[IKEA] 極不愉快送貨經驗

看板LivingGoods (生活精品雜貨)作者lachrymose (後電郵年代)時間17年前 (2007/05/08 00:12)推噓4(5推 1噓 1→)

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浪費了我兩天時間，實在不想再花時間打出來，不過想想還是給想購買ikea大型家具並且運送組裝的人參考～我是上週五在ikea買了雙人鐵床架、彈簧床墊、抽屜櫃和白色桌板四隻腳，請他們運送，之間出的紕漏簡述如下： 1. 買完發現很難懂的出貨單上有兩樣項目相同，打電話去客服確認，說是不是可能有零件漏了，打錯弄成桌板？客服說並沒有錯，只要把多餘的桌板退回即可。 2. 約好週日下午13：00～17：00間送貨，早上九點半就接到電話說家具提早到，於是連忙趕往新家。 3. 到了之後發現多送一張白色桌板，於是請司機退回。 4. 組裝人員到了之後，傻眼，因為根本沒有床側板，所以無法組裝。裝好桌子發現，送貨人太粗魯，桌板被撞出裂痕，於是說要幫我更換新品。本日進度零。 5. 因為很不高興，不想再大老遠跑門市一趟多買床側板還有退貨，客服說退款的部份請快遞送到。約好今天下午一點送貨、組裝，快遞兩點送到。 6. 早上十一點多家教中接到組裝人員電話，說會下午一點到，於是中午下課後火速趕到新家，等到一點半組裝人員才到，但是送貨的沒到。 7. 組裝人員等了一個多小時，14：45送貨的才到，裝完已經是下午三點的事情。這時候快遞還沒到。 8. 打電話去客服，一直沒人接電話，打了半小時有，客服才解釋說本日快遞案件多，要五點多才到！！這時候我已經很怒了，下午課已經因為送貨延誤遲到了，我哪來這麼多美國時間讓你擔擱阿？浪費我這麼多時間一點補償都沒有！！ 9. 後來我說，好，五點多，剛好我下課，我就回來拿。但更讓人火大的是，四點半上課中接到快遞的電話，說在我家樓下等不到人！！再三確認說五點多才會送到，時間都排好了，就硬生生出這種狀況！現金快遞是可以丟信箱嗎？可以嗎？於是我只好又跑回去拿。可以再離譜一點阿！要在ikea買家具還想請他運送的人，三思吧！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.122.236.35