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[閒聊] Beauty Bay寄丟退款經驗分享

看板MakeUp (美妝)作者 (惹)時間8年前 (2017/12/27 16:32), 8年前編輯推噓29(29推 0噓 25→)
留言54則, 27人參與, 9年前最新討論串1/1
安安大家好，我唉鳳居居 有鑒於昨天版上有苦主發文閒聊Beauty bay的寄丟遭遇，google過電蝦還有美妝版後，發 現沒什麼人分享成功退款的經驗，所以我就來分享我der～有成功退到款哦！希望那位苦 主可以試試看，成功追回白花花的銀子，畢竟賺錢不易啊！ 以下我就按照時間順序條列式呈現， 開始囉！ 1. 2017/10/4：從beauty bay下單眼影、修容、刷具。 2. 等了一個月遲遲沒收到，於是寫信問客服，客服禮貌回覆並建議詢問我國郵政。雖然 剉剉的，但爬文後發現不少人等了一個多月才收到，於是就安心（？）了。 *這邊提醒一下，客訴信一寄出後，beauty bay系統會秒速回覆一封罐頭信，但不要緊張 ，真人客服會在大約1～1.5天(我大概等這麼久）給你回覆的。 3. 又等了快一個月，還是沒收到，安心值沒了，東西也不想要了，但還是不懷抱希望的 去中華郵政的意見箱寫信詢問，結果當然是沒收到，網址和回信如下： 網址： http://www.post.gov.tw/post/internet/j_integrateservice/index.jsp?ID=406 回信截圖： https://i.imgur.com/IwmUHgS.jpg
4. 接下來再寫信去詢問beauty bay的客服是否能退款，在信件往來大約兩次後，11/27客 服第二次寄給我的這封信如下： 客服信： https://i.imgur.com/PugiOrb.jpg
https://i.imgur.com/jupnMal.jpg
https://i.imgur.com/UwxsmIV.jpg
落落長的道歉之情以及最後我圈起來的那個附件，對，沒錯，那個申請退款附件才是最重 要的，長這樣： 附件： https://i.imgur.com/2WuYRKR.jpg
地址和姓名已經被我做處理了，主要就是印下來，填下半部那些問題，然後掃描，順便附 上郵局回傳的那封信，回寄給客服，就可以順利進入退款流程了。 5. 大概半個月後收到退款了，可喜可賀。 https://i.imgur.com/FqbdeWl.jpg
6. 整個過程其實感受的到beauty bay的誠意，但我不敢再用無法追蹤的郵寄方式了XD 7. 以上，我湊不到10點XD就醬子吧，希望能幫到貨被寄丟想退款的人哦～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.52.69 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1514363574.A.537.html
推
12/27 16:39, 8年前 , 1F
推！！
12/27 16:39, 1F
推
12/27 16:42, 8年前 , 2F
推 這篇很有參考性
12/27 16:42, 2F
推
12/27 16:44, 8年前 , 3F
推謝謝分享
12/27 16:44, 3F
推
12/27 16:46, 8年前 , 4F
有點好奇寄丟是寄去哪了？
12/27 16:46, 4F
我也很好奇XD ※ 編輯: iphoneGG (140.112.4.192), 12/27/2017 16:48:22
推
12/27 17:05, 8年前 , 5F
推經驗分享
12/27 17:05, 5F
推
12/27 17:13, 8年前 , 6F
感謝分享經驗文~
12/27 17:13, 6F
推
12/27 17:20, 8年前 , 7F
我去年也有發生喔~前面流程都跟原波一樣，
12/27 17:20, 7F
→
12/27 17:20, 8年前 , 8F
只是表格可以勾選退款或補寄一份，我是選
12/27 17:20, 8F
→
12/27 17:20, 8年前 , 9F
擇補寄，隔大概兩週，我就收到我的東西了~
12/27 17:20, 9F
原來可以補寄哦！！可能我在信裡直接要求退款，所以才拿到這種格式的表格吧～ ※ 編輯: iphoneGG (140.112.4.192), 12/27/2017 17:23:37
推
12/27 17:22, 8年前 , 10F
還好我都收到了@@
12/27 17:22, 10F
推
12/27 17:31, 8年前 , 11F
推 上個月一樣退款收場～
12/27 17:31, 11F
※ 編輯: iphoneGG (140.112.4.192), 12/27/2017 17:35:49
推
12/27 17:38, 8年前 , 12F
感謝分享～11/25下單還沒收到，也許會有
12/27 17:38, 12F
→
12/27 17:38, 8年前 , 13F
用上的一天XD
12/27 17:38, 13F
推
12/27 17:43, 8年前 , 14F
推 謝謝分享
12/27 17:43, 14F
推
12/27 17:50, 8年前 , 15F
推～11/20下單還沒收到QQ，也許會有用上
12/27 17:50, 15F
→
12/27 17:50, 8年前 , 16F
的一天+1
12/27 17:50, 16F
推
12/27 18:06, 8年前 , 17F
推用心分享
12/27 18:06, 17F
推
12/27 18:07, 8年前 , 18F
11/20沒收到，寫信也不回，私訊粉專等
12/27 18:07, 18F
→
12/27 18:07, 8年前 , 19F
待回音中...QAQ
12/27 18:07, 19F
不哭不哭，一定會有消息的，哭了妝就不好看了哦 ※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/27/2017 18:15:36
→
12/27 18:21, 8年前 , 20F
直接退款也好，免得夜長夢多！！謝謝分享
12/27 18:21, 20F
推
12/27 18:32, 8年前 , 21F
推分享
12/27 18:32, 21F
推
12/27 19:01, 8年前 , 22F
請問郵局的回信是中文，beauty bay也接受
12/27 19:01, 22F
→
12/27 19:01, 8年前 , 23F
嗎？謝謝
12/27 19:01, 23F
我是把郵局回信那個附件取名“post delivery reply mail”，以下是回信並附上那些附 件後，Beauty bay回我的信： https://i.imgur.com/oM66sfg.jpg
https://i.imgur.com/GLEd2Qv.jpg
看起來是有接受並且get到我的意思的。況且一個國際網購網站，配置中文翻譯人員我覺 得是應該的。 接下來是題外話，因為Beauty bay在第一次回信中有提到，希望消費者先向國內郵局確認 ，所以在等待的第二個月中，我問遍了所居住的行政區所有的郵局有無無法投遞的包裹， 但這些舉動很難向beauty bay證明，所以我才會向郵局寄信，以便得到一封回信當作證明 哦！
推
12/27 19:13, 8年前 , 24F
實用！謝謝分享！
12/27 19:13, 24F
推
12/27 19:31, 8年前 , 25F
這讓最近想第一次買買看的我抖抖的，所以
12/27 19:31, 25F
→
12/27 19:31, 8年前 , 26F
大家還是建議多花一點錢升級成可追蹤的嗎
12/27 19:31, 26F
→
12/27 19:31, 8年前 , 27F
？
12/27 19:31, 27F
抖心臟還是抖錢包？that's the question
推
12/27 20:04, 8年前 , 28F
推 感謝分享雖然希望不要用到XD
12/27 20:04, 28F
推
12/27 20:15, 8年前 , 29F
之前有看過分享說寫ROC的好像很多寄到`
12/27 20:15, 29F
→
12/27 20:15, 8年前 , 30F
？
12/27 20:15, 30F
→
12/27 20:16, 8年前 , 31F
國名很像的非洲國家，不知道是不是真注
12/27 20:16, 31F
→
12/27 20:16, 8年前 , 32F
的XD
12/27 20:16, 32F
哈哈是哦，我覺得也有被寄到泰國的可能性耶XD
推
12/27 20:22, 8年前 , 33F
謝謝原po安慰，承妳吉言，希望有好消息^
12/27 20:22, 33F
→
12/27 20:22, 8年前 , 34F
^
12/27 20:22, 34F
推
12/27 20:48, 8年前 , 35F
實用推
12/27 20:48, 35F
※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/27/2017 21:44:17 ※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/27/2017 21:57:53
推
12/27 23:26, 8年前 , 36F
我的是11/29寄出但到12/25找不到打電話去
12/27 23:26, 36F
→
12/27 23:26, 8年前 , 37F
附近郵局問，郵局的先生問我收件地址後幫
12/27 23:26, 37F
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12/27 23:26, 8年前 , 38F
我查了一下才發現beautybay列印資料時不
12/27 23:26, 38F
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12/27 23:26, 8年前 , 39F
知道為什麼地址少了一部分導致郵差遲遲不
12/27 23:26, 39F
→
12/27 23:26, 8年前 , 40F
知道該送哪邊><
12/27 23:26, 40F
推
12/27 23:35, 8年前 , 41F
還好後來順利收到了
12/27 23:35, 41F
推
12/27 23:49, 8年前 , 42F
郵遞區號3+2很重要
12/27 23:49, 42F
推
12/28 04:58, 8年前 , 43F
推
12/28 04:58, 43F
推
12/28 14:30, 8年前 , 44F
苦主浮出來了，我寄信了過了好幾個
12/28 14:30, 44F
→
12/28 14:30, 8年前 , 45F
禮拜都沒回，在思考要不要寄第二封
12/28 14:30, 45F
→
12/28 14:31, 8年前 , 46F
搶推這一篇，參考價值很高
12/28 14:31, 46F
苦主幸會，寄第二封吧！！ 我是直接在他們的客服系統寄的， 就是網頁拉到底有個help點進去： https://i.imgur.com/LIZGsl7.jpg
就會進到客服系統，上半部長這樣： https://i.imgur.com/HonIyeM.jpg
下半部長這樣： https://i.imgur.com/mEyr39R.jpg
再試試看吧，加油！
推
12/28 17:11, 8年前 , 47F
借請問有成功退款或補寄的大大們，一定
12/28 17:11, 47F
→
12/28 17:11, 8年前 , 48F
要向郵局的書信證明才能退款（補寄）嗎
12/28 17:11, 48F
→
12/28 17:11, 8年前 , 49F
？
12/28 17:11, 49F
其實我只想到這個可以證明， 希望有其他退款成功的大大可以分享一下提供的證明文件>< ※ 編輯: iphoneGG (114.136.165.98), 12/28/2017 17:45:31
推
01/10 22:32, 9年前 , 50F
借標題請問Beauty bay的包裹會有寫收件人
01/10 22:32, 50F
→
01/10 22:32, 9年前 , 51F
的電話嗎？我的收件地址不完整，beauty ba
01/10 22:32, 51F
→
01/10 22:32, 9年前 , 52F
y 說讓我自己想辦法聯絡郵局，如果有電話
01/10 22:32, 52F
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01/10 22:32, 9年前 , 53F
的話郵差先生可能會直接聯絡我，收到機會
01/10 22:32, 53F
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01/10 22:32, 9年前 , 54F
可以高一點點...
01/10 22:32, 54F
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