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[心得] miele 米勒洗碗機 後勤真的不行

看板E-appliance (家電)作者 (as123as41)時間1月前 (2025/02/10 19:56), 3周前編輯推噓36(36推 0噓 57→)
留言93則, 43人參與, 2周前最新討論串1/1
以下文字請勿刪除，刪除或未回答是者文章刪除水桶七日(本行可刪除) A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文： 是 B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定: 知道 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 本文僅為推薦商品、使用商品心得，非推薦賣家 1.心得(含普評)：極不推薦 2.廠牌　　　：miele 米勒洗碗機 3.品名及型號：G5214C SC 4.購買來源　：桃園華泰名品城新購全新品 5.已使用時間：12月底到2月中，約兩個月 6.購買憑證：113／7／14下定 113／11／21安裝 https://i.imgur.com/Nfax41i.jpeg
7.本版不接受因寫文而有商家優惠，是否知情：是 8.心得　　　： 買洗碗機之前做足功課，最後在ASKO跟MIELE之間挑選，看上20年以上使用設計選擇MIELE ，我對洗碗機真的很滿意，洗得乾淨真的解放雙手，但是發現生鏽後代理商直接推卸責任 ，‘‘’’外層碗籃有問題是使用造成的‘‘’’ 家儀的後勤跟保固確實如網路所說，極度爛。 P.S. 有興趣的可以找mobile01上2024的文 Miele洗碗機下碗籃生鏽（使用不到兩年） 也不知道是不是品質下降，還是代理商真的很雷。 再給我一次選擇，我會捏緊我的覽趴選Asko 2／10發現鏽點與客服溝通，客服以洗碗籃不在保固範圍，貼個蝦皮圖片客戶自己處理打 發。 幾萬塊的產品，用兩個月生鏽，鏽點還非在常常放碗磨擦處，是在邊緣根本不會使用的地 方。 遇到問題推給客戶就對了，反正客戶也不能舉證。 目前結論就是，洗碗籃只保固安裝好的一個禮拜，一個禮拜後壞掉都是客戶用壞的，都不 是嘉儀的責任，責任推得乾乾淨淨。 附上對話紀錄 https://i.imgur.com/Jz45zHm.jpeg
https://i.imgur.com/ZjQJPF4.jpeg
https://i.imgur.com/n9p065Y.jpeg
https://i.imgur.com/BvNEtQ5.jpeg
本來用的好好的想說沒那麼網路那麼差，也在規劃升級嘉儀代理的咖啡機，結果客服這樣 回答直接熄火，真的是不敢再買嘉儀代理的任何品牌。 （有後續會持續紀錄） 鏽點為碗籃靠門附近。 https://i.imgur.com/ZQg2CpM.jpeg
2025/2/11 打到新竹服務處 結論就是，消費者自己處理 1原廠不接受提供塑剛土修補 2只能自費全部換新，碗籃不保固 3保固範圍只有操作使用，碗籃，內部不鏽鋼，洗臂有問題都是自費。 使用心得維持極度不推薦 早上打到新竹服務處，一樣的話，碗籃為外力造成無法保固，溝通一陣子之後說可以提供 塑剛土修補。 過一陣子維修部打來說，原廠不接受修補，也無法判斷是否外力為外力受損要馬自己處理 ，要嗎自己換新。 另外也搞不懂這間公司的內部有什麼問題，問每個地方得到答案都不一樣，一下說安裝完 保固一周，一下說碗籃都沒保固。 另外客服也是答非所問逃避問題，這種代理商真的完全不行。 https://i.imgur.com/ZV7xgS2.jpeg
20250212 當初洗碗機安裝完成，有拍照跟老婆炫耀 我也真的腦子過熱，真的沒看到當初安裝完成就有問題，檢查不夠仔細。 如果沒拍照就是嘉儀叫你吃什麼屎你就要吞下去。 目前新竹維修推責任給華泰的銷售。 下圖是當初完工照片，右邊包包是安裝師傅的包包 https://i.imgur.com/9ZjRAXo.jpeg
https://i.imgur.com/NoG91iB.jpeg
我只能說人品不好，別選嘉儀 。 再給我一次機會絕對首先排除嘉儀。 〔後續已經投訴台灣消保會，也在Miele官方進行投訴，後續有進度更新〕 20250214 已經維修好，但是依然維持不推薦，原因如下 1 竟然要客戶提供證據才願意維修，如果今天真的拿到瑕疵品，當下沒問題，洗個幾次壞掉 會求償無門。 2 台北總公司推到購買地方處理，購買地方維修部，業務部互踢皮球，只要你沒證據，快6 萬商品自己維修，不提供保固，也無法提供是什麼樣的條件下生鏽是嘉儀維修。 而且嘉儀也無法提供什麼樣的生鏽是產品本身，什麼樣的生鏽是使用造成，一律不保固， 客戶自己負責。 可以找到只有安裝完成，你沒檢查到，也沒照片，後續就是客戶自行負責。 3 講真的，使用兩個月壞掉明顯低於使用預期，全體公司一條心推給客戶，肯定是客戶使用 問題。 4 之前做功課也是看Miele生鏽案件不多，但是去年七月開始陸續爆出生鏽，不清楚是這幾 批有問題還是品質下降，如果近期購買真的有考慮清楚，再給我一次機會我不會選嘉儀。 5 德國總公司根本不鳥台灣市場，也許太小email也沒有回覆 6 因為維修完成消保會也撤銷申訴 整件事情下來 嘉儀就是一副裝死，只要你沒證據，都是你用壞的，售後非常爛。 建議以後賣洗碗機直接順便附塑鋼土，讓客戶自己補就好。 唯一能嘉許的就是維修速度，當下確定是送來就已經是瑕疵品，隔天馬上維修。 我還是很相信Miele這個品牌，使用下來也真的好用，介面簡單，無腦洗乾淨，但是代理 商會讓我直接決定不買。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.178.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1739188561.A.5C8.html ※ 編輯: as123as41 (42.72.178.70 臺灣), 02/10/2025 19:59:13
推
02/10 20:27, 1月前 , 1F
還好我的國際牌用三年都沒生鏽
02/10 20:27, 1F
沒生鏽都給推
→
02/10 20:56, 1月前 , 2F
是紅點那個嗎？看不太出來
02/10 20:56, 2F
對啊紅點mobile01那更慘，整個下碗籃都一點一點生鏽
推
02/10 21:18, 1月前 , 3F
看起來是破皮了才鏽的
02/10 21:18, 3F
是的，破皮，但是那地方完全不會放碗也不會撞到，我也沒證據證明洗前沒有，洗後有。 。。。
→
02/10 21:36, 1月前 , 4F
客服連「應該」都打錯….
02/10 21:36, 4F
後勤這樣客服不用太認真上班
→
02/10 22:05, 1月前 , 5F
這個就撞擊後出現缺口才會生鏽，如
02/10 22:05, 5F
→
02/10 22:05, 1月前 , 6F
果新品正常，使用後才出現，沒有保
02/10 22:05, 6F
→
02/10 22:05, 1月前 , 7F
固並沒有太大問題
02/10 22:05, 7F
真的使用一年兩年開始有，我都覺得合理，兩個月出現真的完全不能接受啊
→
02/10 22:19, 1月前 , 8F
這看起來是撞到掉漆造成的…不是保
02/10 22:19, 8F
→
02/10 22:19, 1月前 , 9F
固問題吧
02/10 22:19, 9F
怎麼判斷撞擊或是洗壞，業務應該也不知道，公司訓練應該是過一周就是消費者問題，我 相信這種推卸責任態度，應該一週內生鏽也是叫人做做樣子判斷消費者撞壞。 我自認我是很小心的人，放東西輕拿輕放，也沒硬擠硬塞，但是就是破皮。 只要業務咬死你個人行為，消費者就是沒證據證明自己清白。
→
02/10 22:22, 1月前 , 10F
我剛去檢查了我家的Miele，使用兩
02/10 22:22, 10F
→
02/10 22:22, 1月前 , 11F
年幾乎每天都洗，自認使用算粗魯，
02/10 22:22, 11F
→
02/10 22:22, 1月前 , 12F
也沒出現一樣的狀況
02/10 22:22, 12F
運氣不錯，不知道是不是這幾年有偷工減料，或是更壞材料。 ※ 編輯: as123as41 (1.171.42.183 臺灣), 02/10/2025 23:03:20
推
02/10 23:26, 1月前 , 13F
德國原裝是這種品質你相信嗎，恐怕
02/10 23:26, 13F
→
02/10 23:26, 1月前 , 14F
碗籃不是原裝的吧，自己找廠商做的
02/10 23:26, 14F
→
02/10 23:27, 1月前 , 15F
很多代理商都閹割配件
02/10 23:27, 15F
這就不知道了，但是品質真的堪憂
推
02/11 00:43, 1月前 , 16F
miele好像都是波蘭或東歐那邊做的？
02/11 00:43, 16F
→
02/11 00:44, 1月前 , 17F
02/11 00:44, 17F
以前出國使用過同品牌洗碗機，房東說他也用了10幾年，沒想到台灣代理如此脆弱
推
02/11 01:42, 1月前 , 18F
不管是不是原 po 自己不小心撞掉的
02/11 01:42, 18F
→
02/11 01:42, 1月前 , 19F
日常使用那麼容易一撞就脫漆的品質
02/11 01:42, 19F
→
02/11 01:42, 1月前 , 20F
也很爛啊
02/11 01:42, 20F
之後要換洗碗機再來做個實驗看看要敲多大力吧，我是認為日常使用不應該是這種品質， 再加上我又是很小心的人，沒有硬塞過 實在不知道怎麼會有這樣品質。
推
02/11 06:50, 1月前 , 21F
這個碗籃生鏽，我也換過了，使用3年
02/11 06:50, 21F
可能我買到機王，人品不好
推
02/11 08:21, 1月前 , 22F
幫補mobile 01那篇文連結
02/11 08:21, 22F
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02/11 08:21, 1月前 , 23F
02/11 08:21, 23F
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02/11 08:21, 1月前 , 24F
ASKO的售後，這幾年板上很多人罵
02/11 08:21, 24F
→
02/11 08:22, 1月前 , 25F
但最近我家用了十幾年的ASKO叫修2次
02/11 08:22, 25F
→
02/11 08:22, 1月前 , 26F
體驗都很好，找時間來分享
02/11 08:22, 26F
當初沒選就是我不太能接受筷子插在桶子裡面洗
推
02/11 09:34, 1月前 , 27F
bosch用10年，天天洗也沒破皮，放
02/11 09:34, 27F
還有 28 則推文
還有 8 段內文
※ 編輯: as123as41 (42.72.110.56 臺灣), 02/12/2025 10:26:36
推
02/12 10:41, 4周前 , 56F
都是尖端的地方破洞 製程有問題吧
02/12 10:41, 56F
推
02/12 12:58, 4周前 , 57F
回家來檢查一下我的miele
02/12 12:58, 57F
推
02/12 13:22, 4周前 , 58F
台灣服務最好應該是Bosch
02/12 13:22, 58F
推
02/12 13:43, 4周前 , 59F
台灣代理跟紙糊的沒兩樣，別怪大家
02/12 13:43, 59F
→
02/12 13:43, 4周前 , 60F
都國外網購，這次750之亂搞不好就
02/12 13:43, 60F
→
02/12 13:43, 4周前 , 61F
是官商勾結
02/12 13:43, 61F
推
02/12 15:29, 4周前 , 62F
Miele用戶 幫你高調
02/12 15:29, 62F
→
02/12 15:31, 4周前 , 63F
Miele水貨難搞的原因在50-60hz,不能
02/12 15:31, 63F
→
02/12 15:31, 4周前 , 64F
買了直接拿來用
02/12 15:31, 64F
推
02/12 21:22, 4周前 , 65F
我跟你說，直接消保，請他們發公文
02/12 21:22, 65F
→
02/12 21:22, 4周前 , 66F
去給廠商，他們就會積極了
02/12 21:22, 66F
→
02/12 22:32, 4周前 , 67F
好差喔，也太快了吧
02/12 22:32, 67F
推
02/13 00:28, 4周前 , 68F
會碰水還不用不鏽鋼，生鏽只是早晚
02/13 00:28, 68F
→
02/13 00:29, 4周前 , 69F
的問題
02/13 00:29, 69F
推
02/13 08:57, 4周前 , 70F
多數人用bosh還是有原因的
02/13 08:57, 70F
推
02/13 10:40, 4周前 , 71F
快6萬的商品這種售後處理真的扯
02/13 10:40, 71F
推
02/13 17:32, 4周前 , 72F
幫高調
02/13 17:32, 72F
→
02/13 22:27, 4周前 , 73F
這不是貼牌機？
02/13 22:27, 73F
推
02/14 01:05, 4周前 , 74F
我今天才剛裝新竹嘉儀的貨 明天立
02/14 01:05, 74F
→
02/14 01:05, 4周前 , 75F
刻檢查有沒有破皮
02/14 01:05, 75F
推
02/14 23:10, 3周前 , 76F
才永這麼短時間就生鏽…客服素質真
02/14 23:10, 76F
→
02/14 23:10, 3周前 , 77F
的也不OK欸
02/14 23:10, 77F
推
02/15 02:30, 3周前 , 78F
客服直接回你用修補膠，是不是代表
02/15 02:30, 78F
→
02/15 02:30, 3周前 , 79F
他們很常遇到客人反應這個問題？！
02/15 02:30, 79F
→
02/15 02:30, 3周前 , 80F
直接貼給你叫你自己買自己處理！不
02/15 02:30, 80F
→
02/15 02:30, 3周前 , 81F
要來煩我的態度….
02/15 02:30, 81F
※ 編輯: as123as41 (1.171.56.175 臺灣), 02/15/2025 10:22:12
推
02/16 13:42, 3周前 , 82F
我家是Miele 6993，買了3年還好
02/16 13:42, 82F
→
02/16 13:43, 3周前 , 83F
不過下一台應該直接去德國網站買
02/16 13:43, 83F
→
02/16 13:47, 3周前 , 84F
6994弄錯了
02/16 13:47, 84F
→
02/16 13:51, 3周前 , 85F
對了Asko之前也有災情文，不過嘉儀
02/16 13:51, 85F
→
02/16 13:51, 3周前 , 86F
不ok 是事實
02/16 13:51, 86F
推
02/17 19:01, 3周前 , 87F
感謝心得分享 這樣看下一台應該是
02/17 19:01, 87F
→
02/17 19:01, 3周前 , 88F
不要碰這牌子
02/17 19:01, 88F
推
02/22 15:50, 2周前 , 89F
02/22 15:50, 89F
→
02/22 15:50, 2周前 , 90F
同型號用了四年 剛剛檢查也發現 只
02/22 15:50, 90F
→
02/22 15:50, 2周前 , 91F
是這個會造成什麼狀況嗎？
02/22 15:50, 91F
推
02/24 00:17, 2周前 , 92F
代理商真可惡，下台不買他們了
02/24 00:17, 92F
推
02/26 14:53, 2周前 , 93F
洗碗機目前台灣大宗就Bosch 跟伊萊
02/26 14:53, 93F
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