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[靠櫃] 不敢恭維的GA Sogo周年慶

看板MakeUp (美妝)作者時間8年前 (2017/11/19 22:28), 8年前編輯推噓36(36推 0噓 64→)
留言100則, 38人參與, 8年前最新討論串1/1
GA近兩年在台灣市場的行銷投資，相信讓品牌業績成長不少 年初在國外買了新的水幕斯粉底，上完妝的光澤感，真的很美 本身是自然偏健康膚色，之前買3.5號，顏色ok但有點太粉 最近被部落客燒著燒著，也想入手GA的氣墊粉餅 今天趁著sogo周年慶倒數第二天，想說靠櫃看色號有機會就帶一塊 9月GA在sogo本館2F開了紅色快閃櫃，櫃外很明顯就放著"週慶期間不提供試妝服務“ 看到時想說"ok，之前已有買過GA的粉底，大概對他們家的色調有點知道， 這是不要買到太粉的色號就好” 一靠近快閃櫃門口，有個貌似資深的櫃姐，就開口就問妳要買什麼 我也很快速地表明要看氣墊粉餅。 她就喚來一個年紀頗輕，似乎是檔期臨時支援的人員來服務 那位櫃姐把我帶到產品旁，她也開門見山說只剩5.5號，其他缺貨 然後就幫我試在手上，接著她開始不斷地重複說這個顏色很自然 低頭看了我的手...嗯...真的很自然， 自然到...上妝的手比另外一隻手黑了一個色號 後來跟她說我自己使用你們家的水幕斯是3.5號，這顏色我可以嗎，有其他色號可以看嗎 然後她就拿了4.5號來，直接打開說，4.5號只差一點點，只差一點點 因為她的形容實在太...空泛了，忍不住追問說，你的一點點是指什麼？ 是指說比較白？比較粉？還是更自然....？ （真的就這樣舉例給她） 原本靠櫃前，就抱持著今天要買東西，買不到氣墊粉餅，還是要再買一罐水幕斯。 對話到這，購買的慾望也沒有了... 離開櫃位時，又聽到門口那位櫃姐在詢問下一組客人，你要買什麼？ 突然有種來到生產線的感覺.... 這次來了一趟周年慶，覺得之後還是上網查色號，找代買板的周慶代買好了... 補充一下，靠櫃回家後就在版上爬文大家推薦的櫃姐 想到年初在溫哥華靠櫃的經驗，那次也是適逢4月的85折折扣期間 那天沒遇到過去熟識的台灣櫃姐，遇到了一個外國櫃姐 自己用的沒有非常流暢的英文表明自己想要看水幕斯，想要找的色調 那個櫃姐就把我帶到位子上，從卸妝>>妝前保養>>底妝>>腮紅都全上了 過程中先挑了兩個色號試在自己手上給我看色調差異，然後再幫我試在手上 完妝後拿著鏡子帶我走到櫃外白光，又叫我到百貨外看自然光下的顏色 那天光試色就試了快40分鐘，水幕斯的色調實在太接近了， 為了讓我看每個色號的差異，我們兩個手都試到沒地方試 從一開始我就表明我只要買一罐粉底液，到後來結帳她都沒露出絲毫不耐煩 後來也跟她分享了在台灣大家普遍的靠櫃經驗， 她一臉不可思議的說，這樣客人買到不對的色號，不是很失望嗎 我覺得她來台灣覺得會變成神級櫃姐！！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.133.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1511101709.A.FA9.html
推
11/19 22:34, 8年前 , 1F
GA還是看看然後在國外網站下單就好
11/19 22:34, 1F
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11/19 22:34, 8年前 , 2F
，將近半價還不用看臉色
11/19 22:34, 2F
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11/19 22:53, 8年前 , 3F
話說週五美國GA剛好8折，可惜沒有氣墊
11/19 22:53, 3F
※ 編輯: dumboboo (101.12.133.177), 11/19/2017 23:05:06
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11/19 22:59, 8年前 , 4F
話說剛好抵制一下萊雅
11/19 22:59, 4F
推
11/19 23:14, 8年前 , 5F
好差勁 抵制+1
11/19 23:14, 5F
推
11/19 23:22, 8年前 , 6F
會不會從教育就這樣...
11/19 23:22, 6F
推
11/19 23:24, 8年前 , 7F
喜歡商品但被櫃姐這樣洗臉有時候真的會
11/19 23:24, 7F
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11/19 23:24, 8年前 , 8F
沒有慾望
11/19 23:24, 8F
推
11/19 23:33, 8年前 , 9F
整個公司為了業績都很有問題，貨不
11/19 23:33, 9F
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11/19 23:33, 8年前 , 10F
齊、不重視服務、只有行銷業配很強
11/19 23:33, 10F
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11/19 23:33, 8年前 , 11F
，難怪第一線服務人員變這樣。但看
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11/19 23:33, 8年前 , 12F
來看去這集團的幾個品牌都這樣啊，
11/19 23:33, 12F
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11/19 23:33, 8年前 , 13F
業績也沒比較差。
11/19 23:33, 13F
推
11/19 23:33, 8年前 , 14F
櫃姐忙可以體諒，不過這種硬推銷不合顏
11/19 23:33, 14F
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11/19 23:33, 8年前 , 15F
色的真的無言..遇過明講要等的還有真的
11/19 23:33, 15F
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11/19 23:33, 8年前 , 16F
不給欠貨都可以接受
11/19 23:33, 16F
其實我只求一句，現在沒有妳適合的色號，要不要之後再來看（卑微） ※ 編輯: dumboboo (101.12.133.177), 11/20/2017 00:02:01
推
11/20 00:05, 8年前 , 17F
在台灣真的網路買比較不受氣
11/20 00:05, 17F
推
11/20 00:29, 8年前 , 18F
我都不去周年慶了，現在出國這麼方便，
11/20 00:29, 18F
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11/20 00:29, 8年前 , 19F
誰要看櫃姐臭臉
11/20 00:29, 19F
之前都是找代買版，很怕去現場為了湊滿額贈多花錢XD
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11/20 00:46, 8年前 , 20F
我靠櫃復興兩次共計5小時感受都不錯，
11/20 00:46, 20F
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11/20 00:46, 8年前 , 21F
但想確認一下如果是支援會不會不用負
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11/20 00:46, 8年前 , 22F
責業績啊（？）我朋友認識某櫃在復興
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→ gn01970962: 支援的南西櫃姐，櫃姐直說你現在買也 114.43.129.158 11/20 00:46
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, , 23F
沒打折，回我櫃上買（？？？） 114.43.129.158 11/20 00:46
推
11/20 00:46, 8年前 , 24F
如果他們都這樣做，業績也不差，那
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公司應該也不會想特別調整做法，所
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以只能靠客訴與拒買來讓他們比較有
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11/20 00:46, 8年前 , 27F
感吧！
11/20 00:46, 27F
推
11/20 01:00, 8年前 , 28F
已經超多年沒在台灣買化妝品了，寧願出
11/20 01:00, 28F
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11/20 01:00, 8年前 , 29F
國時靠櫃一次買齊，即使沒有周年慶划
11/20 01:00, 29F
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11/20 01:00, 8年前 , 30F
算起碼買到的是正確的色號不雷的商品，
11/20 01:00, 30F
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11/20 01:00, 8年前 , 31F
也不用看臉色搞得買東西壓力很大
11/20 01:00, 31F
推
11/20 01:17, 8年前 , 32F
我也不在台灣靠櫃了，出國時一次買
11/20 01:17, 32F
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11/20 01:17, 8年前 , 33F
齊，不然就國外網站買
11/20 01:17, 33F
推
11/20 01:26, 8年前 , 34F
這篇跟是不是萊雅無關吧…
11/20 01:26, 34F
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11/20 01:26, 8年前 , 35F
老是有這種硬要扯的
11/20 01:26, 35F
還有 27 則推文
還有 1 段內文
推
11/20 11:43, 8年前 , 63F
好想知道加拿大櫃姐的百貨公司！
11/20 11:43, 63F
是溫哥華dt的the bay! 以前超愛去the bay挖貨，因為人潮相對少，所以櫃姐也會仔細介 紹
推
11/20 12:08, 8年前 , 64F
Y大有看清楚嗎？跟「是不是」萊雅無
11/20 12:08, 64F
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11/20 12:08, 8年前 , 65F
關，意思是這篇重點根本不是萊雅，是
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態度問題
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11/20 12:08, 8年前 , 67F
只要品牌正確就有人會跳出來扯抵制
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11/20 12:08, 8年前 , 68F
同感原PO，之前在法國遇到Dior也超暖
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11/20 12:08, 8年前 , 69F
在台灣Dior還沒遇過暖櫃姐，都冰冰的
11/20 12:08, 69F
推
11/20 12:10, 8年前 , 70F
多年前第一次靠櫃在sogo就被冰過了
11/20 12:10, 70F
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11/20 12:10, 8年前 , 71F
，櫃姐一開始跩二五八萬，我手部試
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11/20 12:10, 8年前 , 72F
色後直接就買後，櫃姐立刻愉悅燦笑
11/20 12:10, 72F
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11/20 12:10, 8年前 , 73F
，當時要不是從學校到百貨公司的路
11/20 12:10, 73F
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11/20 12:10, 8年前 , 74F
途遙遠，偏偏那天剛好逛街經過，不
11/20 12:10, 74F
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11/20 12:10, 8年前 , 75F
然絕不會讓她賺這業績
11/20 12:10, 75F
推
11/20 12:56, 8年前 , 76F
推新光三越的櫃姐
11/20 12:56, 76F
推
11/20 13:17, 8年前 , 77F
星期六有去試妝，櫃姐很親切的說～櫃哥人
11/20 13:17, 77F
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11/20 13:17, 8年前 , 78F
也很好！我們其他買的東西掉了還跑出來
11/20 13:17, 78F
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11/20 13:17, 8年前 , 79F
請樓管幫我們處理...
11/20 13:17, 79F
推
11/20 14:10, 8年前 , 80F
啊就萊雅GA特別冰還不能講萊雅 工
11/20 14:10, 80F
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11/20 14:10, 8年前 , 81F
讀生爆氣喔
11/20 14:10, 81F
推
11/20 14:41, 8年前 , 82F
別的櫃也會冰啊XD服務態度跟抵制萊雅
11/20 14:41, 82F
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11/20 14:41, 8年前 , 83F
沒關係吧？除非您是因為萊雅特別冰而
11/20 14:41, 83F
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11/20 14:41, 8年前 , 84F
抵制萊雅所有品牌，不過這就另當別論
11/20 14:41, 84F
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11/20 14:41, 8年前 , 85F
了
11/20 14:41, 85F
推
11/20 15:58, 8年前 , 86F
個人經驗，萊雅集團底下的，都特別冰
11/20 15:58, 86F
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11/20 15:58, 8年前 , 87F
廣告打超大，給部落客公關品不手軟
11/20 15:58, 87F
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11/20 15:59, 8年前 , 88F
對自己會員沒什麼心思想經營
11/20 15:59, 88F
推
11/20 20:27, 8年前 , 89F
看完版上分享 與其說萊雅特別冰不如說台灣
11/20 20:27, 89F
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11/20 20:27, 8年前 , 90F
萊雅特別冰 台灣萊雅問題比較大吧
11/20 20:27, 90F
集團的行銷&通路很難一致，畢竟跨部門這麼多員工，先撇除是不是萊雅集團&大品牌，我 覺得很多時候靠櫃遇到不好的服務人員，都是看他們怎麼去看待他們工作的背後價值，有 些就覺得她只是賣彩妝，不管適不適合就是要賣出去，有些天使櫃姐就覺得她要幫客人找 到合適的產品，滿足客人的期待，以長遠業績來當目標。當然...集團上面或櫃長有沒有 去 要求這件事也是很重要。這次靠櫃經驗是真的覺得...GA把它們的快閃店弄成很像生產線不 大好... ※ 編輯: dumboboo (117.19.151.84), 11/20/2017 23:10:47 ※ 編輯: dumboboo (117.19.151.84), 11/20/2017 23:19:25
推
11/22 00:02, 8年前 , 91F
台灣櫃姐有些的服務態度真得很糟，和
11/22 00:02, 91F
→
11/22 00:02, 8年前 , 92F
澳洲日本一比較，根本天堂和地獄。
11/22 00:02, 92F
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11/22 00:02, 8年前 , 93F
有時真想酸酸這些櫃姐，是在跩什麼？
11/22 00:02, 93F
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11/22 00:02, 8年前 , 94F
厲害的是品牌又不是她們。
11/22 00:02, 94F
推
11/22 01:32, 8年前 , 95F
南西櫃姐有一個短髮的很天使
11/22 01:32, 95F
推
11/23 09:11, 8年前 , 96F
週年慶期間在大遠百遇到很好的貴哥耶，
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11/23 09:11, 8年前 , 97F
很有耐心幫我卸妝、隔離、上全臉，還試
11/23 09:11, 97F
→
11/23 09:11, 8年前 , 98F
了兩款比較
11/23 09:11, 98F
推
11/23 16:58, 8年前 , 99F
我剛剛去巨城櫃姐人很好 但我還是沒
11/23 16:58, 99F
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11/23 16:58, 8年前 , 100F
買
11/23 16:58, 100F
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