[問題] 請問該如何反應櫃姐的服務態度呢?
看了很多靠櫃文
其中有好到心花朵朵開的天使 也有不少害群之馬的冷冰"貴"姐
尤其是前幾篇南西誇張櫃姐篇 令人感到非常XX = =
有個小小心得~
如果真的遇到事情 要當下立即解決 比後來投訴好
可是當下又該如何解決呢? 於是就產生以下問題
麻煩各位美女們解惑&尋求大家的心得~感激不盡
Q1.請問如果遇到態度不佳 是不是大家都找樓管處理?
a.是會當著櫃姐面前說:"叫你們樓管出來!"
(抱歉~我還沒遇過要到找樓管的情況 所以只是大概模擬XD)
ps.聽說不少櫃姐和樓管交情不錯 所以樓管很多時候只是表面做做樣子而已
私底下也不會對櫃姐怎麼樣
b.還是默默上網查客服專線投訴呢?
(不知道有沒有專門的"客訴專線"XD)
c.我同學的媽媽說過 可以跟櫃姐說:"我想填顧客意見單"
百貨專櫃也有這種東西嗎? 假如櫃姐回我:"我們沒有這種東西"
那不是很囧嗎~
到底最適當的反應方式為何呢????
Q2.問題有點類似Q1
請問對於天使櫃姐也可以對他的上級反應其態度嗎?
之前爬文有看到類似情況 也是找樓管嗎~
有沒有方式可以小小謝謝天使櫃姐呢(除了燒自己荷包以外的方法XD)
還是他們有顧客意見單呢~
Q3.(閒聊篇)請問大家通常甚麼樣的服務態度會令你氣到找樓管呢~
例如:口氣惡劣 滿額贈沒給 貨到不通知...巴拉巴拉的
不知大家的地雷or底限在哪?
Q4.請問想靠櫃試底妝時 櫃姐的正常程序為何呢?
a.可以試在臉上嗎?有的櫃姐就直接在你手上抹抹 打發你走
(之前爬文看到有櫃姐說他們家不能試在臉上= =)
b.假如已上好妝靠櫃 櫃姐應該是幫忙卸掉再重上 還是直接蓋底妝呢(兩種情況都有遇過)
c.有的櫃姐只試半邊 剩下半邊就讓它繼續脫妝斑駁
or "欲蓋彌彰" 直接補另一半邊 愈補愈慘
有時色號根本不對or一邊完美妝容+掉的七七八八另一邊 叫我比較看看
ㄜ...這時我該怎麼回應櫃姐呢?
其實問題還很多很多~可是我真的不知道遇到情況該怎麼辦~
請求美麗聰明的各位解答~感激不盡~^^~!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.141.34.119
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喔喔~所以服務台前就有擺單子了嗎?還是要跟服務小姐拿?
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通常天使櫃姐在我還沒開口要名片就給了耶~
可能是我態度有點怕怕的~所以很多櫃姐不太理我XD
(其實我都已經做好功課~只是想去試色號&妝感持久度)
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對壓~我就直接衝去另一家百貨公司了XD
※ 編輯: doublecheese 來自: 220.141.34.119 (04/24 00:08)
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挖~原來百貨公司也有CSI唷~!!!
※ 編輯: doublecheese 來自: 220.141.34.119 (04/24 12:48)
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