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[新聞] 爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」！Uber Eats總經理回應了

看板Lifeismoney (省錢)作者 (鐵甲武士)時間6年前 (2019/10/07 20:27), 編輯推噓-35(32推 67噓 39→)
留言138則, 99人參與, 6年前最新討論串1/1
爽用70元神券下單「吃嘸還被鎖帳號」！Uber Eats總經理回應了 記者蕭筠／台北報導 近年來叫外送風氣興起，Uber Eats、foodpanda等美食外送平台紛紛搶攻台灣市場，更推 出免運費、餐點折扣等補貼方案吸客，競爭激烈。孰料近日一名網友大方分享Uber Eats 優惠序號，其中，以不限金額可折70元的「神券」最受歡迎，不過卻在瘋狂下單後釀悲劇 ，不少人慘被取消訂單、停用帳號，隔日優惠券更是直接消失。對此，Uber Eats總經理 李佳穎做出最新回應。 針對收回70元的優惠券及部分用戶帳號遭停用一事，Uber Eats總經理李佳穎表示，優惠 券是會針對不同消費者發放不同優惠號碼，因發現優惠碼被不符合資格的消費者使用後， 隨即停止優惠券效期，並針對原符合資格者再給予新優惠券。至於用戶遭封鎖，她則說會 再進一步了解狀況。 另關於外界質疑Uber Eats APP無防呆機制問題，李佳穎進一步解釋優惠序號是透過電子 郵件方式寄送至指定用戶信箱，其他人無法看到，而不同消費者有不同的行銷方案，內容 也會隨時調整。稍早前Uber Eats也發布最新聲明致歉，並表示如對優惠使用條件有疑慮 ，可與客服團隊聯繫，將會提供幫助。 Uber Eats聲明如下： 親愛的Uber Eats的用戶您好！Uber Eats 會為不同使用習慣的用戶推出專屬優惠序號， 並以官方電子報通知符合專屬優惠序號使用資格的用戶，有別於提供給所有消費者的優惠 方案。 然而這幾天我們發現部分專屬優惠序號，被未收到官方電子報，以及非符合使用資格的用 戶輸入並使用的意外情況，因此系統隨後修正並排除了非符合資格用戶的優惠使用資格， 並保留符合資格用戶的使用權利。部分用戶也因為短時間內頻繁訂餐交易被系統初判為帳 號異常活動，所以啟動用戶保護措施暫停部分用戶使用，我們目前正在盡力釐清與排除這 些帳戶設定。 很遺憾造成不便，往後我們會持續改善並增進用戶的使用體驗，如對優惠使用條件有疑問 ，請使用Uber Eats App的「幫助」功能與我們的客服團隊聯繫。 https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.196.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1570451222.A.91D.html
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10/07 20:28, 6年前 , 1F
那等無博弈針對我時 再來下標
10/07 20:28, 1F
→
10/07 20:28, 6年前 , 2F
提(來)供(信)幫(解)助(鎖)
10/07 20:28, 2F
推
10/07 20:30, 6年前 , 3F
所以什麼時候能刪除信用卡資訊 還是只能剪卡? 或承
10/07 20:30, 3F
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10/07 20:31, 6年前 , 4F
受被盜刷風險? 刪app也沒用 google被盜案例一堆
10/07 20:31, 4F
推
10/07 20:32, 6年前 , 5F
所以，一個這麼簡單的聲明，要拖這麼久才出來????
10/07 20:32, 5F
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10/07 20:32, 6年前 , 6F
一開始就公告出來，承認錯誤，再收回券不就好了
10/07 20:32, 6F
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10/07 20:33, 6年前 , 7F
Uber Eats的危機處理能力，真是讓人感到堪慮~
10/07 20:33, 7F
推
10/07 20:35, 6年前 , 8F
下去囉
10/07 20:35, 8F
推
10/07 20:39, 6年前 , 9F
如果這份聲明先出來才收回券，就不會被罵成這樣了~
10/07 20:39, 9F
推
10/07 20:39, 6年前 , 10F
掰～永久拒絕往來嘍！
10/07 20:39, 10F
推
10/07 20:40, 6年前 , 11F
我的兩張都被回收了，森氣
10/07 20:40, 11F
推
10/07 20:42, 6年前 , 12F
決定只用熊貓了
10/07 20:42, 12F
噓
10/07 20:43, 6年前 , 13F
明明那個是app上公告的，睜眼說瞎話
10/07 20:43, 13F
噓
10/07 20:47, 6年前 , 14F
客服一點用都沒有 只會複製貼上跳針根本不回答我的
10/07 20:47, 14F
→
10/07 20:47, 6年前 , 15F
問題
10/07 20:47, 15F
噓
10/07 20:48, 6年前 , 16F
發現太多人用優惠券訂 賠錢的意思嗎
10/07 20:48, 16F
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10/07 20:49, 6年前 , 17F
通篇都沒有承認是自己優惠券沒有設定好........
10/07 20:49, 17F
→
10/07 20:50, 6年前 , 18F
如果優惠券有設定好，又怎會被不符合資格的人用掉捏
10/07 20:50, 18F
噓
10/07 20:54, 6年前 , 19F
明明是app上公告的折扣碼
10/07 20:54, 19F
推
10/07 20:59, 6年前 , 20F
之前早就在各篇推文耳提面命這間的不良素行了,結果
10/07 20:59, 20F
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10/07 20:59, 6年前 , 21F
還一堆搞不清楚狀況的說可能使用者沒注意還怎樣巴拉
10/07 20:59, 21F
→
10/07 21:00, 6年前 , 22F
巴拉的,終於更多人吃到虧跳腳嚕XD,這間就算有優惠也
10/07 21:00, 22F
→
10/07 21:00, 6年前 , 23F
別用啦!可以在完成訂單後片面竄改金額紀錄的平台,呵
10/07 21:00, 23F
推
10/07 21:06, 6年前 , 24F
我看新聞報導 她有講到用戶FRAUD行為 讓人聽了不太
10/07 21:06, 24F
→
10/07 21:09, 6年前 , 25F
為了省小錢把潛在客戶賠光 真不容易耶
10/07 21:09, 25F
推
10/07 21:15, 6年前 , 26F
看看人家7x4去年出包通通霸氣出貨
10/07 21:15, 26F
推
10/07 21:18, 6年前 , 27F
啊七折券勒？本來就有上app公告的，刪掉是怎樣？
10/07 21:18, 27F
推
10/07 21:20, 6年前 , 28F
好奇去年7X4霸氣出貨後大家有因此更愛用嗎?
10/07 21:20, 28F
推
10/07 21:21, 6年前 , 29F
說不上更愛用，但會持續上去挖寶，難後就手滑了~~
10/07 21:21, 29F
噓
10/07 21:23, 6年前 , 30F
fraud行為？我看一次噓一次
10/07 21:23, 30F
噓
10/07 21:24, 6年前 , 31F
包大人：你貪婪
10/07 21:24, 31F
噓
10/07 21:25, 6年前 , 32F
總經理不叫吳柏毅喔
10/07 21:25, 32F
噓
10/07 21:28, 6年前 , 33F
這公司黑了 拜託別po上來
10/07 21:28, 33F
推
10/07 21:32, 6年前 , 34F
企業觀感問題，優步吃持續下滑
10/07 21:32, 34F
推
10/07 21:36, 6年前 , 35F
所以我的七折呢？我不符合資格嗎？
10/07 21:36, 35F
推
10/07 21:38, 6年前 , 36F
廢物大公司不用理他了
10/07 21:38, 36F
推
10/07 21:39, 6年前 , 37F
7x4去年霸氣出貨，好感度提升，今年繼續支持
10/07 21:39, 37F
→
10/07 21:43, 6年前 , 38F
改用熊貓了
10/07 21:43, 38F
噓
10/07 21:43, 6年前 , 39F
自己廣告在App裡面
10/07 21:43, 39F
還有 59 則推文
推
10/08 04:15, 6年前 , 99F
看到好多人森氣 推推
10/08 04:15, 99F
噓
10/08 05:02, 6年前 , 100F
一堆可悲 嘻嘻
10/08 05:02, 100F
推
10/08 05:20, 6年前 , 101F
說實話,昨天生活圈路上一堆熊貓,明顯比往日多,卻不
10/08 05:20, 101F
→
10/08 05:20, 6年前 , 102F
見半台Ubereats。影響「深遠」的是好感度的問題！
10/08 05:20, 102F
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10/08 05:20, 6年前 , 103F
在無優惠券或價格差不多時,自然就會優先使用較好感
10/08 05:20, 103F
→
10/08 05:20, 6年前 , 104F
的平台！原本這波後UE必可取得頭籌，但現在卻意外
10/08 05:20, 104F
→
10/08 05:21, 6年前 , 105F
抬轎了熊貓成為優先者。難道長遠要一直靠優惠券賠
10/08 05:21, 105F
→
10/08 05:21, 6年前 , 106F
？但經此無智的處理，往後UE只能靠發優惠券少賺了~
10/08 05:21, 106F
推
10/08 07:01, 6年前 , 107F
支持uber
10/08 07:01, 107F
→
10/08 07:03, 6年前 , 108F
應該禁止折到0元。卡折扣低消折完最低要50元之類的
10/08 07:03, 108F
噓
10/08 07:09, 6年前 , 109F
現在真的FP越來越多囉
10/08 07:09, 109F
噓
10/08 07:10, 6年前 , 110F
爽用？
10/08 07:10, 110F
噓
10/08 07:19, 6年前 , 111F
辣雞
10/08 07:19, 111F
推
10/08 07:54, 6年前 , 112F
我還以為玩遊戲會被鎖，吃個外送也會被鎖喔？扯！
10/08 07:54, 112F
→
10/08 07:55, 6年前 , 113F
外送公司自己資料庫做不好控管還鎖客戶？笑死人
10/08 07:55, 113F
噓
10/08 08:19, 6年前 , 114F
熊貓大勝
10/08 08:19, 114F
噓
10/08 08:54, 6年前 , 115F
竄改金額跟優惠這樣處理,烏脖蟻沒有公關齁
10/08 08:54, 115F
噓
10/08 08:56, 6年前 , 116F
折扣券的規則是自己公司訂的 訂不好還鎖消費者
10/08 08:56, 116F
噓
10/08 09:13, 6年前 , 117F
真的很爛^_^
10/08 09:13, 117F
噓
10/08 09:19, 6年前 , 118F
熊貓贏了 ~ UBER 大輸
10/08 09:19, 118F
噓
10/08 09:23, 6年前 , 119F
豪
10/08 09:23, 119F
→
10/08 10:03, 6年前 , 120F
好的不學 學yahoo
10/08 10:03, 120F
噓
10/08 10:24, 6年前 , 121F
不想做趕快收一收
10/08 10:24, 121F
→
10/08 10:46, 6年前 , 122F
熊貓也沒多好 只是沒uber爛
10/08 10:46, 122F
噓
10/08 10:47, 6年前 , 123F
自己沒弄好
10/08 10:47, 123F
推
10/08 10:55, 6年前 , 124F
我想說我是正常使用(每一單都>0元)，是在事情發生之
10/08 10:55, 124F
→
10/08 10:55, 6年前 , 125F
後才看到文章的，之後看到之後以為自己的優惠也被取
10/08 10:55, 125F
→
10/08 10:55, 6年前 , 126F
消了，去看但不但沒有不見，還重置變回7次70(之前用
10/08 10:55, 126F
→
10/08 10:55, 6年前 , 127F
過幾次)，我問號？
10/08 10:55, 127F
噓
10/08 11:07, 6年前 , 128F
破爛公司像詐騙集團行為
10/08 11:07, 128F
噓
10/08 11:15, 6年前 , 129F
再噓一次
10/08 11:15, 129F
噓
10/08 11:29, 6年前 , 130F
違反公平交易法 哼哼~~~ 森氣氣
10/08 11:29, 130F
噓
10/08 11:55, 6年前 , 131F
閱
10/08 11:55, 131F
噓
10/08 12:56, 6年前 , 132F
噓莫名收回折價券
10/08 12:56, 132F
推
10/08 15:09, 6年前 , 133F
哈哈哈哈哈哈
10/08 15:09, 133F
噓
10/09 10:38, 6年前 , 134F
補總經理一噓
10/09 10:38, 134F
噓
10/09 14:31, 6年前 , 135F
噁心
10/09 14:31, 135F
推
10/13 01:27, 6年前 , 136F
自己程式寫不好就懲罰顧客..
10/13 01:27, 136F
推
10/13 01:29, 6年前 , 137F
o些境外業者擺明隨時跑路，如果政府不好好管理，
10/13 01:29, 137F
→
10/13 01:29, 6年前 , 138F
一定是前進外國，債留台灣
10/13 01:29, 138F
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