0噓 8→)

留言20則, 14人參與討論串1/1

【本人保證本篇非廠商邀稿文或業配文，否則願受板規處分。】先說明我這次第一次買東客集所以不知道東客集是對所有的首次訂購者都這樣還是每次購物都對客人這麼好又或者是因為他們所謂的「失誤」所以對我特別補償另外，襪子剛剛才拿回家，要洗過才會穿所以這篇只是針對客服的心得沒有對產品本身的評論這次會買東客集，一來是剛好需要襪子二來是前陣子看到板上討論東客集所以就上東客集網站看了一下結果很驚喜的發現他們的襪子價格不算貴不過，因為沒買過，所以這次還是先挑低價的款式買為了湊免運，總共買了十六七雙五百多塊錢訂購後兩天我收到東客集客服的e-mail 說他們因為網站維修，沒辦法看到我的手機號碼想跟我再要手機號碼信裡面還說，這次是他們的失誤，所以會送我小贈品我當時想的是跟我問一下手機號碼不算什麼失誤吧，其實不需要道歉的今天去便利商店拿襪子店員拿了很大一個包裹給我我當場嚇到，還跟店員說只是幾雙襪子怎麼會這麼大包走回家的路上我開始想會不會是要做品牌形象所以過度包裝那時還在想等回家拆開以後，如果發現包裝得太誇張我一定要寫信去跟客服反應一下結果等我回家拆開包裹以後真的是被嚇到了除了我本來訂的東西以外還多了以下東西各一：排汗襪套、手套、手腕套、九分褲、束口袋另外一個隱形襪套不知道是我訂的還是送的其實手套、九分褲算過季出清商品被拿來當贈品不過看起來質感很好，我還是很喜歡可惜我這個胖子大概穿不下那件九分褲 XD 最喜歡的是那個束口袋，是類似毛衣或冬天厚毛襪的材質摸起來好舒服總之，東客集這次給我的感覺就是太大方了如果襪子好穿的話，一定會繼續買（沒有贈品也沒關係）以上是好的部份啦不過既然這邊有東客集的員工會上來我就還是給一點點建議好了我訂購以後，收到的訂單確認和付款確認信函裡面都沒有訂購清單這對消費者而言其實不是這麼方便尤其是今天我的包裹裡面那雙隱形襪套我想知道是我訂的還是送的偏偏網站又維修中，沒辦法登入帳戶看我的訂單明細包裹裡面也只有一張手寫發票上面只寫襪子沒有清單如果未來你們寄出的訂購確認信函都有明細的話就比較方便消費者收到的時候核對內容了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.98.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TWproducts/M.1459605721.A.3EB.html

推

asd86214

04/03 01:59, , 1^F

04/03 01:59, 1^F

推

HsuErl

04/03 08:44, , 2^F

04/03 08:44, 2^F

→

HsuErl

04/03 08:44, , 3^F

04/03 08:44, 3^F