無言的服務態度

看板NailSalon (指甲彩繪/美甲)作者chinnyin (chimmy)時間11年前 (2014/12/18 13:31)推噓2(2推 0噓 6→)

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不知道大家對美甲師的要求是什麼？… 但是我個人是覺得聆聽我的要求還蠻重要的！就在上禮拜，我去了一個知名保養品牌的salon，做的是足部深層保養（包含上色）。選了三個指甲油顏色，然後試色在保養前的指甲上，最後選了一個特別色（就是不是常態色）。在挑色的過程，美甲師 A 拿了三個色卡給我參考，我想多看看其他顏色，所以問說『我可以看一下其他顏色嗎？』，然後她就給我第四片色卡（她手上有一籃大約10片色卡），然後看完第四片，我還想看其他的，只好又開口『我還可以看其他的嗎？』…，她一直沉默的站在我旁邊盯著我挑（其實有點壓力）也就算了…我不懂為何要一片一片的給我看…不能那一籃全給我看…是覺得我會偷她的色卡嗎？(▔﹏▔) 保養開始，是美甲師 B（應該是店長）保養過程一切很舒服，她的話不多不少，氣氛很好～聊天當中也分享了彼此對於指甲油顏色的一些想法，因為我已經擦過很多顏色了，所以才挑一個特別色，B 也表示「因為妳的腳很白很不挑色，所以可以多試試看更特別的顏色」之類的，讓我對於自己選的顏色更有信心～然後，一個老客戶VIP進來，B 馬上站起來服務她而暫停了我這邊的工作… 然後跟我說了一聲「不好意思」，然後就請美甲師 C 來服務我…B 就跑去跟老客戶聊天了… 按摩中，我告知美甲師 C ，力道過大很不舒服（我已經縮腳很多次了…）她就說「好，那這樣呢？」我『還是好痛…可以再小力一點嗎？』，因為我整個腳都紅了！超紅！但是 C 『妳這個就是剛剛熱敷才會那麼紅啦！』（明明是C按了之後才這樣的……） C 的力道依舊很驚人她問「還是覺得很痛嗎？」我真的忍耐的很痛苦『還是蠻痛的…』 C 居然用嘲笑的口氣回我「現在痛過了後面再怎麼按就會都不痛了啦！」這樣的態度，讓人真的很無言！上色， C 一直對於我挑的顏色有意見「妳怎麼會擦這種顏色？！」「既然要上色，就要擦亮橘！大紅！桃紅！黑色！這種明顯的顏色啊！」而我向她表示『很多顏色我都擦過了，只想挑這種霧面的試試看。』 C一直不放棄的連續攻擊「這個顏色那麼淡！」「不好看！」「又不亮！」畢竟這個保養療程要快三千，而我是真心很喜歡他們家的保養品，可是這種的服務態度… 真的很不想再去第二次！不知道大家覺得哪些點是發生了無法忍受的呢？ ※ 編輯: chinnyin (36.224.195.32), 12/18/2014 13:35:57