[心得] WG的請假過程分享
大家好，
我是WG新竹區會員，也是產後的媽媽，在去年12月生產完成後，便一直請假，先請生產假再來是育嬰假，這
過程中有發生請假事件，因為我回娘家無法寄資料，所以在4-7月間的請假便用
二張申請表寄出，沒想到WG的管理部只核定一張，沒有核定
那一張也沒有說明，我收不到簡訊，所以6月份
我回婆家趕緊補寄資料，沒想到管理部從我第二次寄出的日期開始起算，
中間有落差10幾天無法計算，我寄了一張說明書過去結果音訊全無，
沒有簡訊電話，我這過程中都有備份資料（謝謝PTT過去分享的朋友）。
接著，我想到在PTT有看過WG客服，寄了站內請他協助，沒想到速度很快，
隔天就有回覆，並且請我會員店的副理打電話跟我說明。
第一次回復，副理說OK了，叫我注意如果還要請假，請再填單，
我就再填新單請7-8月，沒想到管理部的簡訊還是從上次錯的日期起算(怒)，
上述的過程我又重來一次。
寄信給客服，副理來電。
第二次回復，副理來電居然說系統的日期無法更改，
我不能接受，系統能登就能改，更何況，我
所有的資料有都齊全，我的過失只是太早寄，這就要吃掉我10幾天，
我實在無法接受，但我知道副理是無辜的，我沒有太責難他，
我只是重申我的立場，副理一直說要給我優待，
什麼朋友試用的，我說你們的活動很多，優惠我也不少，
不用再給我優惠，也就這樣了。
結果可能副理有向上報我的事情，隔二天，客服跟副理都來電，請我補書面，
幫我專案處理。書面補完，副理說我會收到簡訊，但我目前至今仍沒有
收到管理部簡訊，唉！真的很靠北
。
這過程中，WG的管理部真的很過份也很奇怪，掌管全台灣的會員請假，
卻沒有該有的服務品質沒有客服人員，整個平行世界，我寫信石沈大海。
不過跟很早之前的文章比，ptt客服真的速度很快（差很多），
也說明的很清楚，這點是wg的進步，請假不說明卻推給分店，分店有時
真的很可憐，也是被會員罵假的，管理部太爛了。
請大家不要同時寄出二份申請單，因為wg管理部腦袋是死的，
如果有問題，建議先站內給wg客服， 或許會有更好的解決方法。
給大家參考
謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.242.126
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1499235475.A.099.html
推
07/05 16:31, , 1F
07/05 16:31, 1F
他們的請假真的很麻煩，管理部有權卻服務差。
推
07/05 16:42, , 2F
07/05 16:42, 2F
謝謝，我急著打完，有點辭不達意
※ 編輯: sewing (180.217.242.126), 07/05/2017 17:39:36
※ 編輯: sewing (180.217.242.126), 07/05/2017 17:41:07
※ 編輯: sewing (180.217.242.126), 07/05/2017 17:43:05
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