Re: [心得] 宜得利 購買傢俱不快經驗

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者 (假風車)時間6年前 (2020/01/22 22:22), 編輯推噓10(10031)
留言41則, 12人參與, 6年前最新討論串1/1
: 這次經驗讓我學到: : 要在宜得利買超過一萬的東西,不如賣掉腎臟去買中高階品牌的家具。 : 我個人相當會記仇,已經發誓這輩子都不會再買宜得利的任何東西,今後在路上看到宜 : 利也會在心中詛咒他們倒掉。 其實我是宜得利的忠實顧客, 就是常常逛啊買啊,對產品有信心, 且會到處推薦給家人和朋友, 最近也看上他們的電動椅, https://i.imgur.com/jcH9clZ.jpg
現在突然懂原po為什麼恨成這樣, https://i.imgur.com/5NZtxjE.jpg
https://i.imgur.com/TdMZALy.jpg
https://i.imgur.com/vFblxar.jpg
這隔熱墊品質真的不行, 看他厚度也ok,應該是沒這麼不耐用, 沒想到順手輕擦就斷了,不就幸好我不怕血, 當下一個傻眼,難道我太大力? 去拿另外一個隔熱墊,輕輕一凹, 啪,斷了,差點以為我是大力士, 不對啊,這東西也太脆弱了吧, 趕緊打電話反應, 客服第一句回我:你有沒有摔到隔熱墊。 然後就說那我們幫你退貨, 然後就像原po的情形一樣, 請你先上網下單,先下單刷卡, 然後之前刷的下個月退刷給你, 實在很不想為了一百多塊跟客服說, 被你們造成困擾得不到一個解釋或道歉, 現在還要花時間再下單一次, 好不容易抽空處理好之後, 臨時來通電話說需要發票,沒發票不行, 此時想說算了吧,沒時間找發票, 還有小孩要忙, 對方又寄來切結書,簽一簽說可以換一樣的產品, 哇勒昏倒,換來一樣這麼危險的產品幹嘛, 對宜得利的好印象完全沒了, 我為了一百多塊花了好幾個小時, 我不如去打工好了, 算你贏了宜得利。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.63.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1579702920.A.8F7.html

01/23 07:22, 6年前 , 1F
這種經驗會弄壞品牌形象 也讓忠實顧客心理受傷 希望公司
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01/23 07:22, 6年前 , 2F
能正視問題...
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01/23 08:24, 6年前 , 3F
之前買宜得利的伸縮窗簾軌道,難用到爆,一拉窗簾就
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01/23 08:24, 6年前 , 4F
卡住,氣的拆下來整組當廢鐵丟掉
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01/23 10:14, 6年前 , 5F
真的不行,這品質
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01/23 17:59, 6年前 , 6F
好慘
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01/24 01:07, 6年前 , 7F
還好有看到你們的分享
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我是原原po,他們客服那種你奈我何的態度真的遇到一
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次就會氣到希望宜得利從世界上消失,以前為了方便就
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什麼都在宜得利買,現在寧可花時間找台灣製造的產品
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01/24 04:00, 6年前 , 11F
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01/24 11:23, 6年前 , 12F
買宜得利 其實要看商品 有些真的soso 有些就不錯
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01/24 11:26, 6年前 , 13F
跟ikea一樣啊 有些cp值高
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01/24 11:28, 6年前 , 14F
可是本篇文章敘述 客服的回答我覺得也是公司本來作業程序
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並不覺得有特別刁難耶
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01/24 12:10, 6年前 , 16F
這樣說好了,我自己並不覺得刁難,這方面應該屬於售後服
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務,我覺得很差,我今天有心的話我可以索賠我的損失,撇
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除這個,今天因為貴公司造成的困擾,應該是你去把所有事
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情弄好,最後通知我即可,不是一步一步都我做,這等於造
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成我的困擾後,為了解決這個困擾,再製造一個困擾,台灣
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01/24 12:10, 6年前 , 21F
選擇的東西很多,是真的可以考慮其他的
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01/25 01:53, 6年前 , 22F
最近在樂天宜得利買了幾樣東西,其中時鐘打開是裂的
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01/25 01:53, 6年前 , 23F
準備要退貨...看到這篇感覺不妙
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01/25 09:05, 6年前 , 24F
歡迎樓上再分享一下
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01/26 23:54, 6年前 , 25F
宜得利很多東西都是中國製..品質不好算蠻正常的
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01/27 11:43, 6年前 , 26F
很多牌子都有中國製阿 XD 日系品牌超多
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01/27 11:54, 6年前 , 27F
當然知道啊,不否認買東西就是買個品牌,這篇不是在討論
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01/27 11:54, 6年前 , 28F
是不是中國製,而是售後服務
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01/27 12:23, 6年前 , 29F
我之前好幾次在店內直接退換貨的售後服務 是沒什麼問題
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01/27 12:24, 6年前 , 30F
是因為線上購物比較繁瑣嗎 o_o?
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01/28 11:28, 6年前 , 31F
對,線上很糟糕.. 我之前訂一個鬧鐘新品故障,打去客
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01/28 11:28, 6年前 , 32F
服,跟我堅持說退貨一定要整筆,說他們公司的流程就是
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這樣(會計作業的問題),我說我東西訂來就是要用的,
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其他東西都已經拆封使用了,難道你們寧可回收用過的商
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品嗎?客服才說可以處理只換瑕疵品。訂過這麼多網購沒
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有公司這樣做事的,遇到一次就想列為拒絕往來戶。沒事
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01/28 11:28, 6年前 , 37F
運氣好,有事要花很多時間處理加上會火大。
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01/28 14:00, 6年前 , 38F
嗚..那真的要避免線上購買了..囧!
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01/29 20:50, 6年前 , 39F
那如果同時買了大型傢俱,退貨也要一起?
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01/29 20:51, 6年前 , 40F
也太不符合經濟效益...他們outlet專區是這樣來的嗎@@
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01/30 17:30, 6年前 , 41F
今天聯絡客服,時鐘可以單獨換貨,好像瑕疵可以
01/30 17:30, 41F
文章代碼(AID): #1UA5g8Zt (LivingGoods)
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