[請益] Tiffany的售後服務疑問

看板Jewelry (珠寶板)作者 (C'est la vie)時間12年前 (2014/04/01 22:35), 12年前編輯推噓4(408)
留言12則, 5人參與, 最新討論串1/1
交往期間男友為了製造一次驚喜,曾在Tiffany買了一個玫瑰金的飾品送給我, 對我們來說,那是他送我的禮物中有紀念意義的其中之一, 最近要拍婚紗,想把這份禮物也入鏡,重現當時拆禮物的情境, 所以把項鍊拿回櫃上清洗保養,然後也想問問櫃上能否再幫我們打一次蝴蝶結。 今天遇到很天使的櫃姊,一切順利完成, 不過過程中有個小插曲, 就是晚上取件時,一開始為我服務的A小姐說他們只有新品才提供包裝服務, 但天使櫃姊說,沒關係,我有帶盒子來所以可以幫我這個忙。 A小姐聽完就點點頭,說「喔」,就沒下文了, 我當下有點莫名其妙,下午拿去保養已經問過也知道可以, 晚上取項鍊時再度帶著盒子去,又變成一下子不行、一下子可以, 讓現場的我覺得有點尷尬。 幸好今天晚上遇到天使櫃姊,替我解圍,接手幫我服務跟打蝴蝶結, 真的很謝謝她:) 不曉得版上有沒有常在Tiffany消費或者知道他們售後服務詳情的, 可否替我解答,像這情況是否他們本來就規定不可以呢? 如果真的連打個緞帶都不行,那下次我真的也不敢再拿去了。 謝謝大家~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.180.12 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Jewelry/M.1396362941.A.BF8.html ※ 編輯: vieeiv (219.85.180.12), 04/01/2014 22:37:21

04/03 08:57, , 1F
應該都可以幫客人服務吧!沒什麼困難
04/03 08:57, 1F

04/03 12:42, , 2F
版主是在哪個專櫃呢??
04/03 12:42, 2F

04/03 12:42, , 3F
如果是在高雄的,小弟我可以介紹一位小姐給你
04/03 12:42, 3F

04/03 12:44, , 4F
他服務非常好,好到我無法挑剔。
04/03 12:44, 4F

04/04 12:43, , 5F
打蝴蝶結還好吧 你都自己帶盒子 把前因後果說出來就可以理直
04/04 12:43, 5F

04/04 12:44, , 6F
氣壯 連這個都不願意綁 去總公司抱怨吧 另utube上有綁結教學
04/04 12:44, 6F

04/04 23:03, , 7F
從前是有聽過,T牌員工教育訓練是不幫客人在空盒打蝴蝶結的
04/04 23:03, 7F

04/04 23:04, , 8F
似乎是為了避免消費糾紛(被奧客投訴盒內沒有商品)
04/04 23:04, 8F

04/04 23:05, , 9F
後來就比較沒有嚴格規定了, 大約是老員工和新進員工差別吧
04/04 23:05, 9F

04/08 03:30, , 10F
謝謝大家的經驗分享 ,原來是有被客人挖洞的可怕歷史那就
04/08 03:30, 10F

04/08 03:30, , 11F
難怪他們要先保護自己了 。謝謝一樓 ,我在臺北 。幸好那
04/08 03:30, 11F

04/08 03:30, , 12F
天我是有項鍊不是空盒 ,下次我知道怎麼處理了 ^^
04/08 03:30, 12F
文章代碼(AID): #1JEiwzlu (Jewelry)
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