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[問題] 屈臣氏滿額再打折活動，不能使用寵i卡點數折抵？已回收

看板Lifeismoney (省錢)作者 (加個油吧)時間13年前 (2012/10/27 23:25), 編輯推噓28(28推 0噓 49→)
留言77則, 26人參與, 最新討論串1/1
請問今天滿488再打85折活動，屈臣氏有規定不得使用寵i卡點數折抵嗎？ 今天下午到高雄某間屈臣氏，買了超過兩千元的商品， 告知要使用寵i卡點數折抵金額，櫃台竟然說今天滿488打85折【不能】用寵i卡點數折抵 晚上經過同一間屈臣氏，再買超過一千元的商品， 不死心再試了一次，店員A一開始是說全館打85折活動【不能】使用寵i卡點數折抵金額 還講了兩三次；我就有點生氣了，問店員A說DM和寵i卡會員手冊裡面有這樣規定嗎？ 另一位店員B跟我解釋是今天星期六點數六倍送的關係，所以【不建議】客人折抵.... 要打0800詢問結果語音說星期一至五再來電 後來店員A也改口跟店員B相同的理由... 反而讓我覺得有種欲蓋彌彰的感覺...... 請問屈臣氏真的有這樣的規定？特殊折扣期間(全館xx折時)不給用寵i卡點數折抵 有人結帳時有遇過類似經驗嗎？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.92.214
推
10/27 23:28, , 1F
我買過n次 店員說法都跟你遇到的一樣:)
10/27 23:28, 1F
推
10/27 23:29, , 2F
咦? 我今天去買的時候 店員有問我說是否要折抵耶@@
10/27 23:29, 2F
推
10/27 23:31, , 3F
我今天將一年累積的點數全部抵光光耶 = =
10/27 23:31, 3F
推
10/27 23:31, , 4F
可以折吧~只是真的不划算
10/27 23:31, 4F
→
10/27 23:35, , 5F
可以折吧～我今天還聽到店員主動問別的客人要不要折
10/27 23:35, 5F
推
10/27 23:36, , 6F
可以折 店員還主動問我
10/27 23:36, 6F
推
10/27 23:39, , 7F
是啊,不能折沒錯
10/27 23:39, 7F
推
10/27 23:39, , 8F
今天等結帳的時候有聽到店員跟別的客人說不能抵= =
10/27 23:39, 8F
→
10/27 23:45, , 9F
我也是聽到不能抵~
10/27 23:45, 9F
推
10/27 23:48, , 10F
可以折 今天結帳時店員有問我~
10/27 23:48, 10F
推
10/27 23:52, , 11F
可以折，但不划算
10/27 23:52, 11F
推
10/27 23:53, , 12F
我今天去買全折耶@@
10/27 23:53, 12F
推
10/27 23:54, , 13F
聽到不划算+1
10/27 23:54, 13F
推
10/28 00:00, , 14F
可以折～～～店員有問~~~
10/28 00:00, 14F
推
10/28 00:10, , 15F
可以折但是不建議折,6倍點數就沒了
10/28 00:10, 15F
→
10/28 00:11, , 16F
點數在週日遇到85折用,或是用在買一送一/衛生紙..會比較划算
10/28 00:11, 16F
推
10/28 00:13, , 17F
他們都算單店業績，當然不建議你這樣，折抵就不算收益了
10/28 00:13, 17F
解釋一下我認為店員說法是欲蓋彌彰的理由... 店員給的官方說法是： 1.星期六點數六倍送，如果折抵的話顧客會比較不划算(總金額裡付現的部分變少了， 所贈送的點數六倍送也相對減少) 但我認為真實的原因是： 2.平常沒打折時，無論點數一倍送(回饋率0.33%)或是六倍送(回饋率2%)， 原價銷售有一定額度的淨利可以折讓給顧客無妨； 但今天滿$488打85折，大幅度壓縮銷售的淨利，如果再讓顧客使用寵i卡點數折抵， 可能會大幅度擠壓淨利，甚至虧損 用實際的數字舉例可能比較容易了解： 寵i卡點數每消費1元累積1點，每300點可折抵1元(回饋率0.33%)； 星期六消費點數6倍送(原本1倍+多送5倍，相當於回饋率2%) 假設某商品平時售價 $1,000 今天打85折賣 $850 ，而這個東西屈臣氏的 進價成本是 $800 1.店員說法(不給寵i卡點數折抵，顧客全額付現)計算: 消費金額 $850 顧客支付現金 $850 獲得寵i卡點數 5,100 點(相當於 $17 元) 顧客取得寵i卡點數 5,100 點，下次消費可省下 17 元 店家淨賺 $50 元 2.我認為真實的原因(部分使用寵i卡點數折抵，部分付現)計算： 消費金額 $850 顧客使用寵i卡點數 30,000 點(相當於 $100 元)折抵， 剩下用現金支付 $750 元 顧客消耗寵i卡點數 30,000 點，但今天寵i卡點數六倍送，現金支付 $750 元， 取得寵i卡點數 4,500 點(相當於 $15 元)；所以實際消耗點數為 25,500 點(相當於 $85 元) 店家... 反而賠了 $50 元 請注意那 30,000 點如果是點數1倍送取得的就是消費 30,000 元，但如果是 6倍送時候取得，只需要消費 5,000 元即可取得相同點數 我數學不是很好... 不太確定把寵i卡點數計算是否正確？如果錯誤請指正 但確定的是，如果你星期六在台北屈臣氏消費取得6倍寵i卡點數， 然後在高雄屈臣氏使用寵i卡點數折抵現金(1倍) 一定會讓高雄屈臣氏的單店淨利下降(在台北花1元，卻拿到高雄抵掉6元)； 如果像是今天又打85折，那高雄屈臣氏可能會... 有點不爽 從推文裡就可以明顯看到各家分店作法不同，有的分店可以讓你在打折的時候 也用寵i卡點數折抵，有的分店卻不行； 這對於那些被拒絕的消費者來說，是很不公平的事... 不是計較那 0.3% ~ 2% 的折扣， 而是希望屈臣氏能夠統一作法
推
10/28 00:32, , 18F
我今天折了69塊耶! 完全沒想到不划算=..=
10/28 00:32, 18F
推
10/28 00:54, , 19F
聽到禮拜六不划算+1
10/28 00:54, 19F
推
10/28 01:55, , 20F
1的算法對消費者來說 付了 850-17(下次可折抵金額)=$833
10/28 01:55, 20F
→
10/28 01:57, , 21F
2的算法則是 付了 750+85(被折抵掉的金額)=$835
10/28 01:57, 21F
→
10/28 01:59, , 22F
對消費者來說，算是店員的講法比較划算，而且金額更大的
10/28 01:59, 22F
→
10/28 02:00, , 23F
話，可能差更多(?) 不過，還是要統一說法比較恰當~~~
10/28 02:00, 23F
推
10/28 02:42, , 24F
假設客戶點數沒過期的情況下(也就是一定會找一天去折抵)
10/28 02:42, 24F
→
10/28 02:43, , 25F
你把本來可以得六倍甚至20倍(生日)的金額折抵掉 的確是不划
10/28 02:43, 25F
→
10/28 02:43, , 26F
算
10/28 02:43, 26F
→
10/28 02:44, , 27F
所以我覺得是你想太多了 可能店員搞不清楚狀況
10/28 02:44, 27F
→
10/28 02:45, , 28F
既然點數是全省共用 本來就會有A點累積 B點折抵的問題
10/28 02:45, 28F
→
10/28 02:45, , 29F
帳務來說 現金收入和折抵掉的部份也許會分開統計
10/28 02:45, 29F
→
10/28 02:46, , 30F
所以 你愛抵就抵 也許是店長怕你事後後悔 吵著要重結
10/28 02:46, 30F
推
10/28 02:52, , 31F
每次活動都不一樣啊
10/28 02:52, 31F
推
10/28 03:20, , 32F
不用道歉啦,其實看個人感覺啊,我也曾在星期六抵過600元
10/28 03:20, 32F
→
10/28 03:21, , 33F
只是現在有打折的活動,幾乎都不能抵點數,電腦設定了
10/28 03:21, 33F
如果是huiminyu講的有打折活動就不能用點數折抵(非星期六的情況)， 那我會覺得是我原本那個想法，店家怕損失利潤所以不給用 偏偏今天的情況是打折活動剛好星期六，兩種可能性都存在...
→
10/28 05:40, , 34F
可是我ㄧ定都星期六才會去，這樣是不是就沒差了？
10/28 05:40, 34F
推
10/28 07:53, , 35F
你不要被店員牽著鼻子走，把焦點放在取得點數的最大值
10/28 07:53, 35F
→
10/28 07:54, , 36F
而是要想若沒在週六折抵，就變成要在週一至五購物，通常
10/28 07:54, 36F
→
10/28 07:54, , 37F
點數不能多到可以全額折抵，那麼購物扣掉點數的金額就仍
10/28 07:54, 37F
→
10/28 07:54, , 38F
然只有一倍，由此可知，那是話術........
10/28 07:54, 38F
→
10/28 07:55, , 39F
他就是要讓你週一到週五去購物，一方面那時段比較沒人，
10/28 07:55, 39F
→
10/28 07:56, , 40F
可以撐一下平常日低靡的業績，另一方面週一到週五購物只
10/28 07:56, 40F
→
10/28 07:56, , 41F
有一倍，怎麼想他們都划算~
10/28 07:56, 41F
推
10/28 07:58, , 42F
但你就沒有比較划算了，因為週一到週五購物點數只有一倍
10/28 07:58, 42F
一覺醒來，腦袋清楚了些 重新檢視昨晚寫下的文章 其實vickyshan的說法才是符合實際情況的 大部分付現 + 少部分點數折抵 = 還是星期六點數折抵和消費積點較划算 除非.... 少部分付現 + 大部分點數折抵(或全額點數折抵) = 才是店員B說的情況 調閱先前文章，發現其實在去年已經討論過此問題了，可惜昨晚沒看到這篇文章 http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1321161550.A.2FE.html 以我昨天實際消費例子來看: 消費2,076元，點數折抵74元，實付現金2,002元 星期六點數 折抵情況: 消耗22,000點，新增12,012點 --+ | 只差74*6=444點,約1.5元 星期六點數不折抵情況: 消耗 0點，新增12,456點 --+ ↑↑↑↑ 重點在這裡，店員建議我星期六不要折抵，平日才去消費折抵... 您覺得呢？ ↓↓↓↓ 平日消費 折抵情況: 消耗22,000點，新增 2,002點 -+ (平日:1倍點數的時候) | 差距更小了74點,約0.25元 平日消費 不折抵情況: 消耗 0點，新增 2,076點 -+ 更何況昨天(2012/10/27星期六)還有85折活動..... 即使沒有85折活動，怎麼看都是點數 要折抵 比較划算
→
10/28 09:56, , 43F
所以昨的狀況到底是什麼情況、到底可以不以點數折底
10/28 09:56, 43F
→
10/28 09:59, , 44F
有的店說可以，有的不可以，屈臣氏應該不會有二套系統
10/28 09:59, 44F
→
10/28 10:00, , 45F
應該也不會有這麼多的店員口誤才對~~~
10/28 10:00, 45F
推
10/28 13:26, , 46F
如果你知道周六每兩周會有85折,還特地去平日消費2千多嗎@@?
10/28 13:26, 46F
→
10/28 13:27, , 47F
目的只是為了消耗點數?放棄85折?
10/28 13:27, 47F
→
10/28 13:28, , 48F
店員的建議是讓點數最大化,點數可以用在周日85折
10/28 13:28, 48F
→
10/28 13:29, , 49F
也可以用在平日臨時應急(買藥),省錢版逛久的幾乎都在等週六85
10/28 13:29, 49F
→
10/28 13:30, , 50F
折再去屯貨,除非你週六85折常落空,平日又常逛屈臣氏買很多
10/28 13:30, 50F
→
10/28 13:31, , 51F
那這種消費模式是滿適合昨天就抵掉的,應該說平日抵也無妨
10/28 13:31, 51F
→
10/28 13:33, , 52F
從來就沒有規定不能折抵點數 是你要看自己的消費情況
10/28 13:33, 52F
→
10/28 13:46, , 53F
只是建議你購買兩千多在週六積點數機起來才多 "偶爾"
10/28 13:46, 53F
→
10/28 13:49, , 54F
平常日去消費的時候再扣點 並不是要你整坨兩千多移到
10/28 13:49, 54F
→
10/28 13:50, , 55F
平常日買 除非你連續23個月只在週六消費 那就週六抵
10/28 13:50, 55F
→
10/28 13:56, , 56F
你有句話"平日才去消費折抵" 店員不是這樣的意思 是
10/28 13:56, 56F
→
10/28 13:57, , 57F
"平日去消費才折抵" 兩個意思不相同喔
10/28 13:57, 57F
聽了上面兩位的解釋，了解是因為各個人消費情況所造成的差異性 會再研究看看是不是有更好，更省錢的方法
→
10/28 21:35, , 58F
公司規定活動日是不能折的 但電腦沒鎖住 讓你折是店家
10/28 21:35, 58F
→
10/28 21:35, , 59F
違規......
10/28 21:35, 59F
....？！？！？！ 那如果店員讓我在活動日折抵，會被怎麼樣嗎？不想害那個店員啊 其實不是非要在昨天星期六時點數折抵，只是店員沒說清楚會讓人誤會... 是說怎麼會有這種奇怪的規定，然後又不鎖住POS也不公開寫在DM上，好奇怪
推
10/28 22:05, , 60F
我就說有在作業績比賽，活動日要作收入總額的業績
10/28 22:05, 60F
→
10/28 22:06, , 61F
應該也不會怎樣 但下次遇到不讓你折扣的 不要為難店員
10/28 22:06, 61F
→
10/28 22:07, , 62F
他只是照規定走
10/28 22:07, 62F
→
10/28 22:20, , 63F
要不要違規讓你折是店長決定的 通常結帳都是工讀生在結
10/28 22:20, 63F
→
10/28 22:23, , 64F
如果你硬要折 工讀生只會開始叫組長跟你解釋
10/28 22:23, 64F
→
10/28 22:26, , 65F
在到副店 接下去才是店長 如果店長比較硬 或是高層有交代
10/28 22:26, 65F
→
10/28 22:27, , 66F
讓你只是浪費時間又一肚子氣
10/28 22:27, 66F
→
10/28 22:27, , 67F
那
10/28 22:27, 67F
這樣看來似乎是上層授意的，所以不是店長自行決定這樣做的？
推
10/29 00:21, , 68F
你花那麼多時間想這個划得來嗎@@
10/29 00:21, 68F
的確划不來... 只是覺得有這種潛規則的存在，有點遺憾 來去睡了 ※ 編輯: jameshcm 來自: 111.255.92.214 (10/29 01:54)
→
11/07 21:19, , 69F
我兩次確認屈臣氏客服 一日樂翻天絕對可以扣抵寵i點
11/07 21:19, 69F
→
11/07 21:20, , 70F
數 店員不讓你扣並不是按照規定 按照規定來一定可以
11/07 21:20, 70F
→
11/07 21:21, , 71F
扣點數 不能說要扣點就變成為難工讀生 是會員的權益
11/07 21:21, 71F
→
11/07 21:24, , 72F
耶~ 店長交代不能扣都不符合公司政策 直接客訴
11/07 21:24, 72F
推
11/08 21:01, , 73F
會員卡手冊的確有規定不能在折扣日折
11/08 21:01, 73F
→
11/08 21:03, , 74F
我說的店長或高層授權 是授權違規給你折
11/08 21:03, 74F
推
11/08 21:05, , 75F
電腦沒鎖是給沒買到滿額的客人折抵
11/08 21:05, 75F
推
11/08 21:08, , 76F
客服常常搞不清楚門市活動 或是為了打發客人
11/08 21:08, 76F
→
11/08 21:10, , 77F
客服常常搞不清楚活動 或是為了“客人至上” 所以……
11/08 21:10, 77F
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