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香水1976 公開回應 Re: [心得] 香水1976 商品

看板Perfume (香水)作者 (香水1976)時間10小時前 (2025/08/07 11:34), 8小時前編輯推噓14(14推 0噓 60→)
留言74則, 5人參與, 30分鐘前最新討論串1/1
香水1976 於2023年8月8日收到客戶林先生下的訂單， 本站當日出貨，並於8月9日由黑貓宅急便送達。 直至8月25日 該位客戶與本站官方LINE客服連繫， 表示有香水滲漏及雜質的問題。 依本站之退貨程序，退貨需附上膠膜、贈品及發票， 但客戶表示香水之膠膜已丟棄， 訂購滿額禮與贈品: PRADA品牌香水迷你瓶及香水試管 已送人。 故本站客服人員回覆因多樣滿額禮與贈品無法返回的關係， 該筆訂單須扣除贈品價值400元， 客戶回覆將於 8/28 回國後寄回。 8月31日 本站收到客戶寄回的包裹， 發現包裹內並未附上發票， 溝通後香水1976 仍為該客戶辦理退款， 客戶於9月1日 告知將於社群網站張貼文章， 隨即在LINE客服上將本站封鎖， 至此本站已無法於官方LINE客服回覆該客戶。 客戶林先生於2023年9月1日及2日於多處社群網站發文， 並以不同之標題重複張貼。 為確保商品維持全新狀態，香水1976 出貨前皆不拆封檢查。 然而，許多國際品牌香水皆採機器自動化大量生產與填裝， 在包裝或細節上偶爾可能出現些微瑕疵，實屬難以完全避免。 對於本次商品未臻完美，影響您送禮的心意，我們深感抱歉。 香水1976 將持續精進作業流程，並以更嚴謹的標準自我要求， 期盼未來帶來更完善的購物體驗。 該筆訂單於2023年8月9日送達， 已超過七天鑑賞期多日， 在缺少多樣贈品、滿額禮及發票的狀況下， 最終，該筆訂單已全數退款至該位客戶。 本站已竭力服務， 很遺憾仍無法讓該客戶滿意， 請理解香水1976已然盡力，還請見諒。 "雖然此次事件已過多年， 但該客戶並未將多則文章表示回應或刪除， 以致於造成部分網友僅看標題就信以為真， 故香水1976在多年後再次特別聲明， 還請對香水1976有疑慮的客戶能撥空詳看內文及回覆" 『 香水1976 自成立以來已逾20年， 我們始終珍惜商譽、謹慎經營， 堅守不販售假貨、不以試用品充當正貨的原則， 致力提供消費者安心購物體驗。』 *此帳號主要做於公開回應，所以不太會看私訊。 *最後，要感謝所有網友們，謝謝有你們的支持。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.31.170.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Perfume/M.1754537695.A.69E.html
推
08/07 11:35, 10小時前 , 1F
實體網購都買過1976 推推好店家
08/07 11:35, 1F
※ 編輯: perfume1976 (61.31.170.23 臺灣), 08/07/2025 12:17:05
推
08/07 12:11, 9小時前 , 2F
在1976買過數十次，沒有假貨問題。而且退貨本來就要退贈品
08/07 12:11, 2F
→
08/07 12:11, 9小時前 , 3F
，不是基本常識？林先生把贈品送人了，1976扣款是應該的，
08/07 12:11, 3F
→
08/07 12:11, 9小時前 , 4F
不要這麼貪啦
08/07 12:11, 4F
推
08/07 12:49, 9小時前 , 5F
如果說的都是事實的話，林先生確實很倒霉，也確實是商家商
08/07 12:49, 5F
→
08/07 12:49, 9小時前 , 6F
品的問題。而且商家一開始連小樣的錢都不肯虧，那種成本超
08/07 12:49, 6F
→
08/07 12:49, 9小時前 , 7F
低的東西該不會也想算原價抵扣吧，那樣的話還能賺…
08/07 12:49, 7F
※ 編輯: perfume1976 (61.31.170.23 臺灣), 08/07/2025 13:34:11 ※ 編輯: perfume1976 (61.31.170.23 臺灣), 08/07/2025 13:38:21
→
08/07 14:03, 7小時前 , 8F
奇怪了 憑甚麼幫別人決定要不要把小樣損失吃下來呀?
08/07 14:03, 8F
→
08/07 14:04, 7小時前 , 9F
都走到退貨了廠商要送當然是大方 但不送有什麼好嘴
08/07 14:04, 9F
→
08/07 14:04, 7小時前 , 10F
的?
08/07 14:04, 10F
推
08/07 14:24, 7小時前 , 11F
沒有要幫誰決定什麼啊？但看文中所述1976最開始只想用最便
08/07 14:24, 11F
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08/07 14:24, 7小時前 , 12F
宜行事的方式處理，而不管消費者送禮收回的丟臉、交涉退貨
08/07 14:24, 12F
→
08/07 14:24, 7小時前 , 13F
的時間心力成本，那本來就會得到眾人不同評價啊，不也很多
08/07 14:24, 13F
→
08/07 14:24, 7小時前 , 14F
人覺得1976沒問題嗎？那不就得了。
08/07 14:24, 14F
→
08/07 14:43, 7小時前 , 15F
「商家一開始連小樣的錢都不肯虧」說得那麼酸還裝公
08/07 14:43, 15F
→
08/07 14:43, 7小時前 , 16F
道啊？好喔
08/07 14:43, 16F
推
08/07 14:47, 7小時前 , 17F
不是事實嘛？
08/07 14:47, 17F
→
08/07 14:53, 6小時前 , 18F
是啊，但要不要虧也是賣方正常決策，你特別提出來其
08/07 14:53, 18F
→
08/07 14:53, 6小時前 , 19F
實也是內心有定見了，就不用演什麼「沒有要幫誰決定
08/07 14:53, 19F
→
08/07 14:53, 6小時前 , 20F
什麼啊？」你自己都幫這件事定性了
08/07 14:53, 20F
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08/07 14:57, 6小時前 , 21F
去餐館點牛肉麵+小菜 結果牛肉麵有頭髮 餐館可以全
08/07 14:57, 21F
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08/07 14:57, 6小時前 , 22F
部免單也可以只針對牛肉麵免單 結果店家選擇只免單
08/07 14:57, 22F
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08/07 14:57, 6小時前 , 23F
牛肉麵被說「小菜成本才多少」然後說這樣講沒有代表
08/07 14:57, 23F
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08/07 14:57, 6小時前 , 24F
什麼 好喔
08/07 14:57, 24F
推
08/07 14:58, 6小時前 , 25F
我對1976一開始的做法本來就評價不好啊，這不是很明顯嗎？
08/07 14:58, 25F
→
08/07 15:01, 6小時前 , 26F
那立場都踩了就不用裝作「沒有要幫誰決定什麼」假中
08/07 15:01, 26F
→
08/07 15:01, 6小時前 , 27F
立
08/07 15:01, 27F
推
08/07 15:04, 6小時前 , 28F
我確實沒有要幫誰決定，商家合法範圍想怎麼處理就怎麼處理
08/07 15:04, 28F
→
08/07 15:04, 6小時前 , 29F
，但我評價就是不好啊，覺得林先生很倒霉要被這樣對待，這
08/07 15:04, 29F
→
08/07 15:04, 6小時前 , 30F
樣夠清楚了嘛？
08/07 15:04, 30F
→
08/07 15:09, 6小時前 , 31F
又來了 明明是商家來認定成本要不要吃下 結果在旁邊
08/07 15:09, 31F
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08/07 15:09, 6小時前 , 32F
喊燒說商家「小樣的錢都不肯虧」還在那裡 你不是已
08/07 15:09, 32F
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08/07 15:09, 6小時前 , 33F
經幫商家決定不吃這成本就是評價不好了嘛？
08/07 15:09, 33F
→
08/07 15:10, 6小時前 , 34F
說直接一點 你就是覺得這是小錢 商家該吞啦
08/07 15:10, 34F
推
08/07 15:13, 6小時前 , 35F
我確實覺得不好，但那是1976自己的服務政策，商家放到香水
08/07 15:13, 35F
→
08/07 15:13, 6小時前 , 36F
板，旁觀者不能評價嘛？同時，你也可以評價覺得很好，沒人
08/07 15:13, 36F
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08/07 15:13, 6小時前 , 37F
攔著。
08/07 15:13, 37F
→
08/07 15:18, 6小時前 , 38F
我從來沒說不能正反評論 我攻擊你的點從來都是兩個:
08/07 15:18, 38F
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08/07 15:18, 6小時前 , 39F
1.一開始批判廠商那麼小的成本還不吞 但既然你能公
08/07 15:18, 39F
→
08/07 15:18, 6小時前 , 40F
開評論 那我針對你的評論為有所本的評論當然合理
08/07 15:18, 40F
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08/07 15:18, 6小時前 , 41F
2.既然你已經認定廠商這樣評價很差就不用「沒有要幫
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→
08/07 15:18, 6小時前 , 42F
誰決定什麼」對自己跟板友誠實都好 裝公道伯真的不
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→
08/07 15:18, 6小時前 , 43F
會顯得比較高尚
08/07 15:18, 43F
推
08/07 15:20, 6小時前 , 44F
「我評價不好」是怎麼連結到「我要幫商家做決定」的？
08/07 15:20, 44F
→
08/07 15:28, 6小時前 , 45F
你這樣的發言怎麼不是幫商家做決定？當然商家鳥不鳥
08/07 15:28, 45F
→
08/07 15:28, 6小時前 , 46F
你（當然不會）跟你的言論本身沒有關係
08/07 15:28, 46F
推
08/07 15:31, 6小時前 , 47F
請問哪一句幫商家做決定？1976就算倒閉還是賺翻都跟我沒關
08/07 15:31, 47F
→
08/07 15:31, 6小時前 , 48F
係，我就我文中看到的事情評價而已，不要塞話到別人嘴裡好
08/07 15:31, 48F
→
08/07 15:31, 6小時前 , 49F
嘛。
08/07 15:31, 49F
推
08/07 19:20, 2小時前 , 50F
推1976，網購商品7天鑑賞都過那麼久了才辦理退貨，一
08/07 19:20, 50F
→
08/07 19:20, 2小時前 , 51F
個好心被人欺的概念。
08/07 19:20, 51F
推
08/07 19:43, 2小時前 , 52F
超過網購7天鑑賞期的瑕疵品也可以主張退貨，不衝突。
08/07 19:43, 52F
→
08/07 20:47, 1小時前 , 53F
瑕疵擔保責任的確是走不同於七天鑑賞期的規定 但結
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→
08/07 20:47, 1小時前 , 54F
果還是商家有權將所有該次買賣契約標的物要回 而林
08/07 20:47, 54F
→
08/07 20:47, 1小時前 , 55F
先生拿不出來商家以扣除該小樣價金處理我想並無任何
08/07 20:47, 55F
→
08/07 20:47, 1小時前 , 56F
不妥
08/07 20:47, 56F
推
08/07 21:05, 47分鐘前 , 57F
本來就是合法範圍內的處理，但消費者對這個處理方式評價好
08/07 21:05, 57F
→
08/07 21:05, 47分鐘前 , 58F
不好，商家發上來可受公評的版面，本來就各有評判。遇到一
08/07 21:05, 58F
→
08/07 21:05, 47分鐘前 , 59F
樣的事情很樂意被這樣對待的人就去支持，也沒什麼大不了。
08/07 21:05, 59F
→
08/07 21:09, 43分鐘前 , 60F
好好笑 當事人把應該退回的小樣送走以致於被扣錢然
08/07 21:09, 60F
→
08/07 21:09, 43分鐘前 , 61F
後帶風向是廠商小氣 你現在是不是覺得都是別人在逆
08/07 21:09, 61F
→
08/07 21:09, 43分鐘前 , 62F
向啊？
08/07 21:09, 62F
→
08/07 21:10, 42分鐘前 , 63F
我自己也買過瑕疵品阿 也是請商家收回然後退錢給我
08/07 21:10, 63F
→
08/07 21:10, 42分鐘前 , 64F
哪來那麼多毛 1976我覺得過苛的部分頂多是要求包膜
08/07 21:10, 64F
→
08/07 21:10, 42分鐘前 , 65F
要保留這點而已
08/07 21:10, 65F
→
08/07 21:11, 41分鐘前 , 66F
補充一下 我買瑕疵品的案件是別的東西 跟香水和1976
08/07 21:11, 66F
→
08/07 21:11, 41分鐘前 , 67F
都無關
08/07 21:11, 67F
推
08/07 21:22, 30分鐘前 , 68F
我要怎麼評價感覺又不需要別人承認，我前面就說覺得林先生
08/07 21:22, 68F
→
08/07 21:22, 30分鐘前 , 69F
很倒霉，面對高價易碎的瑕疵品要面對送禮收回丟臉，還要損
08/07 21:22, 69F
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08/07 21:22, 30分鐘前 , 70F
耗時間心力去交涉，承擔退款與否的不確定性；而同時商家不
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→
08/07 21:22, 30分鐘前 , 71F
處理這部份他們所造成的影響，只按照流程，確保幾支大家都
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08/07 21:22, 30分鐘前 , 72F
知道成本很低的贈品有沒有確實回收，否則要扣除價值。在我
08/07 21:22, 72F
→
08/07 21:22, 30分鐘前 , 73F
看來就是這樣啊，你可以接受並支持商家的做法就去啊，我也
08/07 21:22, 73F
→
08/07 21:22, 30分鐘前 , 74F
沒有反對你的評價吧？
08/07 21:22, 74F
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