[店家]真的非常抱歉 讓大家久等了 from 保豐堂
TO PTT 各位版友
很抱歉這麼久才給大家一個回應。
首先，真的很抱歉讓大家久等了!
一個月….真的是很沈重的三個字…只是請相信 這段日子裡
本人的心裡絕對比大家更難過.壓力更是沈重…
其實在這段時間裡，我們一直在和廠商討論該如何解決這問題，
雖然很早以前我們有和各版友提過有瑕疵就讓各位換新，
但這些日子來，我們和廠商並沒有找到來提高良率的方法。
也不敢在沒有解決方案出現時就冒然貼文來向大家說明。
以致於拖了這麼久，這方面希望大家能見諒!
誠如我之前所說的，如果要每個香水瓶都測試，相對的代表每瓶都用過了，
相信有的版友會介意這個噴瓶是不是使用過的?
在以上的情況下，我們實在是不敢每支都測試..只能做抽樣測試來維持品質…
綜合所有可能因素，我們和廠商討論出補償各位消費者的結果是：
如果您剛好買到的是瑕疵品， 是否可以委曲您們把瑕疵品拿/寄來給我們查看?
確定是我們家的產品，並確認是瓶子本身的問題，
本公司願意免費換一隻全新沒有問題的噴瓶給您。
(您可以現場試噴水，確定沒有問題再離開)
若是因此造成您們的困擾，我們深感抱歉！
◎ 願意來本店親自挑選的當然歡迎，挑到您滿意、試到您高興為止
；來本店不便的人請郵寄上來 我們會再寄回去給你。
◎ 有的版友反應20ml的噴瓶噴不出來。在此想要和大家分享一個觀念：
並不是所有的瓶子你想裝什麼就可以裝什麼的。
這和噴頭本身的結構、瓶身的材質、….等等有密切的關係。
因此有板友反應20ml的噴瓶來裝香水，噴頭會發生故障是正常的
(因為不能裝香水啦….)，當然久了就噴不出來了！
目前各位反應的大多都是12ml的香水，而和廠商討論的結果
我們現在只能夠提供12ml香水噴瓶免費換新。盼大家理解!
另外，前幾日我已陸陸續續回信給各位版友，
大部分的人都願意到本店/郵寄方式來換噴瓶。
很遺憾的在和lov......板友溝通的同時發生一點誤會，
因為當下趕著要回信給各版友，在一些細節上可能沒有特別留意。
而後來收到您的回信，坦白說讓您反應這麼大我覺得非常意外!
老實說我也感到很遺憾、難過，
這方面我真的是沒有這個意思，真的真的非常抱歉!
我想在bbs上沒辦法看到彼此的表情及聽到您我的語氣
，才會讓您誤解，希望您能夠多包涵。
若是此噴瓶在品質上，及我們給各位的補償方法還是沒辦法讓大家接受，
那我們會傾向直接停賣此項商品。
雖然這是較低價位、外觀尚可的商品，
但我們的立足點是在為大家提供一個超值的香水瓶。
若是因此造成您的困擾及不便，實非我們所願，
畢竟在沒辦法確切掌握品質的情況下，
本公司絕不會拿公司的名譽來換取這短暫的利潤，
若是需要訂購，歡迎現場試用無誤後再購買。
當然，本公司還是有提供售後服務的(有瑕疵包換)。
最後，為了這幾拾元的東西，造成大家的困擾，真的非常抱歉！
本人從6月份就在上海出差了， 實在是沒有多少時間可以為大家處理這方面的事
只能在下班的空閒時間中，多少看一下。
也才會拖到大家的時間。 這方面敬請見諒！
如果有任何其他問題，歡迎直接致電台北詢問相關細節!
保豐堂金儀器有限公司
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※ 編輯: clementinee 來自: 218.82.86.229 (09/15 10:35)
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