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[問題] 為何消費者認為櫃姐櫃哥一定要服務好?消失

看板MakeUp (美妝)作者時間7年前 (2017/10/30 10:10), 編輯推噓-231(31推 262噓 383→)
留言676則, 302人參與, 最新討論串1/1
延續前面有一篇抱怨櫃哥很冷的文章 小妹我有疑問 為什麼各位公主水水認為服務人員一定要對你態度好？ 台灣人認為消費者至上 所以很多奧客 但認真講起來 那些服務人員也是人 他們只是在做自己的工作 可能有些人做得好 有些人做不好 有些人不走熱情服務 但是他會把相關資訊講得很清楚 也或許有些人早上會熱情服務 中午過後累了 客人當然可以對他們的服務有評價 但是「理所當然」的認為對方一定要態度好 服務好 這不對吧？ 歐洲的櫃哥櫃姐超冷 一點都不像台灣的一樣講求服務好 他們認為人就是人 有情緒很正常 消費者也不會認為一定要櫃哥櫃姐服務好 服務好 態度好 當然銷售會多 服務不好 態度不好 銷售量就少 可是 台灣小姐也沒必要一副老娘過去就是要被服務 老娘就是要被呵護 你們就該像小傭人一樣 我說怎樣就要怎樣 不然我會氣噗噗 上網說你們壞話 會想上網批評 就是因為內心自尊心受傷害了吧我想 認為對方應該要卑躬屈膝啊 怎麼不這樣做 不那樣做呢 拜託喔 人家態度不好 你就不要買 這麼簡單 人家是人 你過去時剛好他心情不好也說不定 人家不會有失戀 餓肚子 或是一些其他因素不爽嗎？ 請接受櫃姐櫃哥以及任何服務業者是人不是機器 他們會有個性 個人風格 我個人就超愛一個講話很冷 但是只要我問她問題 她會講解的很專業的櫃姐 少玻璃心了 小姐公主 不用因為人家冷你一下 就要上網大肆抱怨破壞人家名聲 你要自尊心可以從其他地方獲得 跑去百貨期望人家熱情對待 不是獲得自尊心的方法 ok? 更何況你也沒買。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.151.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1509329423.A.025.html
噓
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冷但仔細講解跟態度不好不理人是兩回
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讚 留言 分享
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事，反過來說客人也沒必要受櫃哥櫃姐
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心情不好的氣啊。這麼不爽不想工作不會
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請假？
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噓
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覺得冷漠跟態度差不太一樣耶，有朋友去
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試口紅顏色，結果說要再考慮看看，立
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馬被嗆說那顏色你記好，下次來不要再
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試也不要再問色號了！
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冷但有專業的講解跟態度差完全兩回事
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推
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推 態度差真的就不要跟他買
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噓
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個人覺得不管什麼工作都是一個專業度，
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可以不用很熱情，但至少不用一個屎面又
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口氣差很兇吧...各行各業都是這樣啊只
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不過這邊是美妝版大家都討論櫃姐櫃哥罷
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了
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噓
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需要買東西還要看妳臉色這也很不對啊！
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冷跟態度不佳 沒有等號耶
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推
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沒有人說一定要多熱情招呼 但基本態度和
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解決客人問題的能力還是要有吧？板上大多
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人的抱怨都是態度差 這跟冷淡有很大的區別
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推
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推！好像搞得你們都可以有情緒，櫃姐都不
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能有情緒起伏
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靠櫃就是想要買阿 態度不好怎麼會想買???
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你知道他們正在從事的工作就叫服務業
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嗎？專櫃聘請他們的目的在於藉此創造
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自己的品牌高級感和產品的額外價值。
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服務，就是他們的工作
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噓
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你好像沒有搞清楚前面幾篇作者遇到的服
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務人員態度是怎麼一回事
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噓
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板上抱怨的幾乎都是態度不佳、不理人
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你都說你遇過態度冷但講解專業...這當然
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的冰吧==我記得有一篇還有稱讚不是那
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麼熱情但解說的很仔細的櫃姐
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噓
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美妝版首噓給你了 耶
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覺得做什麼工作就要有該有的樣子，隨
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意把情緒投射到客人身上真的是好專業
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，每個人都該體諒你今天月經來失戀了
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跟家人吵架嗎
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還有 597 則推文
噓
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呵呵反串讚讚喔
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噓
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呃…態度差跟冷是兩回事吧
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推
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莫名看完很火
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噓
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所以我靠櫃就要受人失戀肚子餓的氣？你可
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以不熱情但沒必要態度差
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推
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照你這個邏輯講，如果消費者失戀肚子
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櫃哥櫃姊是不是也要體諒，且沒有資害
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噓
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這個不噓不行, hello這是服務業好嗎
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噓
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不爽不要做，別崩潰好沒
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不要服務的話乾脆像開架一樣就好了，公司`
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？就是需要詳盡解說，冷靜詳細解說跟冰完`
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推
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滿臉寫著釣魚 XD 偏不噓w
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噓
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專業度的問題 態度差跟冷是兩回事
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噓
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買專櫃就是為了要被服務 不然我買開架
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就好了啊......
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噓
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客人要接受妳心情不好 直接乖乖把錢掏出來？
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推
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很多是相對的一定有非常奧客的公主病，
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但也有態度惡劣的櫃姐～但至少拿出基本
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的工作態度，消費者也不該認為自己花錢
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是老大，也未必每一篇文章大家都有護航
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，有時後原po也會被洗臉，不要這麼情緒
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化
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噓
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「櫃哥姐熱情都被奧客磨光」這句真的是
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很扯 完全牽拖找藉口 關其他消費者屁事+
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1
10/30 19:57, 661F
噓
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沒要她卑躬屈膝，正常服務就好了，該試臉
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的不要只試手，該說明的都要說明，櫃上有
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人手就該過來招呼，沒有要她一定要陪笑
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10/30 20:11, , 665F
心情不好，該有的專業也應該要有
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噓
10/30 20:15, , 666F
..
10/30 20:15, 666F
噓
10/30 20:22, , 667F
紅通通一片喜洋洋
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噓
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我看了什麼，傻眼
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噓
10/30 20:32, , 669F
這文筆????????好好讀書
10/30 20:32, 669F
噓
10/30 20:36, , 670F
聽起來就是沒出過國 去歐洲不管機場免稅
10/30 20:36, 670F
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10/30 20:36, , 671F
還境內專賣店都馬會主動過來詢問解說
10/30 20:36, 671F
噓
10/30 20:38, , 672F
奇文共賞XD
10/30 20:38, 672F
噓
10/30 20:54, , 673F
發廢文邏輯還這麼差= =
10/30 20:54, 673F
噓
10/30 20:56, , 674F
好啦 那我上網買行了吧
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噓
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在M大的文章噓文，被其他版友反駁
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10/30 21:01, , 676F
所以玻璃心碎了嗎？
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