[新聞] 爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」!Uber Eats總經理回應了

看板Lifeismoney (省錢)作者 (鐵甲武士)時間6年前 (2019/10/07 20:27), 編輯推噓-35(326739)
留言138則, 99人參與, 6年前最新討論串1/1
爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」!Uber Eats總經理回應了 記者蕭筠/台北報導 近年來叫外送風氣興起,Uber Eats、foodpanda等美食外送平台紛紛搶攻台灣市場,更推 出免運費、餐點折扣等補貼方案吸客,競爭激烈。孰料近日一名網友大方分享Uber Eats 優惠序號,其中,以不限金額可折70元的「神券」最受歡迎,不過卻在瘋狂下單後釀悲劇 ,不少人慘被取消訂單、停用帳號,隔日優惠券更是直接消失。對此,Uber Eats總經理 李佳穎做出最新回應。 針對收回70元的優惠券及部分用戶帳號遭停用一事,Uber Eats總經理李佳穎表示,優惠 券是會針對不同消費者發放不同優惠號碼,因發現優惠碼被不符合資格的消費者使用後, 隨即停止優惠券效期,並針對原符合資格者再給予新優惠券。至於用戶遭封鎖,她則說會 再進一步了解狀況。 另關於外界質疑Uber Eats APP無防呆機制問題,李佳穎進一步解釋優惠序號是透過電子 郵件方式寄送至指定用戶信箱,其他人無法看到,而不同消費者有不同的行銷方案,內容 也會隨時調整。稍早前Uber Eats也發布最新聲明致歉,並表示如對優惠使用條件有疑慮 ,可與客服團隊聯繫,將會提供幫助。 Uber Eats聲明如下: 親愛的Uber Eats的用戶您好!Uber Eats 會為不同使用習慣的用戶推出專屬優惠序號, 並以官方電子報通知符合專屬優惠序號使用資格的用戶,有別於提供給所有消費者的優惠 方案。 然而這幾天我們發現部分專屬優惠序號,被未收到官方電子報,以及非符合使用資格的用 戶輸入並使用的意外情況,因此系統隨後修正並排除了非符合資格用戶的優惠使用資格, 並保留符合資格用戶的使用權利。部分用戶也因為短時間內頻繁訂餐交易被系統初判為帳 號異常活動,所以啟動用戶保護措施暫停部分用戶使用,我們目前正在盡力釐清與排除這 些帳戶設定。 很遺憾造成不便,往後我們會持續改善並增進用戶的使用體驗,如對優惠使用條件有疑問 ,請使用Uber Eats App的「幫助」功能與我們的客服團隊聯繫。 https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.196.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1570451222.A.91D.html

10/07 20:28, 6年前 , 1F
那等無博弈針對我時 再來下標
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10/07 20:28, 6年前 , 2F
提(來)供(信)幫(解)助(鎖)
10/07 20:28, 2F

10/07 20:30, 6年前 , 3F
所以什麼時候能刪除信用卡資訊 還是只能剪卡? 或承
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10/07 20:31, 6年前 , 4F
受被盜刷風險? 刪app也沒用 google被盜案例一堆
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10/07 20:32, 6年前 , 5F
所以,一個這麼簡單的聲明,要拖這麼久才出來????
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10/07 20:32, 6年前 , 6F
一開始就公告出來,承認錯誤,再收回券不就好了
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10/07 20:33, 6年前 , 7F
Uber Eats的危機處理能力,真是讓人感到堪慮~
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10/07 20:35, 6年前 , 8F
下去囉
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10/07 20:39, 6年前 , 9F
如果這份聲明先出來才收回券,就不會被罵成這樣了~
10/07 20:39, 9F

10/07 20:39, 6年前 , 10F
掰~永久拒絕往來嘍!
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10/07 20:40, 6年前 , 11F
我的兩張都被回收了,森氣
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10/07 20:42, 6年前 , 12F
決定只用熊貓了
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10/07 20:43, 6年前 , 13F
明明那個是app上公告的,睜眼說瞎話
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10/07 20:47, 6年前 , 14F
客服一點用都沒有 只會複製貼上跳針根本不回答我的
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10/07 20:47, 6年前 , 15F
問題
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10/07 20:48, 6年前 , 16F
發現太多人用優惠券訂 賠錢的意思嗎
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10/07 20:49, 6年前 , 17F
通篇都沒有承認是自己優惠券沒有設定好........
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10/07 20:50, 6年前 , 18F
如果優惠券有設定好,又怎會被不符合資格的人用掉捏
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10/07 20:54, 6年前 , 19F
明明是app上公告的折扣碼
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10/07 20:59, 6年前 , 20F
之前早就在各篇推文耳提面命這間的不良素行了,結果
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10/07 20:59, 6年前 , 21F
還一堆搞不清楚狀況的說可能使用者沒注意還怎樣巴拉
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10/07 21:00, 6年前 , 22F
巴拉的,終於更多人吃到虧跳腳嚕XD,這間就算有優惠也
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10/07 21:00, 6年前 , 23F
別用啦!可以在完成訂單後片面竄改金額紀錄的平台,呵
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10/07 21:06, 6年前 , 24F
我看新聞報導 她有講到用戶FRAUD行為 讓人聽了不太
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10/07 21:09, 6年前 , 25F
為了省小錢把潛在客戶賠光 真不容易耶
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10/07 21:15, 6年前 , 26F
看看人家7x4去年出包通通霸氣出貨
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10/07 21:18, 6年前 , 27F
啊七折券勒?本來就有上app公告的,刪掉是怎樣?
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10/07 21:20, 6年前 , 28F
好奇去年7X4霸氣出貨後大家有因此更愛用嗎?
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10/07 21:21, 6年前 , 29F
說不上更愛用,但會持續上去挖寶,難後就手滑了~~
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10/07 21:23, 6年前 , 30F
fraud行為?我看一次噓一次
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10/07 21:24, 6年前 , 31F
包大人:你貪婪
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10/07 21:25, 6年前 , 32F
總經理不叫吳柏毅喔
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10/07 21:28, 6年前 , 33F
這公司黑了 拜託別po上來
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10/07 21:32, 6年前 , 34F
企業觀感問題,優步吃持續下滑
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10/07 21:36, 6年前 , 35F
所以我的七折呢?我不符合資格嗎?
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10/07 21:38, 6年前 , 36F
廢物大公司不用理他了
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10/07 21:39, 6年前 , 37F
7x4去年霸氣出貨,好感度提升,今年繼續支持
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10/07 21:43, 6年前 , 38F
改用熊貓了
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10/07 21:43, 6年前 , 39F
自己廣告在App裡面
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還有 59 則推文
10/08 04:15, 6年前 , 99F
看到好多人森氣 推推
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10/08 05:02, 6年前 , 100F
一堆可悲 嘻嘻
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10/08 05:20, 6年前 , 101F
說實話,昨天生活圈路上一堆熊貓,明顯比往日多,卻不
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10/08 05:20, 6年前 , 102F
見半台Ubereats。影響「深遠」的是好感度的問題!
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10/08 05:20, 6年前 , 103F
在無優惠券或價格差不多時,自然就會優先使用較好感
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10/08 05:20, 6年前 , 104F
的平台!原本這波後UE必可取得頭籌,但現在卻意外
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10/08 05:21, 6年前 , 105F
抬轎了熊貓成為優先者。難道長遠要一直靠優惠券賠
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10/08 05:21, 6年前 , 106F
?但經此無智的處理,往後UE只能靠發優惠券少賺了~
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10/08 07:01, 6年前 , 107F
支持uber
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10/08 07:03, 6年前 , 108F
應該禁止折到0元。卡折扣低消折完最低要50元之類的
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10/08 07:09, 6年前 , 109F
現在真的FP越來越多囉
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10/08 07:10, 6年前 , 110F
爽用?
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10/08 07:19, 6年前 , 111F
辣雞
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10/08 07:54, 6年前 , 112F
我還以為玩遊戲會被鎖,吃個外送也會被鎖喔?扯!
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10/08 07:55, 6年前 , 113F
外送公司自己資料庫做不好控管還鎖客戶?笑死人
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10/08 08:19, 6年前 , 114F
熊貓大勝
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10/08 08:54, 6年前 , 115F
竄改金額跟優惠這樣處理,烏脖蟻沒有公關齁
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10/08 08:56, 6年前 , 116F
折扣券的規則是自己公司訂的 訂不好還鎖消費者
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10/08 09:13, 6年前 , 117F
真的很爛^_^
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10/08 09:19, 6年前 , 118F
熊貓贏了 ~ UBER 大輸
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10/08 09:23, 6年前 , 119F
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10/08 10:03, 6年前 , 120F
好的不學 學yahoo
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10/08 10:24, 6年前 , 121F
不想做趕快收一收
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10/08 10:46, 6年前 , 122F
熊貓也沒多好 只是沒uber爛
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10/08 10:47, 6年前 , 123F
自己沒弄好
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10/08 10:55, 6年前 , 124F
我想說我是正常使用(每一單都>0元),是在事情發生之
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10/08 10:55, 6年前 , 125F
後才看到文章的,之後看到之後以為自己的優惠也被取
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10/08 10:55, 6年前 , 126F
消了,去看但不但沒有不見,還重置變回7次70(之前用
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10/08 10:55, 6年前 , 127F
過幾次),我問號?
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10/08 11:07, 6年前 , 128F
破爛公司像詐騙集團行為
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10/08 11:15, 6年前 , 129F
再噓一次
10/08 11:15, 129F

10/08 11:29, 6年前 , 130F
違反公平交易法 哼哼~~~ 森氣氣
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10/08 11:55, 6年前 , 131F
10/08 11:55, 131F

10/08 12:56, 6年前 , 132F
噓莫名收回折價券
10/08 12:56, 132F

10/08 15:09, 6年前 , 133F
哈哈哈哈哈哈
10/08 15:09, 133F

10/09 10:38, 6年前 , 134F
補總經理一噓
10/09 10:38, 134F

10/09 14:31, 6年前 , 135F
噁心
10/09 14:31, 135F

10/13 01:27, 6年前 , 136F
自己程式寫不好就懲罰顧客..
10/13 01:27, 136F

10/13 01:29, 6年前 , 137F
o些境外業者擺明隨時跑路,如果政府不好好管理,
10/13 01:29, 137F

10/13 01:29, 6年前 , 138F
一定是前進外國,債留台灣
10/13 01:29, 138F
文章代碼(AID): #1TcoyMaT (Lifeismoney)
文章代碼(AID): #1TcoyMaT (Lifeismoney)