[閒聊] 抱怨韓國SAAT官方蝦皮處理態度

看板MakeUp (美妝)作者 (ptteve)時間1月前 (), 1月前編輯推噓8(8071)
留言79則, 8人參與, 1月前最新討論串1/1
事情是這樣的,我在FB看到SAAT的眼部打底液廣告,剛好想要買眼部打底液,而且那段時間是蝦皮年貨節有免運活動,從廣告按進官方蝦皮後,發現裡面有一個限量套組,而且領取折價券後那套組合就等於不用錢。 因為是沒聽過的牌子,雖然折扣後很便宜,我還是沒有下單。 查詢後發現這品牌版上沒有討論,只有查到在DCARD上面有討論定妝噴霧,而且評價兩極覺得滅火,想說算了。 結果隔天又看到廣告,不死心又查了一下發現沛莉有介紹過,因為本身蠻喜歡沛莉的,所以腦波一弱就決定買了!然後又看到了前一天的新年套組還有貨,而且折價1288的折價券也還在,我想都過了一天應該不會是打錯價格,可能是年貨節活動特別便宜,所以就下單了。 因為是海外發貨,年後才會收到東西,前天晚上貨物才到,而好巧不巧的昨天早上刷牙時,發現SAAT官方有留言給我,大意是說工讀生把測試用折扣打在賣場上,都是工讀生的錯請體諒,叫我重新下單,並且獻上最真摯的歉意(然後在打時我發現他給了我一張,現在進去官方蝦皮大家都可以拿的85折優惠券)。 當下看到我是想說,原來真的是打錯難怪那麼便宜,那應該會取消訂單(可憐的工讀生要出來坦傷害)結果就想到我昨天查時東西已經到取貨店家了啊?腦袋中瞬間閃過,他該不會只寄出套組以外的東西給我吧?然後我上蝦皮看評價,發現跟我買一樣套組的人,套組沒有寄出,並且客服表示是漏寄,但後來因為那個人按了退款,所以東西不會補寄,並且表示已經收到的商品算是送他的。 因為覺得很奇怪,詢問客服套組是否因為前面說的疏失並沒有出貨,但客服表示要我先取貨確認。但我怕其實人家沒有漏寄,不去領會讓人家虧錢,再加上從沒有漏領包裹過!所以秉持著人性本善,還是去領了,打開只有我買的兩支眼部打底液另外還有一支唇膏。(而且我也真夠笨,不用打開就知道東西有缺還打開 於是我私訊客服,表示東西漏寄。大意是 我:東西有漏寄套組的東西都沒有來喔。 客服(秒回):物流組少包了,不能補寄,沒來的按退款喔,而且你完全沒有損失喔。 (按退費是退我0元,而且因為一次只能用一張折價券,所以變成我買的東西根本沒有打到折。前面不是說有人按了退款,所以客服表示不補寄了嗎?我嚴重懷疑他們是故意用這種方式規避自己打錯折價券的責任,並且用欺騙的方式逼消費者承擔官方的錯誤。 看到客服的說詞覺得心灰意冷,我跟客服表達要退貨,客服表示禮拜一會來收貨。 但退貨是無法在蝦皮評價,越想越生氣,明明可以取消訂單,硬要出貨,然後叫人家退0元的貨物,透過這種方式來騙人用原價購買東西 雖然他答應我要退貨,但退貨申請並沒有按確認,我不知道這樣是不是正常的? 這個品牌處理事情的態度令人不敢恭維,如果有想購買此品牌的人可以參考一下再決定。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.38.208 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1613893039.A.27A.html
1月前
這個就是欺負消費者,可以去消保會檢舉
02/21 19:28, 1F

1月前
"虛假廣告" 被檢舉多了他們就不敢這樣了~
02/21 19:28, 2F

1月前
然後我記得如果有罰款你好像會拿到獎金(?)
02/21 19:29, 3F
想請問我退貨後還是能檢舉虛假廣告嗎?
1月前
我跟PO遇到的狀況類似http://i.imgur.co
02/21 19:50, 4F

1月前
m/N4UZ7t7.jpg
02/21 19:50, 5F


1月前
這是我那時候的訂單,下單不久(大概隔
02/21 19:51, 7F

1月前
天),我就收到客服通知,希望我自己取
02/21 19:51, 8F

1月前
消訂單
02/21 19:51, 9F


1月前
一開始看到這種回覆我是蠻不悅的,因為
02/21 19:56, 11F

1月前
我那時候是真的認為那是某種先搶先贏的
02/21 19:56, 12F

1月前
折價券,搶到就有。
02/21 19:56, 13F

1月前
現在看到客服說是工讀生的錯誤,我覺得
02/21 19:56, 14F

1月前
這種錯誤由店家自己負擔也罷、店家自己
02/21 19:56, 15F

1月前
取消訂單也罷,都行。
02/21 19:56, 16F

1月前
我不明白為什麼要我自己再重新下單,明
02/21 19:56, 17F

1月前
明店家也有能力取消。
02/21 19:56, 18F

1月前
可能還是想賺我那筆錢,所以要求我同樣
02/21 19:56, 19F

1月前
的東西再下單一次這樣,但那個折扣碼真
02/21 19:56, 20F

1月前
的非常沒有誠意,感覺不出來要道歉的意
02/21 19:56, 21F

1月前
思。
02/21 19:56, 22F


1月前
然後在我打算不理會,想讓他們自己取消
02/21 20:01, 24F

1月前
的時候,客服又陸續傳兩則訊息給我,可
02/21 20:01, 25F

1月前
以感覺的出來好像是有意要談了,不像是
02/21 20:01, 26F

1月前
之前那樣附一張現在任何人都可以領的折
02/21 20:01, 27F

1月前
價券。
02/21 20:01, 28F







1月前
總之,最後我是用8折的價格(原價575,8
02/21 20:11, 35F

1月前
折460)買到2個眼影打底膏,然後再用自
02/21 20:11, 36F

1月前
己的蝦皮折了115元。
02/21 20:11, 37F

1月前
搭配蝦皮活動,另外送了46蝦幣,還有客
02/21 20:11, 38F

1月前
服承諾的「多個正貨贈品」,我覺得足夠
02/21 20:11, 39F

1月前
有誠意,就下單了。
02/21 20:11, 40F


1月前
東西昨天也收到了,兩個我購買的打底膏
02/21 20:15, 42F

1月前
和兩個效期分別剩下5個月、6個月(2021.
02/21 20:15, 43F

1月前
07、2021.08到期)的唇釉……
02/21 20:15, 44F


1月前
我想說既然是贈品,即期品就算了吧。
02/21 20:21, 46F

1月前
用八折的價格買到打底膏也算是優惠了,
02/21 20:21, 47F

1月前
比別人便宜了30元……。
02/21 20:21, 48F

1月前
原本那種附一張沒誠意的折價券打發了事
02/21 20:21, 49F

1月前
或者樓主說的那種故意不寄組合的行為的
02/21 20:22, 50F

1月前
確不OK,哪怕直接取消訂單都比故意漏寄
02/21 20:22, 51F

1月前
好。
02/21 20:22, 52F

1月前
尤其原本還訂其他商品的人沒辦法用85折
02/21 20:22, 53F

1月前
卷只能用原價買商品,而組合故意漏寄,
02/21 20:22, 54F

1月前
逼他們接受原價商品給客人的感受很差。
02/21 20:22, 55F
處理的方式真的很差。客服還說之後再下單會給多個知名化妝品作為補償,看來應該也是差不多的東西... ※ 編輯: ptteve (101.12.38.208 臺灣), 02/21/2021 20:47:05
1月前
檢舉!這太糟糕了!原 po拍拍~
02/22 00:13, 56F

1月前
那個贈品會不會太過分,剩連半年都不到
02/22 13:00, 57F

1月前
算什麼賠償?根本是假借贈品名義讓客人處
02/22 13:00, 58F

1月前
理他們不要的商品啊。虧r大還願意接受,
02/22 13:00, 59F

1月前
要我就整筆訂單再退回去
02/22 13:00, 60F

1月前
爛死了根本惡意欺騙
02/22 13:34, 61F

1月前
無論有沒有退貨應該都可以檢舉的
02/22 14:18, 62F

1月前
花個十分鐘填一下表 只有好處沒壞處
02/22 14:19, 63F
好,謝謝你~



1月前
建議原po直接向蝦皮舉報!賣家若是在對話
02/22 22:55, 67F

1月前
裡要求買家自行取消訂單,賣家會被計分,
02/22 22:55, 68F

1月前
嚴重者蝦皮會給懲處!還有廣告不實的問題
02/22 22:55, 69F

1月前
也一併蒐證向蝦皮反應,他們會處理。另外
02/22 22:55, 70F

1月前
因為出貨地是海外的關係,經營賣場的店家
02/22 22:55, 71F

1月前
很有可能是海外公司行號,不知道台灣的消
02/22 22:55, 72F

1月前
基會是否有受理,建議一起詢問~
02/22 22:55, 73F
目前有檢舉,不過蝦皮還沒給我回信。
1月前
因為賣方取消訂單會被計點,影響賣方
02/24 00:51, 74F

1月前
在蝦皮的使用權限,所以他才會跟你說
02/24 00:51, 75F

1月前
請你取消重下單,再給你優惠券
02/24 00:51, 76F

1月前
他如果不出貨也會被計點,所以就硬出
02/24 00:55, 77F

1月前
。這個時候您也就最好要取貨,不然未
02/24 00:55, 78F

1月前
取貨就會登記在您的帳號上了...
02/24 00:55, 79F
原來是這樣,感謝你的告知~ ※ 編輯: ptteve (49.216.58.102 臺灣), 02/24/2021 21:08:09