[寢具] 悅夢床墊

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者njimkolp (無限次方)時間12年前 (2014/07/20 00:32)推噓2(2推 0噓 2→)

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本文同步刊登於PTT及M01上，只是提供親身經驗，盼各位勿筆戰。 (也絕非廠商攻擊文) 廠商原文連結如下 http://blog.dreambed.tw/?p=8837#more-8837 -------------------------正文開始------------------------------------------ 這家廠商是把我們當成其他床墊業者在打探軍情就是了XD 既然廠商已大大方方寫出來，那我們好像也沒什麼顧慮之類的了。 7月份開始，在網路上搜尋各家床墊廠商後，我們也親自去各家公司試躺過，當然也包含此家位於高雄的合作門市。高雄門市的老闆相當親切，也一一告訴我們床墊如何選擇，軟硬度要怎麼試躺才會感受最好，最後當然也放我們在2樓小天地隨意試躺床，最後我們看中的就是此廠商的床，如果要選擇6*7尺的價格相當於37張小朋友，總是要貨比三家不吃虧，當然我們也看到了似乎直營店比較便宜的文章，身為一個消費者合理的會希望若是相同的東西那價格當然選低的阿(難道有人不是嘛？)。 (但是經銷店較貴我也不意外，畢竟不是直營商) 一開始爬文知道廠商的工廠位於桃園，如果桃園店方便配送且價格有差距，(那大家會如何選擇？) 如同廠商文中說桃園小姐可能是資淺員工也年輕吧，聲音聽起來的確相當有活力，我也告訴他我們去高雄經銷試躺過，小姐相當的熱心也替我報了價(實在擔心這位員工)，價格當然跟高雄有差距(刷卡或現金價都差了幾K)，就算加了運費也是有一點價差(約2-3張小朋友)，還不忘跟我提醒高雄門市床種類較少(只有四款)，告訴我也可以就近在去試躺其他種類(直營門市有十二款)，說真的我相當感謝這位小姐也一點都不覺得她需要再被教育訓練。不管是高雄門市的老闆或是桃園店的小姐，都告訴我全台灣商品價格都是一樣的(在這裡先撇除掉高雄非直營這件事吧)。我把價錢報給了先生知道後，請他向台北店確定價格那我們就要購買了(台北店離目前住的較近)，若付現金對我們來說也較方便，接下來就有這一段令人無言的過程......。先生打過去後，一位小姐接聽的電話(應該是資深員工吧XD)，小姐相當謹慎地問有來公司試躺過嗎？先生也很誠實告知有去過高雄門市，當然我們是要來確定價格的，小姐說那我幫你打去高雄門市詢問？ (Why？不是全省價格都一樣，為什麼還要問高雄門市價格) 小姐請先生留手機方便聯絡，先生一整個覺得怪異就掛電話了。接著先生打給我，我覺得相當不可思議，不是同一家店嗎？竟然有不同感受(可能是金莎層層不同口感吧)，所以我又致電到台北店詢問，小姐秉持著SOP回答如上，最後一樣請我留電話回電。沒多久之後，負責人就打來了，對於我的問題就是跳針跳針跳針叫我賊賊(誤)，我還是詢問了一樣的問題，我只是想知道床墊單價多少？運費到高雄要多少？ (我當然也明白所謂兩地郵資差異問題) 如果您覺得我可能是其他業者派來的間諜，您大可以回答我我們電話中不方便報價可能要麻煩你到現場(這不是很好的一句話嗎？)，這位先生直說若您有疑慮建議您購買其他家的床墊！(蛤？) 我從頭到尾未表示我對您家的床有疑慮，就是因為試躺過覺得不錯才想買，我不知道聽在他人耳朵裡覺得如何，我只知道當下聽到非常地不舒服，顧客今天有意願想買您們的床墊所受到的服務就是這樣？負責人也更絕了，他跟我說你可以上網去說我也可以跟您道歉？(啥) 我只是想買張床墊有這麼困難嗎？竟然您都這麼說了，部落格也都立馬更新了，好像我不出來說還真對不起您耶！最後這位負責人告知了我一個數字，若按照他內容中所說，他們是屬於第三種是隨各地距離(金額一般是1000~2500之間)不等，然後包在床墊內販售就算加了運費後也都還是跟高雄門市的價格有價差。 (所以全省價格一樣這句話是…) 廠商在網路上好評不斷，這位負責人在網路上也是相當親切，回答問題回答得相當認真，這也是當初為什麼選擇此間的原因，不過經由這次的電話交談讓我知道，選擇床墊果然還是需要緣分阿，謝謝您拒絕我才讓我有機會寫這篇文章。另外，掛電話這件事情，是當時我所處的位置收訊不好，沒有刻意要掛您電話，若讓您感受不好感到深深抱歉，再來貴公司查不到資料是很正常的，因為當初留的不是我手機，當然也不會有資料在貴公司裡。從頭到尾，您也沒詢問過我，我們當初留的資料是誰，您沒詢問我資訊反說我刻意隱瞞，若您有詢問我這句，我相信您絕對查得到我們有親自去高雄試躺過。 http://ppt.cc/gLeV 若您有幸看到這篇文章，也不需要回覆我們了，如您所說不過是一張床墊，不會影響我們整個人生，不過商家的一句錯話，可能會讓建立起來的商譽跌落谷底。純粹跟大家分享自己所遭遇的事，您覺得誰對也好誰錯也好，就這樣輕輕淡淡地看過去吧，他們家的床還是相當好睡， (起碼我在試躺的過程中覺得很舒服) 買東西總是需要那麼一點緣分，或許未來的您們也可以成為有緣人！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.177.15 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1405787522.A.DC5.html