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Re: [MUJI] 橡木床架、收納箱心得（後續）

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者 (夢想?理想?)時間1年前 (2023/06/17 13:06), 編輯推噓42(43推 1噓 35→)
留言79則, 48人參與, 1年前最新討論串1/1
※ 引述《ji3g4vul3ck6 (夢想?理想?)》之銘言： : 趁折扣從博客來買了無印雙人床架Q跟四個PP收納箱；從momo買了高密度床墊。 : 上週六安裝人員來裝了床架，結果過程中撞傷我的檜木門兩次QQ : https://i.imgur.com/vj2MGQw.jpg
: 當下心情有點不爽，花了一萬二貼的檜木皮 : 原本想說算了，床裝起來蠻好看的。 : https://i.imgur.com/UNKJ6eC.jpg
: 但安裝人員走之後又發現整個床板都發霉， : 只好一起反應給無印，回說會換一個床架給我 : ，順便叫我請廠商報價維修門的費用（蠻負責的） : https://i.imgur.com/dVijJi1.jpg
: https://i.imgur.com/Ma4rQok.jpg
: https://i.imgur.com/lTBO54s.jpg
: 但今天收到PP收納箱，結果又是瑕疵品，四個破兩個 : https://i.imgur.com/OgjkZpy.jpg
: 到底是我倒霉還是無印的品管不好 : 另外，床架味道有夠臭，不知道是甲醛的味道還是松木的味道，或者是接著劑的味道 : 明天無印還要來送新的床架跟高密度床墊過來 : 讓人很抖 : 另外，無印說明書的日文說明書跟中文說明書寫的材質根本對不起來，前三項 。 : https://i.imgur.com/AD5GAla.jpg
: ----- : Sent from JPTT on my iPhone 後續紀錄： 1.客服一開始有承認安裝人員撞傷我的門，請我報價後要負責維修（我的木工不能開發票8000，可以開發票的工程行21000，KD檜木木皮淘寶售價6891）。 2.發霉的床架更換後，退貨期超過，紙箱也丟了，立刻改口說只願意賠償3000元，並且開始推卸責任說： a.安裝人員不是他們的員工，不管他們的事； b.我沒有證據證明安裝人員撞傷我的門，然後說安裝人員認為我不計較他撞傷門； c.認為我上一篇文章影響他們商譽，可以告我。 3.向消保官提出申訴： a.第一階段由商業處提出，無印依然只願意賠償3000元。整理後續相關照片時，發現Pergo地板也遭撞傷出一個凹痕（請廠商報價維修費約6千多） b.第二階段消保官協商會議，無印良品跟博客來超過十位的人員參與，陣仗很大： 會議中，無印良品依然用上述a-c點來反論，安裝人員則說了一套與現場完全不符的敘述，聲稱他沒有撞到我的東西，只是床板靠上去，並說我後來有拍照的動作（撞到我的門當然要拍照）。 又被指責說沒有當下確認撞傷，但我一個人在家，基於安全考量，認為有相片證據後續客訴就好。 由於他們通話都有錄音，我要求他們那拿出先前通話的錄音檔來證明，但被拒絕。 最後我拿出安裝中碰撞前（f1無傷痕），碰撞後安裝人員在旁邊（f2有門有傷痕，地板有凹痕）的照片來證明。 然後，我一併給相關證據、報價單、訴求恢復原狀或賠償我最低可維修金額，但他們說我拿出新事證，要求回去研議。 4.一週後，收到他們完全看不出誠意回信，沒有道歉沒有寫出賠償方案，且說我有未於當下確認之責，基於客戶立場原因要賠償我部分金額，並且要求我刪文。並且要求我再申請調解委員會調解。 f1 https://i.imgur.com/ThNW38o.jpg
f2 https://i.imgur.com/PR0tD5P.jpg
https://i.imgur.com/4Y4SUX3.jpg
https://i.imgur.com/UjKgGbC.jpg
https://i.imgur.com/yoHS6LZ.jpg
結論： 1.我是個好心又倒楣的消費者，什麼鳥事都遇上了，床架發霉，收納盒破損，新裝潢的門跟地板被撞傷，然後廠商的態度 2.以後做什麼事真的要全程錄音錄影（誰會沒事在自己房間內也裝滿監視器 ）。 3.要個道歉很難，小蝦米終究是小蝦米。 4.目前的想法：請假開個調解會的薪水就超過那些了，但嚥不下這口氣，且為了保障其他消費者，等端午節過後到法院提告。各位大大有什麼比較好的見解？ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.2.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1686978408.A.E98.html
推
06/17 15:35, 1年前 , 1F
低卡 01都去po，鬧大廠商才會怕
06/17 15:35, 1F
推
06/17 15:38, 1年前 , 2F
所以我才會淘寶買實木傢俱，中國大店店家對商譽比台灣
06/17 15:38, 2F
→
06/17 15:38, 1年前 , 3F
還看重...我傢俱損傷拍照給他看，直接賠給我也不會推
06/17 15:38, 3F
→
06/17 15:39, 1年前 , 4F
給集運商或是消費者…重點是更便宜
06/17 15:39, 4F
→
06/17 15:58, 1年前 , 5F
好扯
06/17 15:58, 5F
推
06/17 16:17, 1年前 , 6F
扯到爆 以後誰敢買 一點保障都沒有
06/17 16:17, 6F
推
06/17 19:23, 1年前 , 7F
整個過程真是超級心累的。感謝分享避免踩雷
06/17 19:23, 7F
推
06/17 20:25, 1年前 , 8F
我的床架是自己裝的 看過無印的工作人員安裝方式 不敢
06/17 20:25, 8F
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06/17 20:25, 1年前 , 9F
給他們裝 寧願自己來
06/17 20:25, 9F
推
06/17 20:46, 1年前 , 10F
辛苦你了(沒想到無印這麼....)
06/17 20:46, 10F
推
06/17 22:10, 1年前 , 11F
推
06/17 22:10, 11F
推
06/18 01:00, 1年前 , 12F
辛苦了 拍拍
06/18 01:00, 12F
推
06/18 06:49, 1年前 , 13F
以為是外包商品質爛
06/18 06:49, 13F
→
06/18 06:49, 1年前 , 14F
結果無印為了省這個小錢連商譽都賠上了
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06/18 06:49, 1年前 , 15F
看鬧回日本原廠公司會怎麼處理xd
06/18 06:49, 15F
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06/18 06:49, 1年前 , 16F
台灣老闆就是貪小便宜
06/18 06:49, 16F
推
06/18 12:59, 1年前 , 17F
幫拍拍，好慘.... 之前家裡計畫裝潢， 長輩是想要跟接
06/18 12:59, 17F
→
06/18 12:59, 1年前 , 18F
案的木工談順便做木家具， 但是我覺得他們的設計圖都超
06/18 12:59, 18F
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06/18 12:59, 1年前 , 19F
級醜.... 搜尋網路上面的，然後也帶他們去現場看(muji、
06/18 12:59, 19F
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06/18 12:59, 1年前 , 20F
ikea、hola...)， 結果被罵到臭頭。 因為他們覺得板材
06/18 12:59, 20F
→
06/18 12:59, 1年前 , 21F
太輕(?)了， 而且售後的問題說實話我平常人在外地我也
06/18 12:59, 21F
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06/18 12:59, 1年前 , 22F
不敢保證， 最後他們還是去傳統家具行，但是價格從4折開
06/18 12:59, 22F
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06/18 12:59, 1年前 , 23F
始殺， 最後包含安裝跟之後使用都皆大歡喜。 其中3組衣
06/18 12:59, 23F
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06/18 12:59, 1年前 , 24F
櫃有一組滑軌有問題(沒壞，只是拉不順)， 安裝現場一通
06/18 12:59, 24F
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06/18 12:59, 1年前 , 25F
電話老闆就叫師傅把東西扛回去換新.... 看到原PO的情況
06/18 12:59, 25F
→
06/18 12:59, 1年前 , 26F
，嗯....
06/18 12:59, 26F
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06/18 13:22, 1年前 , 27F
高調，謝謝分享
06/18 13:22, 27F
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06/18 16:22, 1年前 , 28F
我遇過送電視來說不能裝上，因為公司沒有說，我說有要求
06/18 16:22, 28F
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06/18 16:22, 1年前 , 29F
，不然整台請他們搬回去，基本上及就是不滿意不簽收簽收
06/18 16:22, 29F
→
06/18 16:22, 1年前 , 30F
後就是沒得討
06/18 16:22, 30F
推
06/18 16:50, 1年前 , 31F
高調
06/18 16:50, 31F
推
06/19 01:06, 1年前 , 32F
只能高調
06/19 01:06, 32F
→
06/19 13:40, 1年前 , 33F
謝謝各位，讓我心情不在那麼低潮
06/19 13:40, 33F
推
06/19 19:03, 1年前 , 34F
幫高調～推推
06/19 19:03, 34F
推
06/19 19:40, 1年前 , 35F
幫高調，辛苦了
06/19 19:40, 35F
推
06/19 19:51, 1年前 , 36F
推原波有毅力。
06/19 19:51, 36F
推
06/19 20:12, 1年前 , 37F
推推
06/19 20:12, 37F
推
06/19 20:14, 1年前 , 38F
無印太扯了吧
06/19 20:14, 38F
推
06/19 21:48, 1年前 , 39F
誇張耶,最近還打算買無印的沙發的...
06/19 21:48, 39F
推
06/20 02:02, 1年前 , 40F
看了完全打消想買的念頭
06/20 02:02, 40F
推
06/20 03:32, 1年前 , 41F
好扯
06/20 03:32, 41F
推
06/20 09:08, 1年前 , 42F
好扯...
06/20 09:08, 42F
推
06/20 09:44, 1年前 , 43F
幫高調
06/20 09:44, 43F
推
06/20 12:45, 1年前 , 44F
幫高調
06/20 12:45, 44F
推
06/20 14:46, 1年前 , 45F
謝謝分享
06/20 14:46, 45F
推
06/20 14:49, 1年前 , 46F
高調
06/20 14:49, 46F
推
06/20 17:37, 1年前 , 47F
辛苦你了==
06/20 17:37, 47F
→
06/20 17:37, 1年前 , 48F
不過看到結論的第2點就笑了XD
06/20 17:37, 48F
→
06/20 17:37, 1年前 , 49F
還好因為我家有養貓，所以裝了一大堆寵物監視器，在裝
06/20 17:37, 49F
→
06/20 17:37, 1年前 , 50F
潢過程（包括現在）發生了一堆爛事，都是多虧寵物監視
06/20 17:37, 50F
→
06/20 17:37, 1年前 , 51F
器才有證據可以講話大聲==
06/20 17:37, 51F
→
06/20 17:37, 1年前 , 52F
沒錯我就是家電版買冷氣的苦主==
06/20 17:37, 52F
推
06/21 06:03, 1年前 , 53F
誇張
06/21 06:03, 53F
推
06/21 09:50, 1年前 , 54F
加油,一定要據理力爭,不然每次都是消費者自認倒楣。
06/21 09:50, 54F
→
06/21 09:53, 1年前 , 55F
本來覺得日商服務品質應該很好,看來到了這邊也變質了.
06/21 09:53, 55F
推
06/21 11:00, 1年前 , 56F
看完完全不考慮無印家具了（抖）
06/21 11:00, 56F
推
06/21 14:57, 1年前 , 57F
拍拍 加油
06/21 14:57, 57F
噓
06/21 18:04, 1年前 , 58F
畫質很差
06/21 18:04, 58F
推
06/21 18:30, 1年前 , 59F
幫高調 發霉真的噁
06/21 18:30, 59F
推
06/21 21:15, 1年前 , 60F
這太誇張了，擺明欺負消費者
06/21 21:15, 60F
推
06/22 17:00, 1年前 , 61F
高調
06/22 17:00, 61F
推
06/22 17:24, 1年前 , 62F
門如果只有刮痕沒凹陷我會算了, 主要是那發霉床架 真的是嘔
06/22 17:24, 62F
推
06/22 17:36, 1年前 , 63F
高調
06/22 17:36, 63F
推
06/23 00:01, 1年前 , 64F
好扯
06/23 00:01, 64F
推
06/23 06:47, 1年前 , 65F
高調
06/23 06:47, 65F
推
06/24 08:44, 1年前 , 66F
感謝分享
06/24 08:44, 66F
推
06/25 22:59, 1年前 , 67F
好慘…不敢買了
06/25 22:59, 67F
推
06/26 02:18, 1年前 , 68F
教你一招，請人翻譯成日文貼到muji各大日本粉專（注意
06/26 02:18, 68F
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06/26 02:18, 1年前 , 69F
是日本）每篇文章下面都貼，台灣分公司24小時內會給您
06/26 02:18, 69F
→
06/26 02:18, 1年前 , 70F
回覆。我當初也是出了些問題，直接寫信到日本意見信箱
06/26 02:18, 70F
→
06/26 02:18, 1年前 , 71F
，24小時內就接到台灣公司電話。日文我略懂可以自己來
06/26 02:18, 71F
→
06/26 02:18, 1年前 , 72F
，不然用chat gpt幫您翻譯看看 看效果如何？這擺明就是
06/26 02:18, 72F
→
06/26 02:18, 1年前 , 73F
欺負人..
06/26 02:18, 73F
→
06/26 06:46, 1年前 , 74F
謝謝您的建議，好像不錯
06/26 06:46, 74F
→
06/26 14:46, 1年前 , 75F
畫質很差也要噓 也太好笑ZZZ
06/26 14:46, 75F
推
06/26 15:09, 1年前 , 76F
辛苦了
06/26 15:09, 76F
推
06/26 22:44, 1年前 , 77F
床架發霉好可怕
06/26 22:44, 77F
推
06/27 18:01, 1年前 , 78F
現在台灣muji是日商，pp盒破損就是換一個新的，破掉就是一折
06/27 18:01, 78F
→
06/27 18:01, 1年前 , 79F
出清…聽說現在員工也沒有了
06/27 18:01, 79F
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